信访工作季度总结,菁选五篇

信访工作季度总结1　　××××年第二季度，*办以构建“和谐我区”为目标，立足*、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下：　　一、第二季度工作完成情况　　⒈完成下面是小编为大家整理的信访工作季度总结,菁选五篇,供大家参考。

信访工作季度总结1

　　××××年第二季度，*办以构建“和谐我区”为目标，立足*、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下：

　　一、第二季度工作完成情况

　　⒈完成*办机构重组、建章立制工作

　　*办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专职*稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了*工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了《关于依法*的实施办法》等几项工作意见和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使*稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质能力建设，对新《*条例》进行了系统学习，不断提高业务水*和综合能力，使*稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。

　　⒉开展了“解决当前突出*问题专项整治”活动

　　针对我区*稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。

　　⒊圆满的完成了市、省及全国“*”期间我区*稳定工作。

　　国家、省、市“*”期间，*办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在*稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国*期间*稳定工作的`通知”，将全区个相关部门纳入*稳定工作体系，建立了主管领导和*工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的*稳定问题报至我办，以便迅速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具体包保责任，达到稳定*目的，收到良好效果。尤其在省和全国“*”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，密切关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。确保了“*”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。

　　⒋结合“先教”活动，不断推动*稳定工作纵深开展

　　*办作为党和*与群众联系的纽带，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使*问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性教育的成果;另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了积极性，努力为*稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。

　　⒌积极筹备召开年全区*、政法稳定工作会议

　　月份，我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的准备工作。

　　⒍按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动

　　在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。

　　二、下步工作打算

　　⒈召开年全区*、政法稳定工作会议

　　初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区*稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成*稳定工作新格局。

　　⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题

　　随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近期百姓*的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。

　　⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作。

　　在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办要防止其互相联系，结伙进行越级、进京*，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将矛盾化解在当地，达到使*人息访的目的。

　　⒋重点抓好综治工作

　　因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研等工作方面全面推进综治和*工作建设，通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。

　　⒌做好扩区后，新纳入地区*稳定工作调研和接待处理工作。

　　首先完成对新增地区*稳定工作的摸底调研工作，掌握第一手资料，做到心中有数;其次完成现有区与新增区*、稳定工作的对接;在全区*、稳定工作一盘棋的思路上，根据区域不同，制定切实可行的*、稳定工作措施，全力确保*、稳定工作顺利开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。

　　⒎全力做好重大节假日及政治敏感期的*、稳定工作。

　　“五一”将至，为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作，及时化解矛盾纠纷，避免越级到省、进京访的发生，防控非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。

信访工作季度总结2

　　今年1-3月份，胡宅乡在县委、县*的正确领导下，始终坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行中央、省市的各项方针政策和县委、县*的决策部署，大力实施县委、县*提出的“三大战略”和“两大任务”，以建设“生态胡宅、文明胡宅、和谐胡宅”为目标，突出重点，主攻难点，经济社会事业发展取得了一定的成效。

　　一、经济工作难中求进

　　1、工业经济。税收情况：1—2月份，完成工业销售产值3060万元，同比增长9.7%；1—2月份，财政税收74万元，其*税31.39万元，同比下降30%，地税42.61万元，同比增长92.6%。招商引资情况：引进纳税企业2家；正在洽谈有意回乡创业2家。

　　2、农业经济。因气温较低，今年茶叶开采较晚。3月20日，只有少数的乌牛早茶农户开始采摘。截止目前，早茶总产量7.4吨，总产值352万元。因3月初本地无茶可采，不少擅长加工的农户外出到松阳等地炒茶，据统计，全乡今年共有81人携带茶机256台外出炒茶，收入达200多万元。全乡茶叶加工由单家独户向专业化加工方向进一步发展，目前单户茶机在5台以上的已达32户。如张斯村江海潮户，二个儿子共有茶机18台，每天通过外出收购茶叶生产干茶50公斤，截止目前，已产干茶600多公斤，产值达26万元。

　　二、重点实事开局良好

　　20xx年十项实事，已经启动4项。一是秀美乡村建设。今年横路村、培香村为秀美村，岭头村为整洁村，塘田村为空心村，共规划项目30个。其中横路村的污水处理、卫生改厕项目正在实施；培香村的文化广场、公园绿化、路灯安装3个项目已完成进度的40%；岭头村的文化广场建设、新区道路硬化项目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，预计可安排43户，130多个屋基。二是加强基层组织建设。完成18个行政村的两委换届选举工作，完成17个村的村监会和社管会选举。三是旅居发展势头良好。随着夹溪特大桥的通车，吸引了大批新昌等方向的游客来旅游观光，带动了我乡旅游产业的发展。1-3月份景区共接待游客5500人次，门票收入15万元。13家农家乐直接营业收入达40多万元，其中翠竹居农家乐收入达27万元。今年计划新发展农家乐3家，使农家乐总数达到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，实现旅游团队能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行动取得实效。横路、胡宅、岭头、张斯、梭里塘等村及时组织村民，开展房前屋后春季绿化，共种植茶梅、桂花等三千多棵。投资近8万元，完成磐新公路尖山胡宅分界处至水下孔景区的沿路绿化工作。五是重点工程顺利进行。投资500多万的下畈水库除险加固工程已接近尾声，争取4月份全面完工。

　　三、新农村建设稳步推进

　　一是进一步加强基础设施建设。集中组织开展了农村公路养护员培训会，制定了今年的农村公路养护与管理制度，突出选好、用好养护人员。二是顺利推进低收入农户奔小康工程。圆满完成全乡低收入农户情况调查核查工作，共调查核实低收入农户1370户，2954人，其中2500以下267户,468人。完成群众增收致富项目规划54项，其中特色种养业26项，二、三产业项目26个，其它项目2个。三是认真开展环境卫生整治活动。认真抓好18个村的卫生长效保洁管理，继续将生态卫生创建工作列入村干部年度考核，制定灵活的奖惩制度。修建了前山村垃圾填埋场道路建设；四是全力以赴抓好创业承诺项目建设。经村报乡审，确定18个行政村56项创业承诺项目，其中已有8项开工建设。

　　四、社会事业*稳发展

　　计划生育工作。1—3月计划生育率94.1%，综合避孕率91.9%。完成1例社会抚养费征收。数字电视整改工作。全乡共有4126户，截止目前已完成2265户的数字电视整改工作，占总数的55%。土地整改工作。积极配合国土部门，确保了全乡土地整改工作的全面完成。

　　社会稳定工作。一是开展矛盾纠纷排查、调处、化解。1-3月份全乡排查矛盾纠纷xx起，已调处10起，其中下周村两农户房屋间的空地纠纷因涉及原因较多，未调处成功，现当事人已上诉，将通过法院调处解决。二是开展春节前后安全生产大检查。不间断的组织安全生产小组对农家乐、企业生产、森林防火、道路交通、工程施工等安全进行全面安全检查，进行森防演练和民房消防演练，防火期安排专人巡逻执勤，1-3月份未发生一起安全生产类事故。三是全面部署过桥安保工作。对各村过桥活动进行排摸，制定切实可行的过桥方案，明确有关安全过桥事宜；联合派出所进一步合理调配值勤力量，加强巡逻巡查。从1月9日过桥活动开始以来，共排摸出来自新昌、天台、东阳及本县乡镇30个村，约一万人参加“过桥”活动，组织安排了全体乡干部、各村干部、*民警做好安全保卫工作，使安全保卫工作扎实有力，未发生一起过桥事故。四是加强周边治安联防。充分利用*安边界联防联调机制，在春节前走访新昌县回山镇、镜岭镇及东阳市三单乡，加强沟通，协同发展，确保了与周边乡镇之间的社会稳定。四是制定各村巡逻计划。要求各村在茶叶采摘农忙时期，18个行政村制定切实可行的巡逻方案（包括巡逻时间、巡逻路线等）和日常管理，并发动村老年协会，每天安排专人对全村进行治安巡逻，要求巡逻人员统一带上红色治安袖套，对进村的陌生人留个心眼。在巡逻中，如发现可疑人员应立即报警，确保入室盗窃案不发生，维护社会的和谐稳定。

