2023年度职场礼仪小贴士-职场礼仪

下面是小编为大家整理的2023年度职场礼仪小贴士-职场礼仪,供大家参考。

职场礼仪小贴士-职场礼仪1

　　握手礼仪

　　握手是人与人的身体接触，会给人留下深刻的印象。强有力的握手、眼睛直视对方将搭建起积极的交流舞台。为了避免在介绍时发生误会，女士在与男士握手时请先伸出手。

　　餐桌礼仪招待客人进餐时，需要判定上、下位的正确位置。窗边的席位、靠内的席位、能观望美景的席位都属于上位。安排座位时，请客人先入座，你应站在椅子的左侧，右手为客人拉开椅子，而且不发出声响。

　　1、主客优先。主客先夹菜，其他人依序夹菜。

　　2、有人夹菜时，不可以转动餐桌上的转盘。

　　3、不可一人独占喜好的食物。

　　交谈礼仪要学会微笑，保持微笑可以提高个人自信。

　　若要对别人的谈话加以补充或发表意见，也请等到最后。在聆听中积极反馈是必要的，适时地点头、微笑或简单重复一下对方谈话的要点，会令双方感到舒适。

　　介绍礼仪

　　在较为正式、庄重的`场合，介绍的规则如下：一是把晚辈介绍给长辈；二是把男性介绍给女性。

　　在介绍时，最好是姓名并提，还可附加简短的说明，比如职称、职务、学位、爱好和特长等。这种介绍方式有利于给双方开启交谈的话题。

职场礼仪小贴士-职场礼仪扩展阅读

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展1）

——职场礼仪感悟

职场礼仪感悟1

　　泱泱华夏，有着五千年的历史和文明，素称礼仪之邦。*历来都非常重视礼仪教育，自周朝就出现了《周礼》、春秋时期伟大圣人孔子更是对礼仪的集大成者，进入封建社会后礼仪依旧非常重要，中央行政机构设有吏、户、礼、兵、刑、工六部，礼部就占其一。进入现代社会，在当今市场经济的条件下，经济飞速发展，商务往来变得越来越频繁，职场礼仪在企业的商务活动和对外交流中显得尤为重要，因此我们必须要掌握一定的职场礼仪。

　　所谓：“人无礼则不立，事无礼则不成”。在职场中，礼节、礼貌都是人际关系的“润滑剂”，能够非常有效地减少人与人之间的摩擦，如：与同事们和谐相处也是需要讲礼仪的，文雅、宽厚能使人加深友情，增加好感，与同事沟通必须注重言语礼仪，可以营造一个和睦、友好的人际环境。如果同事之间关系融洽和谐，每天上班就会感到心情愉快，有利于工作的顺利进行，从而促进事业的发展。职场礼仪在工作中最大限度的避免人际冲突，使人际交往成为一件非常愉快的事情。良好职场礼节能营造良好的交往氛围，为企业的合作奠定良好的基础;相反的话，可能会给企业造成不良的影响和带来巨大的损失，双方的业务很可能会毁在小小的职场礼仪细节之处。

　　那么，在工作中作为经理办公室人员应该在注意以下几方面的职场礼仪。

　　一是要掌握拨打电话、接听电话、代接电话和扣电话的技巧，使用礼貌用语，做好电话记录，并将来电信息及时反馈上级领导。

　　二是要搞好接待礼仪。要按公司要求着装，使用文明用语，待人热情，服务周到，学会正确地介绍自己和他人，做好迎送客人的礼节。

　　三是要做好会议礼仪。按照规定布置好会议场所，安排好参会人员及*台领导的座次，做好会议的各项准备工作。

　　四是在工作中要时刻注意自己的言行举止，要做到尊重他人，只有先尊重对方，对方才会尊重你。“约束自己，尊重他人”才能使同事们更轻松愉快地工作。

　　职场礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要体现。对齐城工贸公司来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以提高企业形象，更能提高齐鲁公司和合作单位的满意度和美誉度，从而增加公司的经济效益和社会效益。因此，我们应该积极倡导大家从现在开始就要学习或熟悉职场商务礼仪，为齐城工贸的发展尽上一份力。

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展2）

——职场礼仪手册-职场礼仪

职场礼仪手册-职场礼仪1

　　1、不要当众炫耀自己

　　在办公室里炫耀自己，会让自己得意忘形，还容易遭人妒忌；在更为年长、资历更为丰富的员工看来，这也不失为一种幼稚；而在领导的眼里，可能会留下这个员工不够沉稳的印象。所以在人际关系复杂的职场里，想要安稳的留在公司里，还是谨言慎行比较好噢。

