下面是小编为大家整理的护理部满意度调查存问题与整改措施,供大家参考。
2014 年 年 10 月份满意度调查 发放问卷 20 份 调查总项数 320 项 满意项数 307 项 较满意项数 13 项 不满意项数 0 项 满意度 98%
存在问题：
1、 入院介绍简单，住院环境较好。房间内病人较多，相互影响休息。
2、 护士在巡视病房或做治疗护理时，交代注意事项简单。
整改措施：
1、 病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、 各分管护士在巡视病房或做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解。
2014 年 9 月份满意度调查
发放问卷 20 份 调查总项数 320 项 满意项数 309 项 较满意项数 11 项 不满意项数 0 项 满意度 98.28%
存在问题：
1、 入院介绍简单，房间内病人较多，住院环境较好。
2、 解释交代注意事较及时、简单。
整改措施：
1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、各分管护士在巡视病房或做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解，加强交流沟通。
2014 年 8 月份满意度调查
发放问卷 10 份 调查总项数 160 项 满意项数 154 项 较满意项数 6 项 不满意项数 0 项 满意度 98.1%
存在问题：
1.入院介绍简单，住院环境较好。
2.解释交代注意事较及时、较简单。
整改措施：
1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、各分管护士在巡视病房或做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解，加强交流沟通。
2014 年 4 月份满意度调查
发放问卷 10 份 调查总项数 160 项 满意项数 152 项 较满意项数 8 项 不满意项数 0 项 满意度 97.5%
存在问题：
1.服务态度较好，入院介绍简单，住院环境较好。对于保护病人隐私及关心方面较好。
2.护士在巡视病房或做治疗护理时，解释交代注意事较及时、较简单。
整改措施：
1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要要热情和蔼可亲，详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、各分管护士在巡视病房或做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解，加强交流沟通。注意保护病人隐私，关心患者。
2014 年 5 月份满意度调查 发放问卷 10 份
调查总项数 160 项 满意项数 156 项 较满意项数 3 项 不满意项数 1 项 满意度 98.4%
存在问题：
1.入院介绍简单，住院环境较好。
2.在呼叫护士在巡视病房或做治疗护理时，解释交代注意事较及时、较简单。
整改措施：
1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、各分管护士及时巡视病房在做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，并教其掌握了解，加强交流沟通。
2014 年 6 月份满意度调查 发放问卷 10 份 调查总项数 160 项 满意项数 154 项 较满意项数 6 项 不满意项数 0 项 满意度 98.13%
存在问题：
1. 在呼叫护士在巡视病房或做治疗护理时，解释交代注意事较及时、较简单。
2. 出院指导简单对护士服务态度较满意。
整改措施：
1、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
2、各分管护士在做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，出院注意事项，加强交流沟通。
2014 年 7 月份满意度调查 发放问卷 10 份 调查总项数 160 项 满意项数 155 项 较满意项数 5 项 不满意项数 0 项 满意度 98.43%
存在问题：
1.护士在巡视病房或做治疗护理时，解释交代注意事项较及时、较简单。
2.对本病房护士服务态度较满意。
3.护士长巡视病房较满意。
整改措施：
1、各分管护士在做治疗护理时，耐心细致的介绍有关注意事项，注意事项，加强交流沟通。
2、病人入院后，主班护士与责任护士分别都要热情详细介绍入院须知及注意事项，有的陪人更换时责任护士再次介绍有关须知。
3. 护士长巡视病房热情关心病情，积极帮助解决问题。让家属满意放心。