　　五、继续开展创先争优活动

　　一是健全服务群众机制。乡党组织结合工作实际，找准切入点，找准结合点，找准着力点，深化创先争优活动。进一步完善乡干部“办事档案”、大学生村官“成长档案”；健全乡干部每周进村不少于三次的驻村制度，建立乡干部和村两委干部“干部工作日志”、村干部创业档案、党员服务档案。进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，由乡机关干部、大学生村官、医护人员、教师和民警、村党员干部等45人组成服务团队，开展联系和服务群众工作，切实让人民群众得到实惠。二是完善督查指导机制。成立了由乡纪委*任组长的工作督查组，不定期对各村创先争优活动开展情况进行督查。现已组织两次对全乡各村动员会召开情况、村实施方案和党员个人承诺公开情况进行督查。针对督查情况，对反映出来的问题进行重新部署落实，进一步落实整改措施，确保创先争优活动取得实效。创新机制，切实强化队伍建设。三是创先全员学习培训。紧紧抓住干部素质提升这个关键，把培训干部作为提高干部队伍整体素质的关键环节，分期组织乡干部、村党支部*、大学生村官开展教育培训。通过创新“三学”，即“定学、考学、奖学”，切实加强干部队伍建设，提升素质能力。同时，落实激励措施，积极引导干部加强自我学习，不断在实践中总结、反思，不断更新思维观念，增强工作的主动性和有效性。

　　六、深化作风建设年活动

　　一是完善四项制度，严肃工作纪律。完善乡干部驻村驻夜制度、工作出勤制度、工作汇报制度、双休日值班制度等四项工作制度，并严格执行制度。二是倡导健康娱乐，树立良好形象。要求乡干部在上班时间不准搓麻将、打扑克、上网聊天、炒股等活动，同时，倡导乡干部在业余时间进行看书、学习、打球等健康的娱乐活动，积极培养乡干部健康向上的生活情趣。三是明确干部分工，开展“三服务”活动。9名班子成员分成3个小组，带领驻村干部分别到各村、企业、重点项目开展“三服务”活动。通过实地考察、召开座谈会等形式，着重解决群众反映强烈的突出问题。已成功化解矛盾纠纷3起，帮助5家企业解决了难题，推进了重点项目下畈水库建设。

　　七、存在问题：

　　一是招商引资难，财政收入来源少，财政增收困难。

　　二是社会稳定形势依然严峻，矛盾纠纷、安全生产、*不容乐观。

　　三是计划生育工作难度大。流动人口管理难，尤其是重点村计划生育工作，四项手术遗留对象落实难，社会抚养费征收难。

　　四是农业增收渠道拓展难，实现规模土地流转存在一定困难。

　　八、下步打算

　　1、以深化“作风建设年活动”为载体，提高干部工作效率和服务水*，密切干群关系，提升*形象。

　　2、以社会抚养费征收为突破口，抓住重点，做好基础，确实抓好计生工作。

　　3、以调整农业产业结构为抓手，实行土地流转，促进农业生产发展。

　　4、加强招商引资力度，扩大税源，确保财政增收。

　　5、抓好乡十大实事及乡、村两级创业承诺项目实施，加快新农村建设进程，改善农村生产生活条件

信访工作季度总结3

　　掘进事业部在矿两委高度重视及正确领导下，认真贯彻执行《信访条例》，切实加强对单位信访工作的监督和解决，特别是对责任狠抓落实，一丝不苟调处和解决好每一件事情，紧紧围绕安全、生产、稳定、和谐的主题。掘进事业部在20xx点二季度信访工作非常稳定。

　　一、健全信访稳定工作体系

　　在一季度信访工作的基础上，合理利用民主接待日活动处理信访问题。支部*办公室分管信访工作，负责信访接待工作，并在办公室张贴明显的“员工谈心室”标志牌。

　　信访工作关系到稳定发展的大局。掘进事业部规范了信访工作有关事宜，形成了稳定的信访工作体系。信访工作首先坚持了责任到位，即坚持“分级负责、归口办理，谁主管，谁负责”的原则，对信访办公室和涉及信访的责任部门进行了职责分工；其次对信访接待处理程序进行了规范；最后落实了信访工作责任制，确保信访工作件件有着落，事事有回音，有效地防止矛盾激化和扩大。

　　二、以完善的制度规范信访稳定工作

　　信访工作关系到党和人民群众的联系，关系到稳定发展的大局。掘进事业部领导充分认识到信访工作的重要性，在健全了信访稳定矛盾纠纷排查调处机制、部务公开长效机制、信访稳定工作快速反应和突发事件处置机制、基层连队信访代理机制、领导干部民主接待日机制、等制度。使信访工作更加制度化、规范化。

　　三、以宣传学习抓好群众教育工作

　　充分利用班前会、安全例会组织员工学习相关信访条规、党的政策、法律法规，总结、分析近期职工思想动态和信访工作重点，使更多的员工了解并支持信访工作，也是确保员工群众信访稳定、控制*率的有效途径。

　　四、注重源头治理，防范信访隐患。

　　掘进事业部为将矛盾纠纷化解在萌芽状态，每月对单位的信访进行排查上报，对排查出的各类矛盾纠纷，根据矛盾种类、发生时间逐项进行明细分类，建立规范化台帐。对于信访隐患高度重视，实现了矛盾纠纷排查调处工作层层落实、各负其责的良好态势。

　　五、以稳定的工作实现信访新篇章

　　20xx年二季度，经过全体信访工作者的共同努力，排查隐患，掘进事业部没有接到信访来件。本单位员工无上级接访记录，无集体*。但是基层信访员与单位信访员之间的接触明显不够，这反映了基层信访员在职工思想稳定工作上的认识的不足，希望基层班队的信访员要切实落实责任，认清信访工作的重要性，多多与领导交流，反映情况，以便于更好的管理和帮助员工。

　　在下半年，掘进事业部将进一步努力做好信访稳定工作，为矿区的和谐、稳定、发展贡献力量。

信访工作季度总结4

　　××××年第二季度，信访办以构建“和谐我区”为目标，立足信访、稳定工作，通过科学思考和周密部署，使我办各项工作全面推进，现将有关情况汇报如下：

　　一、第二季度工作完成情况

　　⒈完成信访办机构重组、建章立制工作

　　信访办主抓了机构设置、人员配备、建章立制等几个问题。强化了内部建设，设置了接访科、稳定科，以便与上级做好工作对接。配备了经验丰富、工作认真负责的专职信访稳定工作人员，提高了工作效率。并重新调整了维护稳定工作领导小组成员，成立了信访工作接续站，使机构调整充分适应我区不断发展的形势需要。发布了《关于依法信访的实施办法》等几项工作意见和方案，健全、完善了接访、办信、综治等工作程序和制度，使信访稳定工作在我区能够正常的发挥职能作用。同时，狠抓工作人员素质能力建设，对新《信访条例》进行了系统学习，不断提高业务水*和综合能力，使信访稳定工作走上依法、有序、高效发展的轨道。

　　⒉开展了“解决当前突出信访问题专项整治”活动

　　针对我区信访稳定工作的新局面、新形势，以此次专项整治活动为契机，通过成立联席会议制度办公室，使各部门形成联动，集中处理了一批群众反映强烈、久拖未决的遗留问题及一批新发生的难点、热点问题，及与百姓日常生活息息相关的问题等，促进了我区和谐局面的形成。

　　⒊圆满的完成了市、省及全国“*”期间我区信访稳定工作。

　　国家、省、市“*”期间，信访办工作保持小时高度警戒状态，工作人员放弃休息时间，全力保证信息畅通，保障我区在信访稳定工作上不出问题。通过召开两个层面的工作会议及下发“关于做好省及全国*期间信访稳定工作的通知”，将全区个相关部门纳入信访稳定工作体系，建立了主管领导和信访工作联络员责任制，确保第一时间将各部门职责范围内的信访稳定问题报至我办，以便迅速开展工作，将问题解决在萌芽状态。此外，通过领导包案，落实具体包保责任，达到稳定*目的，收到良好效果。尤其在省和全国“*”期间，我办坚持“两手抓”，一方面，由某人亲自带队到省、进京做好接访、劝返工作;另一方面，留区工作人员全力做好接访、信息报送工作，密切关注区内不稳定因素的动态发展情况，及时化解了某等矛盾，防止了因矛盾激化而发生越级到省、进京访的情况。确保了“*”期间，我区未发生去市、到省、进京访案件，实现了“零登记”目标，受到了市里的好评。