　　2、切勿争吵

　　无论是在工作过程中，还是私下相处的时间里，如果遇到了矛盾，切勿争吵，心*气和的面对问题、解决问题。要时刻保持礼貌，遇到非原则性的问题，不必争斗，要适当的谦让和妥协。

　　3、办公室里不要大聊私事

　　办公室之所以叫这个名字，是因为这个地方是用来办公的，职员的义务和责任是在这个场所完成自己的任务，为公司创造效益，要记住，老板花钱雇佣职工，不是为了提供场所给大家开茶话会，所以如果有私事要倾诉，一定要留到私下去探讨。

　　4、言简意赅，忌讳说话无重点

　　一场看起来不那么紧迫的会议上，其付出的时间成本、人工成本会超乎你的想象，所以挑重点发言是很必要的。当然，不只是会议上，在谈判、与领导汇报等方面，话语的有效性也是很重要的，一段长篇大论，毫无重点的论述很有可能会让你丢失一个业务，甚至是一份工作。

　　5、勿忘公众礼仪。

　　一些基本的公众礼仪正在慢慢的被淡忘，但是在职场，这份礼仪必不可少。接到电话，首先说一声你好，然后再提出你的疑问或陈述，这样做会给你的.谈话加分。还有一个十分重要的细节，与长辈或领导通话，一定要后挂电话，以表示尊重；而与晚辈或下级通话，一定要先挂电话，不要让别人久等。重中之重就是，要多说谢谢和请。

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展3）

——职场礼仪塑造

职场礼仪塑造1

　　职场礼仪，是指人们在职场中应当遵循的一系列礼仪规范。

　　了解、掌握并恰当地应用职场礼仪会使您在工作中左右逢源，事业蒸蒸日上。这里先介绍几种常见的职场礼仪：

　　握手礼仪握手是人与人的身体接触，能够给人留下深刻的印象。当与某人握手感觉不舒服时，我们常常会联想到那个人消极的性格特征。强有力的握手、眼睛直视对方将会搭起积极交流的舞台。

　　电子邮件礼仪在今天的许多公司里，电子邮件充斥着笑话、垃圾邮件和私人便条，与工作相关的内容反而不多。请记住，电子邮件是职业信件的`一种，而职业信件中的内容应是严肃的。

　　传真礼仪传真应当包括你的联系信息、日期和页数。未经别人允许不要发传真，那样会浪费别人的纸张，占用别人的线路。

　　手机礼仪手机可能会充当许多人的“救生员”。不幸的是，如果你使用手机，你多半不在办公室，或许在驾车、赶航班或是在干别的什么事情。要清楚这样的事实，打手机找你的人不一定对你正在干的事情感兴趣。

　　道歉礼仪即使你再注意社交礼仪的内容，但也可能在职场中冒犯了别人。如果发生这样的事情，真诚地道歉就可以了，不必太动感情。表达出你想表达的歉意，然后继续进行工作。将你所犯的错误当成件大事只会扩 大它的破坏作用，使得接受道歉的人更加不舒服。

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展4）

——男士职场着装礼仪_职场男士着装基本礼仪

着装礼仪是一门礼仪课程，属于商务课程之一，主要是指人们在社交场合、商务场合以及各种场合所应该穿着的服装打扮等，是一门实用性礼仪。以下是小编整理的男士职场着装礼仪，希望对大家有帮助。

男士职场着装礼仪

西服是正式社交场合首选的服装之一。男西服以上下装面料、颜色统一(称为两件套)和内配同样面料背心(称为三件套)穿着最为普遍。比较随便的场合，也可以不配套穿用。男西服主要有*驳领、戗驳领和蟹钳领几种造型，前身主要有单排一粒扣、两粒扣，双排四粒扣、六粒扣等。

女西装*驳领、戗驳领比较普遍。由于西服穿着场合的要求和不需经常洗涤的原因，男西装多采用较高档的纯毛面料、呢绒或仿毛织物制作，以吸汗透湿的人造丝绸为夹里，并以透气性，保持性较好的麻织物为垫肩或胸衬。女西服为精纺毛料如花呢、女衣呢、派力司、华达呢等面料制作的居多。选购西服除注重面料质量外，还要注意以下几点：