　　⒋结合“先教”活动，不断推动信访稳定工作纵深开展

　　信访办作为党和*与群众联系的纽带，始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，在这次活动中，除了开展保先办的规定动作，还结合部门实际情况，增加了自选动作。本着部分有理部分解决，没有道理帮助解决实际困难的原则，深入问题户、困难户家中进行走访，协调解决困难，使*问题得以缓解和控制，也使百姓真正看到了先进性教育的成果;另一方面，也将积极分子纳入了本次“先教”活动，充分发挥了积极性，努力为信访稳定工作争做贡献，形成良好的工作氛围，增了组织的生机和活力。

　　⒌积极筹备召开年全区信访、政法稳定工作会议

　　月份，我办陆续起草了《××××年社会治安综合治理工作要点》、综治成员主要职责分工及会议主要内容等会议材料，做好了会议召开的准备工作。

　　⒍按照市综治委要求，积极开展“社会治安综合治理宣传月”活动、“建立学校及周边特殊安全保护区”及“社会治安混乱地区(场所)重点整治”活动

　　在“社会治安综合治理宣传月”活动期间，向区直部门、驻区单位、街道社区介绍活动方案，宣传口号，在显要位置悬挂标语余幅，使我区人民对综治活动有了感性认识。发布了“建立学校及周边特殊安全保护区及对社会治安混乱地区(场所)重点整治活动实施方案”，增加了学校专业保安人员，增强了学校的安全保障能力。拉开了社会治安混乱地区(场所)重点整治工作的序幕。

　　二、下步工作打算

　　⒈召开年全区信访、政法稳定工作会议

　　初步定于月中旬前召开本次会议，通过会议，部署工作、形成制度、落实责任，从而规范全区信访稳定、政法工作，使其健康有序的发展，形成信访稳定工作新格局。

　　⒉协调处理好当前存在的几个影响我区形象和发展的热点、难点问题

　　随着我区拆迁工作的全面推进，有关拆迁问题成为近期百姓*的矛盾集中点，我办要协调配合各相关职能部门做好关于拆迁的政策解答等各项工作。此外，某事宜的解释、、等工作也是近期工作的焦点。好以上几项工作，对我区防止越级访、进京访的发生有着重大意义。

　　⒊继续做好去年拆迁遗留问题重点人员稳定工作。

　　在年拆迁中，仍有部分居民对拆迁补偿政策、漏项等问题存有看法，今年，新一轮的拆迁工作已经开始，我办要防止其互相联系，结伙进行越级、进京*，切实做好涉及人员的稳定工作，尽量将矛盾化解在当地，达到使*人息访的目的。

　　⒋重点抓好综治工作

　　因此，我办要从人员配备、体制、机制、基础工作、发挥部门联动作用、政法宣传调研等工作方面全面推进综治和*工作建设，通过整合力量、充分协调等搞好几个专项整治工作。

　　⒌做好扩区后，新纳入地区信访稳定工作调研和接待处理工作。

　　首先完成对新增地区信访稳定工作的摸底调研工作，掌握第一手资料，做到心中有数;其次完成现有区与新增区信访、稳定工作的对接;在全区信访、稳定工作一盘棋的思路上，根据区域不同，制定切实可行的信访、稳定工作措施，全力确保信访、稳定工作顺利开展，维护良好的招商引资环境，全力建设“和谐我区”。

　　⒎全力做好重大节假日及政治敏感期的信访、稳定工作。

　　“五一”将至，为防止不稳定人员在重大节假日及政治敏感期制造事端，我办要全力加强此阶段的防控工作，及时化解矛盾纠纷，避免越级到省、进京访的发生，防控非法分子滋事，确保全区和谐稳定的社会环境。

信访工作季度总结5

　　今年1-3月份，胡宅乡在县委、县*的正确领导下，始终坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行中央、省市的各项方针政策和县委、县*的决策部署，大力实施县委、县*提出的“三大战略”和“两大任务”，以建设“生态胡宅、文明胡宅、和谐胡宅”为目标，突出重点，主攻难点，经济社会事业发展取得了一定的`成效。

　　一、经济工作难中求进

　　1、工业经济。税收情况：1—2月份，完成工业销售产值3060万元，同比增长9.7%；1—2月份，财政税收74万元，其中国税31.39万元，同比下降30%，地税42.61万元，同比增长92.6%。招商引资情况：引进纳税企业2家；正在洽谈有意回乡创业2家。

　　2、农业经济。因气温较低，今年茶叶开采较晚。3月20日，只有少数的乌牛早茶农户开始采摘。截止目前，早茶总产量7.4吨，总产值352万元。因3月初本地无茶可采，不少擅长加工的农户外出到松阳等地炒茶，据统计，全乡今年共有81人携带茶机256台外出炒茶，收入达200多万元。全乡茶叶加工由单家独户向专业化加工方向进一步发展，目前单户茶机在5台以上的已达32户。如张斯村江海潮户，二个儿子共有茶机18台，每天通过外出收购茶叶生产干茶50公斤，截止目前，已产干茶600多公斤，产值达26万元。

　　二、重点实事开局良好

　　20xx年十项实事，已经启动4项。一是秀美乡村建设。今年横路村、培香村为秀美村，岭头村为整洁村，塘田村为空心村，共规划项目30个。其中横路村的污水处理、卫生改厕项目正在实施；培香村的文化广场、公园绿化、路灯安装3个项目已完成进度的40%；岭头村的文化广场建设、新区道路硬化项目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，预计可安排43户，130多个屋基。二是加强基层组织建设。完成18个行政村的两委换届选举工作，完成17个村的村监会和社管会选举。三是旅居发展势头良好。随着夹溪特大桥的通车，吸引了大批新昌等方向的游客来旅游观光，带动了我乡旅游产业的发展。1-3月份景区共接待游客5500人次，门票收入15万元。13家农家乐直接营业收入达40多万元，其中翠竹居农家乐收入达27万元。今年计划新发展农家乐3家，使农家乐总数达到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，实现旅游团队能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行动取得实效。横路、胡宅、岭头、张斯、梭里塘等村及时组织村民，开展房前屋后春季绿化，共种植茶梅、桂花等三千多棵。投资近8万元，完成磐新公路尖山胡宅分界处至水下孔景区的沿路绿化工作。五是重点工程顺利进行。投资500多万的下畈水库除险加固工程已接近尾声，争取4月份全面完工。

　　三、新农村建设稳步推进

　　一是进一步加强基础设施建设。集中组织开展了农村公路养护员培训会，制定了今年的农村公路养护与管理制度，突出选好、用好养护人员。二是顺利推进低收入农户奔小康工程。圆满完成全乡低收入农户情况调查核查工作，共调查核实低收入农户1370户，2954人，其中2500以下267户,468人。完成群众增收致富项目规划54项，其中特色种养业26项，二、三产业项目26个，其它项目2个。三是认真开展环境卫生整治活动。认真抓好18个村的卫生长效保洁管理，继续将生态卫生创建工作列入村干部年度考核，制定灵活的奖惩制度。修建了前山村垃圾填埋场道路建设；四是全力以赴抓好创业承诺项目建设。经村报乡审，确定18个行政村56项创业承诺项目，其中已有8项开工建设。

　　四、社会事业*稳发展

　　计划生育工作。1—3月计划生育率94.1%，综合避孕率91.9%。完成1例社会抚养费征收。数字电视整改工作。全乡共有4126户，截止目前已完成2265户的数字电视整改工作，占总数的55%。土地整改工作。积极配合国土部门，确保了全乡土地整改工作的全面完成。