1.除非你是在解领带，否则无论何时何地松开领带都是很不礼貌的。

2.一身漂亮的西服和领带会使一个男人看上去非常时髦，而一套好的西装却不系领带，会使他看着更时髦。

3.如果你穿西装，但不系领带，就可以那种便鞋，如果你系了领带，就绝不可以了。

4.新买的衬衫，如果能在脖子和领子之间*两个手指，就说明这件衬衫洗过之后仍然会很合适。

5.透过男人的衬衫能隐隐约约看到穿在里面的T恤，就如女人穿着能透出里面内裤的裤子一样尴尬。

6.如果不是专业的手洗，一件300多元的衬衫很快就会只值25元。

7.精神的发型、一双好鞋，胜过一套昂贵的西装。

8.一双90元的鞋的寿命应该是180元一双的鞋的一半，而1000元一双的鞋将伴你一生。

9.如果你穿的是三粒扣的西装，可以只系第一颗纽扣，也可以系上上面两颗纽扣，就是不能只系下面一颗，而将上面两颗扣子敞开。

10.穿双排扣西装所有的扣子一个也不能扣，特别是领口的扣子。

11.如果去某个场合拿不准穿什么服装，那么隆重点远比随便点强得多，人们会以为你随后还要去一个更重要的场合呢!

12.一件便宜的羊绒衫实际上远远比不上一件好一点儿的羊毛衫更柔软、舒服。

13.除非你是橄榄球运动员，否则不要把任何与名字有关的字母或号码穿在身上。

14.45岁以下的你请不要过早地叼上烟斗，也不要戴那种浅圆的小呢帽。

15.比穿没盖过踝骨的袜子更糟糕的是穿没盖过踝骨的格子袜子。

配正装一定不要穿白色的袜子。

16.无论如何，你不必有太多的卡其步休闲装，白色的纯棉T恤或厚帆布网球鞋，毕竟一周只有一个星期六。

男士职场服饰礼仪

下面我们就来为你总结30条男士职场着装的常犯的错误。如下：

1. 衣服不合身

不合身的衣服，会造成一个人的脏乱、邋遢的形象。如果你的身材的确不容易买到现成的合身的衣服，不妨找个裁缝为你专门做衣服吧。要知道，衣服的合身与否，是改变一个人造型的关键因素。看看下图，奥巴马凭穿着品味当选世界最时尚男性。

2.半袖衬衫配领带

除非你是在快餐店打工，否则，这种半袖衬衫配领带的造型，是绝对不合适的。这种经常代表下层社会的造型方法，丝毫不能帮你建立一个专业的、时尚的自信形象。所以，还是坚持穿长袖衬衫吧!

3. 脏鞋

很多人都会忽略这个问题，要知道，干净的鞋子，跟干净的衣服一样重要。请定期保养你的皮鞋。

4. 变形的皮鞋

告诉你防止你的皮鞋变形的最好方法。首先，你最好能够准备两款同样颜色的皮鞋，这样的话，你才能够交替的让你的皮鞋进行休息。而且，在穿另一双鞋的时候，一定记得在不穿的皮鞋种放入鞋撑。维护皮鞋，同样也是维护了你的时尚脸面。

5. 不合适的裤长

不要在职场轻易卷起裤口。通常情况下，你的裤子长度最好能够长达鞋的底部，却又不要贴到地面上。

6、不合适的袜子

当你穿的是西服套装的时候，记得让你的袜子颜色和裤子一致，而不是鞋子。还有，当西装的.颜色是浅色的时候，那么袜子一定要比西装的颜色略深一点。

7. 皮带的颜色

如果你穿的是正装鞋，那么确保你皮带的颜色和鞋子的颜色是一致的。同时，皮鞋和皮带的质感也需要保证统一。如果你穿的是闪光的皮鞋，那么，你就需要一条闪光的皮带。如果你穿的是细选的皮鞋、或者运动鞋，那么你就需要一条休闲的皮带来呼应它。

8. 错误的领带长度

男士的领带长度，应该正好到达皮带的划扣处。这是一个最简单的道理，也是最能表现你的风度，气质的最佳位置。太长，或者过短的领带，都会让人觉得你很滑稽，影响你的整体造型气势。

9. 袜子和凉拖鞋

你见到有人上班的时候穿着拖鞋溜达来溜达去。还很职业的?没有吧?!

10. 时装袜子不够长

穿西装的时候，你的袜子应该到小腿的下部，并且牢固的呆在那里。这样，你才能保证当你交叉双腿的时候，不会露出你腿部的任何一部分皮肤或者皮肤上面的东西。逼近看到毛茸茸的腿，露出袜子的场景，并不会让人感到欢愉。

11. 穿错颜色

衣服颜色，除了自我协调以外，最重要的还要能和你的皮肤颜色相互吻合。你肯定希望人们的视觉重点是再你身上，而不是你漂亮的外套上。如果你皮肤黝黑那么高纯度的明亮颜色和浓重的深色系列都是很适合你的。反之，如果你皮肤偏白，那么，除了传统颜色以外，你还要比其他人更适合柔和的水彩色，或者粉色系。

12. 褶皱衣服

除非你是真的想要追求“我昨天晚上就是穿着衣服睡觉”的效果，否则，还是把你的衣服都熨烫*整吧。把脱下来的衣服马上叠好或者挂起来，是一个非常好的习惯。千万不要把它们随便丢在沙发或者卧室的一角，除非你已经确定不准备再穿它了。

13. 用错休闲领带

想要让领带搭配休闲装?那么一定要是细窄的领带，宽领带只能用在办公场合，而窄领带则会更加时髦一点!

14. 穿了太多的颜色

不要一次使用超过三种颜色。最好的方法，你可以去网上下载一个色盘，或者学习一下各种不同的色彩搭配方式。在邻近色和对比色之间，多使用临近色，少用对比色，是保守不出错的最好方法。

15. 用背包搭配了西装

总是能看到很多上班族西装革履却搭配一个硕大的双肩背包。当然，我能理解。双肩背包比起其他的包款来说，要更加方便，更加舒适。不过，提醒你：*时也就罢了，如果出席重要场合;或者你更注意自己的形象的话，还是换个包吧!

16. 不讨喜的发型

不好的发型，绝对是一个很重要的扣分部分。所以，你必须要不间断的尝试，尝试各种，更适合你的优质发型。经常的新鲜感，非常有助于保证你在群体之中的人气!

17. 香水太重

当女士们靠近你的时候，如果她们能闻到你身上的古龙水的味道，这很好。无疑这是给她们增加了留在你身边的原因。但是，如果隔着两间屋子，所有人都能闻到你身上的古龙水的味道，大概不会有人过来了吧?!如果你担心你的香水味道不能持续一天的话，那么很简单，再补喷一次就好了。所以，标准的喷洒香水的方法，就是在脖子和手腕更一次!仅仅一次，足够了!

18. 太多首饰

在职场，男人需要的首饰，就是手表。你可以有多款手表，搭配不同的造型使用，当然还要有结婚戒指，前提是你已经结婚了。至于其他的装饰，应该一律从简。控制你的全身，最多不要超过三件首饰，这是最大的尺度了。

19. 汗湿的裤子

除非是在健身房，否则你怎么能允许别人看到你满头大汗的样子呢?尤其是你需要会见其他客户或者朋友的时候，这是非常不尊总他人的表现。

20. 手机别在腰带上

别以为把手机别在腰带上，蓝牙耳机挂在耳朵上就是很时髦的做法了。这是手机，不是手枪，放回你的兜里吧。

21. 过多的印花图案

不管是休闲的衣服，还是正装，一定要避免在自己身上混合了太多的图案和印花。如果是西装的话，最多，请采用两种图案。也就是说，如果你穿的是花色西装，那么就选择素色衬衫和花色领带吧。如果你穿的是素色的西装，你可以用花色衬衫和领带来调节自己的色彩。但是同时穿花衬衫，花西装，还要打花领带，你就真的是太“花”了。

22. 鼓胀的口袋

只能说，这是一种破坏整体造型的行为，而且非常的不好看!如果东西太多，我们建议你可以定期清理一下你的“收藏”，实在不行的话，背包吧!

23. 脏指甲

很多先生都不注重手部的保养。不是满手的茧子，要不就是起皮，爆裂。如果你的双手需要做重活的话，那么清戴好手套，并且经常使用护手霜来保护双手。一双漂亮的的标准就是：没有过长的指甲，没有起皮，倒刺，没有泥土。

24. 整理你的面部毛发

你脸部的所有毛发必须修理整齐，毕竟脸是你全身最关键的部分。无论是胡子还是头发，都要修理整齐，尤其是下巴和脖子之间的“死角”，一定要清理干净!

25. 也要注意你脖子后面的毛发

和上面一样，脖子后面同样也是需要注意的。复杂的办法是，你需要每天用小镜子检查，然后做即使的处理。而简单的办法，就是多去两次理发店就好了!

26. 用了过分的美发产品

头发像过了水一样，也同样不是讨好的方法。自然的发质才是最完美最好的选择，而其它，不管是坚硬的定型，还是把头发弄得油腻腻的，都非常令人生厌。

27. 衬衫可以塞到裤腰里

衬衫和T恤是截然相反的两个部分。衬衫要比其他衣服略长一点，是因为这样在你坐下的时候，后面依然有足够的部分防止你“走光”。所以，正常情况下，衬衫的下摆是可以塞进裤子里面的，而且最好塞进裤子里。如果你非常不喜欢把东西塞进裤子里这件事情，那么，短款的衬衫是你最好的选择，让让衬衫的下摆彻底停留在腰部以上吧。

28. 不注意修整眉毛

眉毛，是眼睛的重要修饰，想要让自己的眼睛更有神，更漂亮，当然不能忽视眉毛的整理。

29. 不知道背心究该穿在哪

背心，就是用来隔离身体和服装的部分，无论是汗，泥，皮肤分泌物等等。把这些你不想要人看到的部分，隐藏在衣服的下面，这就是背心最原始的用途。所以，请勿只穿背心出席正式场合。这同样也是一种非常不礼貌的行为!