　　社会稳定工作。一是开展矛盾纠纷排查、调处、化解。1-3月份全乡排查矛盾纠纷xx起，已调处10起，其中下周村两农户房屋间的空地纠纷因涉及原因较多，未调处成功，现当事人已上诉，将通过法院调处解决。二是开展春节前后安全生产大检查。不间断的组织安全生产小组对农家乐、企业生产、森林防火、道路交通、工程施工等安全进行全面安全检查，进行森防演练和民房消防演练，防火期安排专人巡逻执勤，1-3月份未发生一起安全生产类事故。三是全面部署过桥安保工作。对各村过桥活动进行排摸，制定切实可行的过桥方案，明确有关安全过桥事宜；联合派出所进一步合理调配值勤力量，加强巡逻巡查。从1月9日过桥活动开始以来，共排摸出来自新昌、天台、东阳及本县乡镇30个村，约一万人参加“过桥”活动，组织安排了全体乡干部、各村干部、*民警做好安全保卫工作，使安全保卫工作扎实有力，未发生一起过桥事故。四是加强周边治安联防。充分利用*安边界联防联调机制，在春节前走访新昌县回山镇、镜岭镇及东阳市三单乡，加强沟通，协同发展，确保了与周边乡镇之间的社会稳定。四是制定各村巡逻计划。要求各村在茶叶采摘农忙时期，18个行政村制定切实可行的巡逻方案（包括巡逻时间、巡逻路线等）和日常管理，并发动村老年协会，每天安排专人对全村进行治安巡逻，要求巡逻人员统一带上红色治安袖套，对进村的陌生人留个心眼。在巡逻中，如发现可疑人员应立即报警，确保入室盗窃案不发生，维护社会的和谐稳定。

　　五、继续开展创先争优活动

　　一是健全服务群众机制。乡党组织结合工作实际，找准切入点，找准结合点，找准着力点，深化创先争优活动。进一步完善乡干部“办事档案”、大学生村官“成长档案”；健全乡干部每周进村不少于三次的驻村制度，建立乡干部和村两委干部“干部工作日志”、村干部创业档案、党员服务档案。进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，由乡机关干部、大学生村官、医护人员、教师和民警、村党员干部等45人组成服务团队，开展联系和服务群众工作，切实让人民群众得到实惠。二是完善督查指导机制。成立了由乡纪委*任组长的工作督查组，不定期对各村创先争优活动开展情况进行督查。现已组织两次对全乡各村动员会召开情况、村实施方案和党员个人承诺公开情况进行督查。针对督查情况，对反映出来的问题进行重新部署落实，进一步落实整改措施，确保创先争优活动取得实效。创新机制，切实强化队伍建设。三是创先全员学习培训。紧紧抓住干部素质提升这个关键，把培训干部作为提高干部队伍整体素质的关键环节，分期组织乡干部、村党支部*、大学生村官开展教育培训。通过创新“三学”，即“定学、考学、奖学”，切实加强干部队伍建设，提升素质能力。同时，落实激励措施，积极引导干部加强自我学习，不断在实践中总结、反思，不断更新思维观念，增强工作的主动性和有效性。

　　六、深化作风建设年活动

　　一是完善四项制度，严肃工作纪律。完善乡干部驻村驻夜制度、工作出勤制度、工作汇报制度、双休日值班制度等四项工作制度，并严格执行制度。二是倡导健康娱乐，树立良好形象。要求乡干部在上班时间不准搓麻将、打扑克、上网聊天、炒股等活动，同时，倡导乡干部在业余时间进行看书、学习、打球等健康的娱乐活动，积极培养乡干部健康向上的生活情趣。三是明确干部分工，开展“三服务”活动。9名班子成员分成3个小组，带领驻村干部分别到各村、企业、重点项目开展“三服务”活动。通过实地考察、召开座谈会等形式，着重解决群众反映强烈的突出问题。已成功化解矛盾纠纷3起，帮助5家企业解决了难题，推进了重点项目下畈水库建设。

　　七、存在问题：

　　一是招商引资难，财政收入来源少，财政增收困难。

　　二是社会稳定形势依然严峻，矛盾纠纷、安全生产、信访不容乐观。

　　三是计划生育工作难度大。流动人口管理难，尤其是重点村计划生育工作，四项手术遗留对象落实难，社会抚养费征收难。

　　四是农业增收渠道拓展难，实现规模土地流转存在一定困难。

　　八、下步打算

　　1、以深化“作风建设年活动”为载体，提高干部工作效率和服务水*，密切干群关系，提升*形象。

　　2、以社会抚养费征收为突破口，抓住重点，做好基础，确实抓好计生工作。

　　3、以调整农业产业结构为抓手，实行土地流转，促进农业生产发展。

　　4、加强招商引资力度，扩大税源，确保财政增收。

　　5、抓好乡十大实事及乡、村两级创业承诺项目实施，加快新农村建设进程，改善农村生产生活条件

信访工作季度总结 (菁选5篇)扩展阅读

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展1）

——社区信访工作总结 (菁选5篇)

社区信访工作总结1

　　一、加强*工作基层基础建设“基础不实，地动山摇”，我们充分认识到维护社会稳定，做好*工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　　（一）是建立了*信息员网络。在年初对这支队伍分类分批进行了*工作培训，提升了他们做好*工作的能力。形成了*工作众人拾柴的局面，使*信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。

　　（二）是强化社区组织建设。有力地巩固*工作第一道防线，使“小事不出社区”甚至“大事不出社区”的目标落到了实处。

　　二、加强*工作制度建设创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；建立*巡查排摸制度。规定*干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓“未”、抓“早”，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由*向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了*工作的主动权，打破了*事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

　　三、积极探索*调处新办法新途径虽然我社区去年的*工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使**工作做得更好，为创建“*安社区”，构筑“和谐社会”作出新的贡献。

　　一、基本情况

　　近一年来，我们共受理群众来信来访和上级交办案件24xxxx，其中，来访115批，计101xxxx次；来信10xxxx，结案10xxxx，结案率9xxxx；上级交办案件2xxxx，结案率10xxxx。从受理的情况来看，主要有以下特点：一是*总量居高不下。目前*率较前两季度虽有降低，但集访现象仍有发生。二是无序*问题比较突出。部分*群众情绪激动，行为出格，围绪管委会办公楼大门，严重影响开发区投资环境。此外、赴京、省、市*现象仍时有发生。三是组织*逐渐上升。许多*群众存在“大闹大解决，小闹小解决”的心理状态，不少集体*有人幕后指使、精心策划、互相串联、对*施加压力。

　　二、主要措施

　　1、加强领导，落实*工作责任制 开发区党工委委员、纪工委*李前聪同志和社管局局长沈少华同专对*工作多次作重要批示，亲自交办、督办有关*案件。各社区办、各居委会继续落实*“一把手”负总责，分管领导具体抓，一级抓一级，层层抓落实，形成了“上下联动，左右互动”的大*、大调解格局，使许多*及时化解在萌芽状态。

　　2、抓住重点，遏制“三访”上升势头

　　随着开发区经济社会的快速发展，拆迁征地数量不断增多，一些深层次的矛盾日前显露，我区集体访、越级访、重复访等“三访”呈现出不断上升的趋势。为此，我们就如何进一步控制“三访”上升势头进行了专题研究，围绕“两费”发放、财务公开等群众关心的热点问题，对开发区潜在的不稳定因素深入进行排查，重点加大对*老户的教育疏导和监控力度。在重视*老户的基础上，对新的*案件也十分关注，坚持一次处理到位，一次落实到位，不断提高初信、初访的一次办结率，以有效控制“三访”的上升势头。

　　3、规范*工作，切实提高*工作效率

　　为充分发挥*调解中心的职能作用，按照《*条例》要求，结合实际情况，制定并坚持了具体的工作制度，主要包括：来信收发、来访登记制度，领导阅批、查办、接待制度，重大案件立案查办、回报制度，*信息呈报制度，*总结制度，*文书立卷归档制度等。这些制度的有效实施，进一步提高了工作质量和效率。

　　三、工作打算

　　1、强化初信初访工作。坚持群众来访转办、群众初信复信、重要*立案和疑难问题直办等多种办法，认真解决群众反映的实际问题，提高初信初访的一次性办结率。

　　2、强化信息预测预报。健全*信息工作网络，采取定期分析排查，深入基层摸底，提早发现和掌握可能引发群众*的热点、难点、苗头性、倾向性的问题，制定工作预案，超前做好工作。