30. 西服的袖标一定要剪掉

摘除袖标是穿衣服的基本常识，就跟摘除吊牌是同样的道理。

男士西装礼仪的介绍

穿西服要注意六个细节

1、西服通常要求和配套的西裤搭配，不要将不成套的西服和西裤混穿，尤其不要穿着深_西服搭配浅_西裤。西服的做工和布料都不能差，否则不如不穿。

2、穿西服一般应该打领带。领带是西服的表情，如果是在不太严肃的场合，领带的花_可以活泼些。如果在不重要的场合而不打领带，那么衬衫的第一粒纽扣应该打开，切忌扣上。

3、西服不允许与正式衬衫之外的其他内衣搭配。衬衫下摆要放入裤子里，衣领要比西服领高出2cm以上，衬衫的袖口必须露出于上装袖口1~1.5cm。从上装的后领必须能看见衬衫露出1.5~2cm。如果是按规定露出，这就能_领圈部和肩胛骨处很服贴，看上去会给人一种端正、清洁的感觉。

4、穿着深_西服出门时，别忘了清除衣服上沾有的白_毛屑，一卷粘胶带也许能帮上您的大忙，专用的工具自然更好。

5、西服胸前的胸袋是装饰_的，不要剪开。衣袖上的商标在买到西服时就应当剪掉了。穿着西服不允许卷起衣袖，那样象工作服了。上装衣兜兜盖在一般的场合下通常以翻出来为好。上衣、裤子袋内不能鼓鼓囊囊。

6、穿一粒扣西装时，根据场合正式与否，决定是否系扣。穿两粒扣西服时，系上面一粒扣表示郑重，不系扣表示气氛随意。穿三粒扣西装时，如果是出席重要场合或是拍照，应系上面2粒。坐下工作或用餐时或户外活动时，可以解开衣扣，显示出融洽的气氛。穿双排扣西服站立时应将纽扣全部全部扣上，并且不得内穿背心。

西装与衬衫、领带、皮鞋的搭配技巧

在西装与衬衫、领带、皮鞋的搭配上，你可以参考下述建议：

1、法式正装衬衫：衬衫可以显示你对客户或是对手的尊重程度。当然还可以显示你的着装品位，建议购买一件免烫的法式衬衫，领子和袖口与衣身不同颜_，增加商务三角区的变化;另外，双折叠的袖口可以佩戴袖扣，不经意间显示你卓越的品位。

2、缤纷领带：在千篇一律的商务着装领域，领带同样可以带给你不同凡响的效果。不同花_的领带也被赋予不同的蕴意。何况，多带几条领带，你的行李不至于超重。需要注意的是，出行时，最好检查一下你的领带是否和衬衣颜_搭配。

3、棕_雕花皮鞋：相信正装皮鞋是每个商务男士出行的必备。我们的建议是选择雕花的牛津款式皮鞋，颜_最好是咖啡_的。纯正的牛津款鞋底较厚，鞋头尖度适中，咖啡_可以搭配黑_、灰_西裤，牛仔裤和卡其_的棉布裤。

穿西装要远离三种搭配

1、黑皮鞋配白袜子

眼下白袜子成了大多数男人的专利，别管西服穿的多么高档，别管皮鞋亮的多么出奇，肯定是一双雪白的袜子。这样的男人和现在流行的超女和快乐男生没有什么区别，完全是没有修养的表现。殊不知，白袜子是穿旅游鞋的特_，是运动和旅行者的表现方式。黑皮鞋应该配黑袜子或者蓝_和灰_袜子，也许喜欢把黑皮鞋配上白袜子的男人不知道服饰美学里的普通概念。于是到处能看见炸眼的白袜子也就是到处看到浅薄的男人，别指望他们有什么深造就。

2、上衣口袋别钢笔

现在这样的男人不多了，但是偶尔仍能见到这种不伦不类的男人。说他有点卖弄文骚，真的不会写几个字;说他经常签约文件，好像也没有签过几个大的合作协议;说他像孔乙己，还真的穿的挺讲究，破长衫肯定不属于他们。唯一能够使用他的那只钢笔的时候，就是在酒桌上，哪位人士向他索要名片时候，他从上衣口袋里正宗地摘下钢笔，然后在名片上大笔一挥署上自己的名字，听说名字的造型还是在街头花五十元钱设计的。