　　3、强化*突出问题的专项治理。开展*重点案件的大排查、大调处工作，加大上级交办案件的办结力度、息访力度。4、强化依法*宣传工作。广泛开展法制宣传教育，大力做好《*条例》宣传工作，坚持依法规范*秩序。

　　5、强化*队伍建设。坚持学习，在提高调解中心工作人员的理论水*，政策水*、文明接待水*、处理复杂*问题水*、协调工作水*上下功夫，提高*工作队伍的整体工作水*，适应新形势下*工作的需要。

社区信访工作总结2

　　（一）、不断强化矛盾纠纷排查调处工作

　　我们每月坚持召开社区综治**工作例会，及时掌握了社区矛盾纠纷和*问题的信息，每次开会前，社区工作人员先把近期矛盾纠纷和*案件排查调处情况填表登记，收集以后，并对社区各业务的工作情况和排查调处情况进行点评，同时再进行议会代训，通过以会代训使社区工作人员的工作能力不断提高，截止目前共排查出矛盾纠纷6件，成功调处矛盾纠纷6件。

　　（二）、着力解决*问题，确保案结事了。

　　坚持日日有排查事事有登记的*接待制度，并按照解决得了、稳控得住的办法进行*矛盾调处，上半年共接待来访50余人次，其中政策解答30余人次，成功化解民间矛盾纠纷6件，不管哪个纠纷都做到了件件有答复。年初以来，社区未发生非正常*，无群体性*或因*问题引发的群—体—性—事件。

　　（三）、落实治安防范措施，推进*安建设

　　一是加强宣传，提高全民防范意识。利用挂横幅、宣传栏、电子显示屏、搭台发放宣传材料等方式方法，动员全民积极参与*安建设，建立公众安全感测评机制，对群众反映的重点治安问题开展整改，不断提高了群众安全感和治安满意度。二是积极探索有效防范手段，完善治安防控网络。在继续深化基层治安巡逻、网格化等防范措施基础上，积极推行科学防控措施，定期检查“天眼”视频监控完好率并上报。三是加大督查力度，不断创新社会管理。社区网格化工程建设全面开展，人民调解、法制宣传，法律服务触角进一步延伸，社区矫正规范运行，特殊人群管理服务不断改进，校园周边环境、道路交通安全等社会管理努力适应新形势需要，为构建和谐社会发挥了应有作用。

　　总之，20xx年上半年社区综合**工作在湾沚镇党委、*的正确领导下，一切围绕发展，一切围绕*安，一切围绕社会和谐，取得了应有的工作成效，但是工作中仍然还有不足之处，特别是化解新形势下疑难矛盾纠分的办法和措施需要努力提高，社区治安联防有待进一步加强，社区社会治安管理有待不断创新。

社区信访工作总结3

　　总结20xx年的工作，我们确实取得了很好的成绩，为维护社会稳定，促进全县发展做了贡献，但同时也应看到我们工作中仍存在问题和不足，来县集体访和*总量仍高位运行，仍然存在大量*隐患。反映较为强烈的有：

　　一是历史遗留问题。表现突出的有：乡镇七、八十年代先担任民师后任村干部的人员反映老有所养问题；卫生系统考留人员，农业系统实践生、农林四场和兽医要求解决待遇问题；

　　二是我县二坝、刘渡等地失地农民反映生活困难问题（二坝开发区征地、刘渡马渡村西河整治征地）；

　　三是高沟镇等少数村民反映国家重点工程500万伏高压线路工程拆迁安置问题；

　　四是乡镇改革中，清理的乡聘人员（乡聘联防队员）要求办理养老保险及提高补偿标准问题；

　　五是乡镇区域规划问题；

　　六是运输市场部分正三轮驾驶员要求营运问题；

　　七是城镇规划中拆迁补偿安置问题；

　　八是企业改制中反映的问题。经贸、供销等单位职工经常来县*。如齿轮厂、燃料公司、食品公司、金桥纺织厂、木螺钉厂等企业职工多次来县*，要求购买养老保险，解决生活出路。

　　此外我县去京个访人数较多，占全市去京*总数的三分之一以上，虽然没有集体访，但是个访及重复个访较多。

　　20XX年工作打算

　　明年的*隐患较多，我们要切实增强责任意识和忧患意识，不断努力探索新形势下*工作新思路、新举措、新办法，积极稳妥地做好我县今年全年*工作。为此，着重抓好以下几方面工作。

　　一要进一步加大《*条例》宣传贯彻力度。重点要体现两个规范，既要规范*人的*行为，又要规范党政机关及工作人员的工作行为。在接访和办理案件的同时，宣传好条例，确保按照《*条例》规定的程序运作。

　　二要继续做好党政领导干部*接待日工作。已经开展的党政领导干部接待日工作，解决了大量的*难题，取得了明显成效，县*已把党政领导干部开门接访作为一项制度来长期执行。做到主动介入、主动下访，努力把大量的*问题化解在基层，消除在萌芽状态，力争实现在三至五年内小事不出村，大事不出乡镇，集体访不出县*工作总体目标。

　　三要进一步强化*工作责任制，进一步控制越级集体访的发生。我县将继续坚持*工作目标管理责任制，对年终考核的后进乡镇或部门实行一票否决，重点管理。针对上述我县存在的*隐患，相关部门和单位要按照属地管理的原则，实行包保责任制，认真地处理好群众反映的问题，确保问题处理在县内，对因工作失误造成群众集体越级*的，对因劝返处置工作不及时、不到位引发严重性事件的，对因劝返稳控不力造成*人员滞留重要场所等情况，严格落实*工作领导责任制和过错追究制。

社区信访工作总结4

　　一、加强*工作基层基础建设

　　基础不实，地动山摇，我们充分认识到维护社会稳定，做好*工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　　一是建立了*信息员网络。

　　在年初对这支队伍分类分批进行了*工作培训，提升了他们做好*工作的能力。形成了*工作众人拾柴的局面，使*信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。

　　二是强化社区组织建设。有力地巩固*工作第一道防线，使小事不出社区甚至大事不出社区的目标落到了实处。

　　二、加强*工作制度建设

　　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；建立*巡查排摸制度。规定*干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由*向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了*工作的主动权，打破了*事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

　　三、积极探索*调处新办法新途径

　　虽然我社区去年的*工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使**工作做得更好，为创建*安社区，构筑和谐社会作出新的贡献。

社区信访工作总结5

　　20xx年，我社区*工作在区委、区*的正确领导下，在区*局的具体指导下，牢固树立“*”，着力提高政治站位，紧紧围绕社区中心工作，认真贯彻全区*工作会议精神和积极落实*工作目标管理责任书，进一步加大了对*工作的领导力度，认真处理群众来信来访，及时反映社情民意，妥善解决人民内部矛盾，为维护群众的合法权益，密切党群的联系，为维护社会稳定，做出积极贡献。现将工作总结如下：

　　一、领导重视，建立健全机构

　　加强对*工作的领导，社区调整以社区党工委*李玉柏为组长，社区党工委副*丁洁玉、派出所副所长李晓波、社工委副主任王万强为副组长，社区干部、居委会主任为成员的社区*领导小组，认真安排20xx年度*工作，并落实一名人员专门负责具体工作，确保工作落到实处。根据具体情况制定领导*接待日安排，保证重要来访有领导接待，制定并落实*案件责任制，把*案件落实到人。通过机构、人员、工作三落实，确保*案件的及时处理和*工作的有序开展。全年上报工作各类报表24次，工作信息6次，调研文章2篇。

　　二、强化制度约束、健全*工作制度

　　健全完善*工作制度，建立*工作长效运行机制。一是坚持领导*接待日制度。做到了群众*有人接、有人管、有人办。二是建立和完善*案件督查督办制度。对区上交办案件和社区重点*案件，按照“一个*案件、一名领导、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案人员的责任，限期办结上报，做到了*案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。三是建立*工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了*工作目标责任制和党政“一把手”负责制，把*工作纳入年度工作目标责任制考核之中。真正做到了一把手负总责、亲自抓。