3、“领袖”有污点

大多数男人在社交场合都喜爱穿西装，这几乎已经成为社交传统，西装非常讲究衬衣的领子和袖口，它们就是西装的灵魂所在。男人的回头视目之间和手臂的抬举之时，都会表现出“领袖”的精神面貌。可是有的男人偏偏不在乎这一点，衣领上的油渍清晰可见，袖口上的污泥跃然而上。这“微小”的印记说不定就能给人一种感觉，那就是作为领袖人物也许这样的男人真的还是欠缺。

温馨提示：西装革履这个形容词常常用来形容男士穿正装时风度翩翩的样子，在正式的场合，男士们都离不开西服，所以男士一定要注意西服的穿着细节，不然不止是闹出笑话，更是给人不尊敬的感觉。

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展5）

——秘书职场接待礼仪

秘书职场接待礼仪1

　　一、 接待前的准备工作

　　(一) 接待环境布置

　　1、环境布置

　　接待环境应该清洁、整齐、明亮、美观，没有异味。前台或会客室可摆放花束、绿色植物，表现出欢迎您的气氛，会使对方产生好感。办公桌上的文件、文具、电话等物要各归其位、摆放整齐。不常用的东西和私人物品，应该放在抽屉里固定的地方，以便用时马上能找到。

　　2、办公用品准备

　　(1)前厅。

　　应为客人准备座椅，让客人站着等候是不恭敬的。座椅样式应该线条简洁、色彩明快。还应配有茶几。

　　(2)会客室。

　　桌椅应摆放整齐，桌面保持清洁没有水渍、污渍。墙上可挂与环境协调的画。挂公司领导或国家领导的合影，或某次成功的大型公关活动的照片，可提高公司的可行度。桌上可放介绍公司情况的资料。另外，茶具、茶叶、饮料要准备齐全。接待一般客人可用一次性纸杯，接待重要客人还是用正规茶具为好。会客室应具良好照明及空调设备。要配备一部电话，复印机、传真机等即便不放在会客室内，也不要离得太远。

　　客人走后，要及时清理会客室，清洗茶具、烟灰缸，换空气，然后关好门。否则，会使下一批客人感到不受重视。

　　(二) 前台值班

　　在前台值班室，当没有客人时，秘书应做好：

　　1、布置接待室

　　2、了解上次活动安排

　　3、填写公司职员出入登记表

　　4、填写客人预约登记簿

　　二、 接待的基本礼仪

　　(一)接待客人的基本礼仪

　　秘书接待客人时应该注意以下几点：

　　1、无论接待什么样的客人，都需做到公*和礼貌，应按先来后到的原则接待每一个客人。

　　2、无论接待什么样的客人，都要和颜悦色、千万不能皱眉头。

　　3、接待客人时态度要郑重，但说话要留有余地。

　　4、对于有预约的客人要迅速转达他的要求，不让客人等候。

　　5、为避免出错，对于客人说的一些重要事项要确认一遍。

　　6、尽快记住客人的相貌和姓名，了解他们与本公司的关系。

　　7、要请客人填写接待登记簿。

　　8、上司没确认要见的客人，就不要让他进去。

　　9、在不了解对方身份时，若对方问到上司在不在甚至上司的整个工作日程安排，则不要直接回答在不在，而应尽可能地从对方那里了解一些有用信息。

　　10、陌生客人来访时，一定要注意听清有关他的姓名、所在公司等基本情况的介绍;根据情况的不同，对来客的意图和目的要打听清楚，但在打听时不失礼仪。

　　(二)介绍的礼仪

　　在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度要热情得体、举止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。

　　1、自我介绍

　　在某种场合自我介绍对秘书来说非常必要。介绍的内容以具体场合而定，公务场合除介绍自己以外还要介绍自己的职务。

　　2、为他人作介绍

　　当你要将某人介绍给别人时确认被介绍的双方哪一方更应该被尊重。按礼宾顺序应该是：向年长者引见年轻者，不论男女都是按这样的顺序作介绍;向女士引见男士，向职位高的引见职位低的人，同时连同双方的单位、职称一起简单作介绍。在人数众多的场合，如果其中没有职位、身份特殊的人在场，又是年龄相仿的人聚会，则可按照一定的次序一一介绍。为他人作介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还可简要地提供一些情况，如双方的职业、籍贯等等，便于不相识的两人相互交谈。如果你是单独介绍两人相识，应该事先了解一下他们彼此是否都有想认识对方的愿望，免得造成不必要的尴尬。在向他人介绍某人时，不可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌示意。