　　四是坚持*工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次*工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决*工作中的突出问题，协调处理到区赴省市越级访、集体访、重复访等重大*案件。五是建立健全*工作制度。社区在*工作制度的建立方面下功夫，进一步建立和完善了《群众来访接待工作制度》、《*工作包案制度》、《*工作职责》、《人民群众逐级*接待处理制度》等各项*工作制度，使*处理工作开展的更顺利，更及时。

　　三、加强《*条例》的培训学习、宣传教育、贯彻实施

　　社区把*工作作为密切联系群众、倾听群众呼声的重要渠道。20xx年5月1日是*《*条例》修订实施13周年纪念日。为进一步做好《*条例》的宣传工作。按照金川区*工作联席会议办公室文件精神及省、市、区关于*法治宣传工作的部署和要求，社区党工委高度重视，组织召开宣传活动专题会议，认真进行了安排部署，并根据工作实际，结合“七五”普法活动，于5月14日—18日在全社区范围内大力开展《*条例》修订实施13周年系列宣传活动。通过采取组织*专题学习、在现场设点宣传，悬挂横幅、发放宣传资料、接受现场咨询，出黑板报、设专题宣传栏、电子屏连续滚动播出宣传标语等形式重点宣传了《*条例》、《*中央*关于创新群众工作方法解决*突出问题的意见》、《国家*局关于进一步规范*事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》等相关法律法规及知识。

　　通过加强思想政治工作和法治宣传教育，引导辖区*人以理性合法的.方式表达利益诉求，维护自身合法权益。坚持科学决策、依法行政，从源头上预防和减少*问题的产生，促使*问题解决到位，提高息诉罢访率。共悬挂*专题横幅6条次，发放《*条例》册及宣传资料500余份，现场接受群众咨询50余人次。12月10日社区组织社区干部深入到辖区内开展阳光*宣传活动，在活动中，面对面解答群众对*相关内容的咨询15人次，发放《*条例》宣传资料等300多份。

　　通过形式多样的系列宣传活动，有效提高了居民群众对《*条例》的知晓率，也逐步引导居民群众依法、理性、有序、文明*，自觉维护*秩序，同时让居民群众明白有不能解决的问题要依法依规地表达其合理诉求，并通过法律的武器和法律途径维护自己的权益。

　　四、强化工作责任，加大协调化解的力度

　　社区认真贯彻落实省、市、区《关于认真落实*工作领导责任制的意见》、《甘肃省*工作绩效考核和责任追究暂行办法》和有关会议精神，细化*工作领导责任，抓好领导定期研究*工作、领导接待重要来访、领导阅批群众来信、领导包案处理*问题等制度的建设。进一步建立了综合协调机制，实行“三抓”：一抓防范排查，在重大活动和节庆前，对越级*重点人员和重点问题进行集中排查；二抓协调处理，及时协调处置越级*及突发性事件；三抓处理机制，把接待处理的过程变成调查研究的过程、完善解决问题的过程，力求通过个别把握一般，完善从根本上解决问题的措施和办法。落实重点*案件“集中会诊”制度，加大*责任追究力度，切实做到责任不落实不放过，工作不到位不放过，隐患不排除不放过，及时解决好各类*案件。截止目前我社区实现了进京赴省来市到区“零”*率的目标，有力地维护了辖区社会稳定。在全年各级会议和节日期间社会和谐稳定，全社区范围内未发生群体的事件、群访事件或其它重大影响事件，无涉法涉访积案，居民安居乐业，为全区经济和各项事业的顺利发展提了良好的环境。

　　五、加强预警防范，提高就地化解矛盾的能力

　　根据*工作的特点，按照特事特办、急事急办的原则，积极进行排查，摸清*问题的原因，让矛盾和纠纷化解在萌芽状态。对排查出的容易引起越级访、集体访、重复访的热点、难点问题，加强领导，责任到人，限期解决。对排查出的老*户，安排楼栋看护员或纠纷信息员严密注意其行动，发现动向及时上门做工作，力争息诉罢访。

　　严格实行各业务口、各分管领导包案制度，归口办理，因地制宜，逐案研究解决存在问题的症结。对于群众反映的问题，符合法律政策规定的，按《*条例》的规定，给予解决，对于有明确政策规定的，在做好群众思想工作的同时，严格按政策办理；对于涉法案件，积极引导当事人依照法定程序解决；对于法律政策规定不能解决的，明确给群众满意答复，劝其息诉罢访。

　　六、加强业务培训，不断提高*工作人员的业务素质

　　为加强*工作人员队伍建设，提升*处理水*，社区今年安排*工作人员及时参加市、区*局组织开展的*培训，不断增强*工作人员的业务素质，提高处理*件水*。同时，社区针对现已运行的网上*信息系统、党政接访*台等*系统，配备了1名*工作人员，提高了工作效能，确保限时办结制等*制度落实到位。同时，要求*工作人员熟练掌握网上*处理的有关操作，及时处理*接访和领导下访等*业务工作，确保*件接收及时，处理及时。

　　七、畅通信息渠道，及时将矛盾消除在萌芽状态

　　对领导包案、上级交办和领导批示、交办的*案件，其处理结果由社区负责人把关，以书面的形式，表明签署人，及时上报区*局。严格执行重点紧急*信息报告制度，凡5人以上的集体访、3人以上有可能到市上和赴省进京的集体访、有跨地区跨单位串联倾向的*、涉及人数较多可能引发集体*的重大事故，以及其他可能产生严重*后果或影响社会稳定的事件，一经排查出，在事发1小时内向社区主要领导汇报，并及时上报处理进展情况。

　　总之，一年来，我社区为配合全区*工作，为维护社会的稳定，因地制宜化解矛盾，实事求是解决困难，做到了社区无集体访、越级访等现象发生，确保了我社区*局势的稳定。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展2）

——街道信访工作总结 (菁选5篇)

街道信访工作总结1

　　20xx年，接访科共接待来访群众798批次3619人次，同比下降27%，28%，共转交办各类*件383件，已办结90%，办理三初*件4件。

　　一、主要工作开展情况

　　(一)积极强化*秩序

　　一是夯实制度基础，着力规范*秩序。年初，我办制定了《接访工作制度》，将来访群众接待过程规范化，让接访工作有章可寻。二是加强协作，强化引导员职责。每逢周三或集体访时，科室同志配合引导员积极维护现场，指导来访群众填表并到指定地点等待接访。三是加大宣传引导，将初访优先，重访顺延的机制常态化。在日常工作中按照初访优先，重访顺延的原则，将初访和重访分别编号，优先接待初访群众，尽力提高接访效率，推动来访群众的事要解决。四是积极参加劝返接返工作。

　　(二)深入推进逐级走访

　　一是继续推行村(社区)、乡镇(街道)XX县小三级逐级走访，强化了基层*机构的职责。二是认真学习，广泛宣传。国家*局《关于进一步规范*事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法》出台后，结合我县实际制发了《XX县进一步规范依法逐级走访办法》。8月30日，对全县*系统的工作人员进行了培训，有力地推动了逐级走访工作在全县落地生根。三是圆满完成渝东北片区逐级走访示范点片会的筹备工作。10月20日，片会在我县成功召开，会后，市*办领导、11个兄弟区县给予了高度的评价。一年来，通过逐级走访的*量占总量的20%，同比上升80%。

　　(三)规范受理办理程序

　　一是从实际出发制发了《关于进一步规范*事项受理办理程序》的通知，要求各乡镇(街道)、部门对每件*事项做到去向告知、受理告知、处理告知和延期告知。*事项的受理办理过程均向*人出具书面告知书，*人和承办单位部门各执一份，让*人在最短的时间内，知晓自己的*诉求是否被受理、由哪个部门办理、何时能办结。二是将全国*信息系统开通到全县33个县级重点部门。三是及时将*事项信息及受理办理环节各书面文书统一录入全国*信息系统，做到来访必登、数据完整、信息共享，从而从源头上减少越级走访量。

　　(四)努力提高服务意识

　　一是通过党的群众教育实践活动，科室工作人员服务意识得到大大提升。在日常接访工作中，科室全体同志时刻保持高度的热情，尽力为群众排忧解难。如：粼江豪庭旁边的联建房底楼住户反映化粪池坏了，臭气熏天，无法生活，我们立即协调所在的社区和街道，及时进行了处理。二是捕捉信息，加强预防，着重从源头上控制越级*。三是为基层*机构提供业务指导。如前段时间，*安镇的回复没通过系统，经了解是因他们的系统打不开，科室负责网络的同志立马到现场查找原因，并及时进行了处理。

　　二、存在的问题

　　1、三初*满意度评价工作滞后。截至目前，共收到4件三初满意度评价件，其中有三件的*人因在外省，只通过电话联系几次后无果就放弃了，没更多的去找渠道，想办法，致使没有一件开评。

　　2、工作缺乏精细化。如针对乡镇或部门的回复没有仔(20xx年社区统计工作总结)细阅读，没有对质量上加以把关，致使各乡镇部门的回复质量差次不齐。

　　三、20xx年工作打算

　　(一)巩固依法逐级走访成果。一是加大对乡镇(街道)、部门业务培训和指导，主要针对逐级走访和全国*信息系统精细化的录入及要求;二是加大宣传力度，发放逐级走访便民卡并通过媒体宣传报道。

　　(二)着重三初*满意度评价工作。吸取教训，知耻而后勇，迎头赶上，找准三初*件满意度评价工作突破口，力争明年全面开评。

　　(三)夯实日常基础工作。一是完善台账，规范录入。二是加大督促力度，对超期件、回复质量不高的乡镇、部门加强业务指导，定期实行通报。三是做好敏感信息的收集。对突出*件以专报上报主要领导。

街道信访工作总结2

　　20xx年，珠街街道*办在区*局的大力帮助指导下、在街道党工委、办事处的高度重视和领导下、在相关业务部门的支持配合下，珠街街道*办进一步加强自身的政治素质、业务素质;紧紧围绕党工委、办事处的中心工作，积极主动开展重点、热点、难点问题，隐患苗头的摸底排查工作，采取有力措施，狠抓落实，确保社会和谐稳定,现将20xx年的工作总结如下：

　　一、街道党工委、办事处高度重视*稳定工作

　　*安全稳定工作，珠街党工委、办事处高度重视*稳定工作，全力以赴抓好发展稳定的各项工作。

　　(一)健全机构。成立了由党政主要领导任组长，分管领导任副组长，各村(社)及相关单位负责人为成员的**工作领导小组，下设*、劝返工作小组，实行班子领导分片包干责任制，*、主任对全街道负责，挂片领导对片区负责，挂钩干部对挂钩村委会负责，村(社)委会*、主任对本村负责，分管领导对分管范围内的工作负责，街道各部门负责人对本部门负责。将*安全稳定责任层层分解落实到村(居)委会、有关站所、村民小组、企业及个人，形成横向到边、纵向到底的网络化责任体系。

　　(二)明确职责。逐级明确责任分工，使乡村各级领导责任、部门的监管责任、村委会的属地管理责任、企业的主体责任联为一体。

　　(三)强化宣传。一是召开街道、村*稳定工作会议20余次、贯彻学习上级有关文件和会议精神，全街道上下形成抓发展、保安全、促稳定的共识。二是举办学习法律法规、*条例培训班12期、1000余人，增强了全民依法访的法律意识。三是开展法律法规、*条例宣传活动，使全民学法、懂法，提高广大群众的自我保护意识。

　　(四)严肃纪律。一是严格值班制度，严格落实领导带班制，街道党工委、办事处明确每天有一名主要领导带班，两名工作人员值班，加强值班管理。二是严禁脱岗，要求街道股所级以上领导、挂点干部、机关干部必须严守工作纪律，不得擅离职守，确保24小时通讯畅通。三是各村(社)委会、街道各部门干部原则上*、国庆期间不得外出。四是各村委会、各部门未建立评估预警机制的重大项目建设及组织大型集体活动的一律停止。五是要求各村委会、各部门发生的事件、事故、隐患、信息和情况及时向街道党工委、办事处领导报告。

　　二、信件受理的基本情况：

　　20xx年，及时完成*信息上报12期，接待群众来信来访78批，共计382人次，其中接待现场调解化解群众17余件，受理群众合理诉求18件，其中上级交(督)办1件，*热线5件、云南省网上*1件，群众来信来访(来电)共11件;调处矛盾纠纷52件、现场调处矛盾纠纷17余件，当场疏导化解劝服*群众2批，及时妥善处理宅基地纠纷1件。各类矛盾全部得到有效化解。在*、国庆、南博会期间做到无一人*，有效控制了到区以上机关越级*事

　　三、排查热点隐患、维护社会稳定

　　20xx年热点难点排查16次、共发现热点问题14余起，其中有6起要求解决宅基地建房、4起新农村建设矛盾纠纷、1起人居环境提升工程。以上热点问题及隐患苗头，均在区、街道领导和有关部门的积极指导、参与下，*办积极主动地收集情报信息，积极主动地向街道党工委、街道汇报，积极主动地参与解决，将大量的热点问题解决在萌芽状态20xx年未发生越级*事件。

　　总之,目前,少数*件因政策条件和我们解决权限的原因,还没能及时调处化解外,其余的基本上得到了妥善的调处。

　　四、主要做法：

　　(一)争取领导支持,把握工作的主动性

　　针对全街道*热点、难点及可能出现的问题，认真开展隐患排查，并及时地向主要领导及分管领导进行汇报，积极争取领导支持和帮助,街道党政主要领导给予了*工作高度重视,在挂钩领导中实行了包保责任制,对历史遗留问题和重大事件主要领导都亲自解决落实,街道*办同时也主动及时联系相关部门和人员在第一时间内进行调处。

　　(二)注重实效，努力提高*工作效率

　　我们*工作面对的*人员绝大部分是农民，可以说他们是社会群体中法律意识相对淡薄的群体，也是最需要受到保护的弱势群体，这就决定了我们的工作既要细又要实，我们自己要了解*事件的最基本情况，要做到事实清楚、法理明确，对广大农民群众又要说清楚，让他们感到这样做是有道理的也是有依据的。凡是反映到我们这里的问题，根据法律法规等规定认真核实，能当面答复的问题，当面解决;对比较复杂的一时解决不了的问题或者一些重要的需要及时处理的问题以及有些涉及几个部门工作范围的，我们及时向有关领导汇报，并提出解决问题的意见和建议，以便我们或者联合其他部门尽快解决处理，不属于我们工作范围内的，会告知*者应该到哪里寻求帮助。我们首先给*人做好思想工作,讲明政策,并明确告知在政策不允许的情况,不能有过高和无理的要求。

　　五、存在的主要问题：

　　(一)、文化教育水*低，影响了社会稳定。如他们的政策意识、法制意识淡薄、观念落后，只顾眼前、不着长远、盲目随从，导致一些惠及百姓长远利益的决策事项得不到他们的理解和支持，造成部分干群关系紧张。

　　(二)、复访比例高。有的*对象对问题处理期望值过高，甚至有过分要求，如果没有达到自己的愿望，就认为处理不合理，便组织群体性*或越级*，给*施加压力;加之我乡离XX市中心城区近,有的*对象错误地认为*次数越多、级别越高，问题就解决得越快、解决得越好，往往就同一问题多次向乡党委、*反映，不论问题大小，动辄重复越级*。有的片面的认为*包治百病，只有通过*才能解决问题，于是当他们在生产生活中遇到困难时，便走上了*之路。

　　(三)、调处难度大。经过历届党委*努力，一些易于解决的问题已基本解决，现在遗留下来的大都是一些老大难问题。有些*问题本身情况比较复杂，加之时间跨度长，给调解处理增加了难度，很难使双方或来访者满意。

　　六、工作对策及下步打算：

　　(一)加大两个规范的工作力度。一是要规范各级干部的行为，要从源头上减少矛盾的发生，对在*工作中因承办部门的管理人员不负责任的言行，导致矛盾激化，造成群体越级*，后果严重的要逐级追究责任。二是要强化村民自治。在党总支的领导监督下，充分发挥村民自治的作用，让群众的事群众说了算，百姓的事百姓办，减少干群矛盾，促进干群关系和谐。同时要加强对*群众的宣传教育通过多种宣传途径，教育群众按照《*条例》的规定，依法逐级有序*，不能动辄越级*、集体*。(二)加大调处力度。本着以人为本的理念，按照属地管理的原则，带着感情、带着责任，认真做好一级处理、两次复查或一次听证工作，对疑难重点*案件，建立集体会诊制度，属责任单位作出承诺的，要坚决落实到位，确保息诉息访。(三)注重稳控转化。一方面认真解决*人的合理诉求，把党和*的关怀、温暖落到实处，定人定责做好稳控转化工作;另一方面，在各村综治力量在整合的基础上实行整体联动，教育打击并重，对无理取闹的*人，落实人员对其进行法制教育，对已*终结而继续缠访、闹访、要依法打击。(四)做好敏感时期的稳定工作