　　在社交场合，国际通行的是女士优先原则，即需要把男士介绍给女士。 被介绍者正确的做法应是：如果原本是坐着，此时应站起来，走上前去，在距离对方一臂左右的距离站好，注视对方，面带微笑，待介绍以后，握手或点头致意。

　　3、被他人介绍

　　(三)握手的礼仪

　　1、握手的姿式。

　　一般地，握手的两个人手掌相握呈垂直状态，表示*等而自然的关系，这是最稳妥的握手方式。如要表示谦虚或恭敬，则可掌心向上同他人握手。而如果是伸出双手去捧接，就更是谦恭备至了。但切不可掌心向下握住对方的手，这通常是傲慢无礼的表示。握手时应伸出右手，决不能伸左手与人相握。

　　2、握手的顺序。

　　在上下级之间，应先上级伸出手后，下级才能接握;在长幼之间，应长辈先伸手后，晚辈才能接握;在男女之间，应女方先伸手后，男方才能接握。

　　3、握手的力度也应注意。

　　一般情况，相互间握下即可。如果是热烈握手，可以使劲摇晃几下，这是十分友好的表示

　　4、握手的时间通常以三至五秒为宜，除非关系亲近的人可以长时间握手外，一般都是握一下即可。握手时应两眼注视对方的眼睛，表示诚意。

　　(四)交换名片

　　1、名片的内容

　　名片分公务名片和社交名片

　　(1) 公务名片

　　公务名片的主要内容主要包括所在单位和部门、姓名、职务或职称、地址、电话等联络方式。名片上数字不宜太多，名字在名片中应该是最大的几个字，头衔不应太多。名片颜色最好为白色，显朴素、大方。

　　公务名片上一般不印私人电话号码。若不介意私人时间被打扰则可以印。若他人名片上没有私人电话号码，则不必问对方。

　　(2) 社交名片

　　社交名片用于社交场合。随身携带的名片应放在名片盒或名片夹，不要直接放在衣袋或钱包里，这样既不利于保存，也是对自己的不尊重。女性可把名片放在手提包里，男性可放在西服上衣内侧口袋里或公文包内。

　　2、交换名片礼仪

　　(1)递名片时机

　　初次见面的人在做完自我介绍或被他人介绍后，便可递交名片。告辞是递交名片也是常见。在谈话时如果提及公司地址、联系方式等内容也可递交名片。

　　(3) 递名片礼仪

　　一般来说，应是来访者、男性、身份低者先向被来访者、女性、身份高者递名片，后者应在接到名片是回赠对方自己定的名片。递交名片时应站起来(在餐桌上就免了)，以齐胸的高度递上。双手拿著名片上方，让名片上的字体正面朝向对方，以便对方接过后就能马上看清楚。如果对方也同时拿出名片，来访者、男性、身份低者应使自己的名片低于对方的名片，以示尊敬。如果对方不止一人，应按职位从高到低或按位置从近到远递上。

　　(4) 接名片礼仪

　　当别人站起来递名片时，你应该马上站起来双手接过。接收对方名片后，不可立马放进口袋，而应看清楚对方姓名、身份。如果对方的名字中某个字认不准的话，应恭维地向对方请教。拜读完后要郑重的把它放在桌上，注意不要把文件压在上面。如果在会谈，可把名片按对方座次摆在自己面前，便于名片与人对号，加深印象。如遇到自己名片正好用完，无法回赠对方时，可说明原因，表歉意，并手写姓名、地址、联络方式送给对方。

　　3、名片保存与整理

　　事后把名片名片盒或名片夹，按一定次序把名片归档。

　　三、日常接待要领

　　(一) 迎接、招待客人

　　接待客人要注意以下几点。

　　1、客人要找的负责人不在时

　　要明确告诉对方负责人到何处去了，以及何时回本单位。请客人留下电话、地址，明确是由客人再次来单位，还是我方负 责人到对方单位去。

　　2、客人到来时

　　我方负责人由于种种原因不能马上接见，要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能， 应该时常为客人换饮料。

　　3、接待人员带领客人到达目的地，应该有正确的引导方法和引导姿势。

　　(1)在走廊的引导方法。

　　接待人员在客人二三步之前，配合步调，让客人走在内侧。

　　(2)在楼梯的引导方法。

　　当引导客人上楼时，应该让客人走在前面，接待人员走在后面，若是下楼时，应该由接待人员走在前面，客人在后面，上下楼梯时， 接待人员应该注意客人的安全。

　　(3)在电梯的引导方法。

　　引导客人乘坐电梯时，接待人员先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门，到达时，接待人员按开的钮，让客人先走出电梯。

　　4、客厅里的引导方法。

　　当客人走入客厅，接待人员用手指示，请客人坐下，看到客人坐下后，才能行点头礼后离开。如客人错坐下座，应请客人改坐上座 (一般靠近门的一方为下座)。

　　(二)恭送客人

　　1、帮助宾客确认所携带的行李物品，帮助宾客小心提送到车上。安放好行李后，向宾客作一下交代，并施礼感谢光临和致告别语，如祝您旅途愉快，欢迎下次再来!、祝您一路*安，同时希望我们合作愉快!等。

　　2、帮宾客关车门时，时间要恰倒好处，不能太重，也不能太轻。太重会惊吓客人，太轻车门会关不上。还要注意不要让宾客的衣服裙裤被车门夹住。

　　3、车门关好后，不能马上转身就走，而应等宾客的车辆启动时，面带微笑，挥手告别，目送车子离开后才能离开。

　　(三)接待预约客人

　　在最初的.问候之后，客人会做自我介绍，说出要见之人姓名，秘书首先应确定是否有预约。

　　(四)给上司挡驾

　　1、除个别极为特殊的情况外，上司在办公室时应向其请示，不要凭自己个人判断，将客人回绝，说上司不在。

　　2、即便是在拒绝对方时，也应该注意礼仪，说话留有余地。

　　(五)接待同时到访的客人

　　1、坚持先来后到，一视同仁原则

　　2、可在接待先到客人的同时，微笑着请后到客人稍等。

　　3、请先到客人作登记，然后问候后到客人。

　　4、切记以貌取人

　　(六)接待不速之客

　　1、首先问明对方来意，若对方不说，则应向其表明这是工作需要。

　　2、如来访客人点名要与某人员会谈，就应立即与当事人联系。但是，联系好之前，不应该给客人以肯定的答复。

　　3、不要当着客人的面就给当事人打电话，免得当事人拒绝接见时不好找借口。要让客人与秘书保持一定的距离，是客人听不清秘书讲话。

　　4、要用委婉拒绝客人

　　5、尽量不要让客人在前台久留。

　　(七)接待上门投诉的客人

　　1、把客人带到会见室，为客人创造一个良好的接待环境。

　　2、尽量满足客人的情感需求和专业需求。

　　(八)接待媒体记者

　　1、要热情配合，为其提供方便。

　　2、对于所要报道的内容要谨慎考虑，提供信息要实在。

　　3、没有把握的事情不擅自决定。

　　4、要注意内外有别，保守公司秘密。

　　秘书工作中的接待礼仪涉及的内容很广泛，需要秘书掌握好接待工作的各个流程中的礼仪工作，灵活应变，不断积累经验，提高职业素养。

职场礼仪小贴士-职场礼仪（扩展6）

——职场礼仪有什么

职场礼仪有什么1

　　一、言谈礼仪

　　1、早晨来到公司时互相问早，下班回家时互相道别。

　　2、转接电话时要用文明用语。

　　3、请求帮助时表达谢意，无论是上下级，秘书还是办公室的后勤人员。

　　4、需要打扰别人先说对不起。

　　5、不议论任何人的隐私、八卦等。

　　详细可以参考职场礼仪言谈篇。

　　二、姿体礼仪

　　1、进出电梯时为需要帮助的人按住电梯门。

　　2、在同事需要帮助的时候伸出援助之手。

　　3、在开会或同事聚集的场合，不对任何不同意见做出轻蔑的举止。

　　4、与来访者握手时做到大方得体，不卑不亢。

　　5、与他人交换名片，双手送出以示恭敬。

　　6、不在办公室里脱鞋或者将脚伸到桌上。

　　三、细节礼仪

　　1、将手机的声音调低或振动，以免影响他人。

　　2、打电话时尽量放低声音，如果是私人电话，尽量减少通话时间。

　　3、不翻动其他同事桌上的文件资料，甚至电脑、传真机上与自己无关的任何资料。

　　4、有任何资料需要移交给他人，一定要贴上小sticker，写清时间、内容、签名并且不忘谢谢。

　　5、将自己办公桌整理得干干净净，不可将废纸乱丢一地。

　　6、男士尽量不在办公室抽烟，以免污染环境。

　　7、女士尽量不在办公室里化妆、涂指甲，女士不穿过分性感的衣服。

　　8、在办公室里见到同事或是来访者不忘微笑。

　　9、 不在办公室里制造流言蜚语或传播小道消息。

　　10、 尽量不在办公室里与同事发生财务纠纷。