　　对于下步工作，特别是重大节庆期间，对有稳定隐患村(社)委会要结合实地情况早排查、早部署、早安排，一是对有可能引发集体访和*老户为排查重点，并指定责任人落实监控措施，确保敏感时期不出问题。二是对有可能发生的影响稳定的事件，做到心中有数，并制定出工作预案，村主要领导作为责任人要随时准备妥善处置有可能发生的突发事件。三是要做好稳定信息上报工作，对出现的各种不稳定情况，要及时报*办。

街道信访工作总结3

　　今年我办*工作在区委、区*和街道党工委的领导下在区*局的正确指导下，我们牢固树立稳定压倒一切的思想，强化责任意识，以宣传贯彻新的《*条例》为契机，深入贯彻落实*工作制度，进一步加大对*工作的管理力度，强化领导责任制、责任追究制，不断提高基层化解人民内部矛盾的能力， 致力于降低越级*，降低重复*，控制集体*，稳定*老户。进一步加强*工作，规范*行为，畅通*渠道，维护群众合法权益，维护社会稳定，提高了*工作水*，为建设和谐社会提供了有力保障，较好地完成了我办的*工作任务。

　　今年，我办受理群众反应*问题的*事项共xx起。群众来信x件，其中立项查办x件(其中市交办信x件)，重信x件。群众到区以上机关*x起xxx人次，其中进京*x起x人次;来访转送x起xx人次，其中省转送x起。目前现处结xx起，xx起正在处理，处结率达到xx% 。处理*公开电话急办件xx起。

　　从今年的*数量来看，虽然比去年有所增加，主要是由于个别村居的旧村改造、项目开发等原因，群众没有及时的了解情况，从而引起群众重复到办事处进行*。

　　一、领导重视*工作，部门齐抓共管*问题 。

　　把*作为一把手工程来抓。办事处党工委和各部门领导对做好*工作认识到位，始终把*工作放在一个大局中去认识，把它作为一个部门、作为一把手、作为党政领导的主要工作去抓，及时化解了各种矛盾，进一步密切了党群干群关系。今年年初办事处领导对全办*工作进行专题研究，制定了工作会议制度每月定期召开*隐患排查分析等*工作会议，把*工作摆到党工委的重要议事日程。党工委分管*主持召开*工作协调会，部署*工作，阅批群众来信，接待群众来访，包案解决重点*事项和*老户问题，并亲自调查研究，亲自督促检查，亲自出面，妥善处理，并多次带领*办和其他部门同志，进村入户，听取意见，协调多方关系，寻求解决问题的途径和办法。如拓宽拆迁，党工委领导抽调各有关部门精干得力人员组成工作组在村里设立办公室，通过及时的调查，及时的掌握解决问题的主动权。及时了解掌握村民的想法，并采取有效措施，进行妥善处理，取得了很好的效果。二是层层落实责任，抓好*工作。年初，办事处与各单位建立了*领导责任制，并签定了《*工作目标管理责任书》，负责本单位范围的*工作，通过领导接待日、*首问负责制等方法，认真处理每件*事项，做到了问题不上交、矛盾不推诿。

　　二、整体联动，形成齐抓共管的工作机制。

　　当前，全办工作涉及面广，政策性强，热点、难点问题多，*工作面临的矛盾较为集中，困难也很大，仅靠一个部门难以解决。为此，我们对内充分发挥各各部门和各单位作用，对外争取相关部门支持，共同做好*工作。一是建立部门内部工作联动机制。首先，我们在全办范围内建立了*首问负责制，对首问负责接待的工作人员，如涉及本单位范围的*问题，热情接待，全程处理;如不涉及本单位范围的*问题，则将其转到负责办理的部门处理。其次，建立联系会议制度，对跨部门及多个部门的*案件，由党工委召开会议，以主要负责单位为主，其他涉案单位协助，共同负责办理。二是建立部门之间*工作联动机制。对外，积极争取相关部门对*工作的支持，切实解决一些涉及面广的重大、疑难、群体*案件。

　　三、认真负责，稳妥处理群众来信来访。

　　对群众来信，着重把好三个关：一是呈报阅批关。所有来访信件全部呈报主要领导阅批，尽快落实，由分管领导直接包案。二是案件处结关。初信抓快办，做到一次性处结，避免重复*;重复信抓细办，找准症结，分理*人员提出的要求是否有合理成分，做到有理有据，明确答复。三是答复口径关。有些来信反映的问题比较复杂敏感，我们在答复时注意把握分寸，前后连贯，口径统一，实行专人负责、专人专办、跟踪管理，一经形成明确意见，必须不折不扣贯彻落实。对群众来访，我们在三个方面下功夫：一是热心接待。对*人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热情接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对*人员反映的问题和要求，接待人员根据有关政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导来访人员心态。三是细心办理。对来访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释工作。

　　四、坚持*隐患排查调处制度

　　一是坚持谁主管、谁负责、属地管理和分级负责、归口办理的原则，上下联动，多管齐下，全面排查，全力调处，努力做到对不稳定因素和群体性的事件苗头发现得早、化解得了、控制得住、处置得好，切实把各类问题化解在本办，解决在萌芽状态，坚决遏制到市去省进京集体*和群体性的事件的发生，坚决维护七贤办事处和谐稳定的社会环境。

　　二是实现四个转变，增强服务意识。 变坐门等访为公开接访。实行了分管领导公开接访，领导直接包案，做到随访随接。 变群众*为干部下访。对群众反映的问题在一线研究，在 一线调处，在一线化解。例如今年月份xxx村xxxx开发前期准备工作，办事处领导靠上前成立工作组，深入村居爱家每户做工作，宣传xx地征地手续的合法性，征地开发的一系列程序，并将签订的征地合同进行张贴公开，让群众明白实情，知道来龙去脉，经过深入细致地做工作，广大群众都表示认可。

　　三是抓好四项工作，化解突出社会矛盾。

　　抓好敞开式办公，一门式服务工作。建立了村(居)事务受理中心，把一门式服务中心模式向村(居)延伸。 抓好排查调处工作。抓好畅通*渠道工作。建立了村(居)*工作直报、周报等制度，设立了群众*信箱。

　　抓好依法*工作。四是坚持四个结合，积极构建社区工作新*台。坚持*工作与村(居)党建结合，夯实群众思想基础。

　　坚持*工作与村(居)服务结合，消除*不稳定因素。

　　坚持*工作与村(居)宣传教育结合，引导群众依*。

　　坚持*工作与居民自治结合，化解突出矛盾。

　　五、加强宣传学习新《*条例》

　　我办为深入贯彻*新修订《*条例》具体内容制度规范化，结合实际，采取灵活多样的方式进行宣传。一是召开全办干部职工和村干部会议学习《*条例》;二是以村为单位召开群众会学习《*条例》;三是利用宣传车在公路沿线村寨进行宣传;并将新《*条例》的具体内容张贴到辖区各村居重要街道、重点位置，利用黑板报、宣传栏、书写标语、发放明白纸等形式向广大群众进行宣传，真正达到家喻户晓，人人皆知。系统学习《新*条例》的具体内容，*事项的签定程序和方法，成为解决实施逐级*的明白人，使基层*工作人员端正态度，明确职责，扎扎实实的开展工作。

　　六、建立*工作制度，完善*工作机制

　　健全*工作制度。为规范*工作程序和*人行为，我办进一步建立和完善了*接待制、岗位责任追究制、首问责任制、矛盾纠纷排查制，各部门协调联动工作制等，使全办*工作开展更顺利，更及时。

　　我们建立了在街道党工委、办事处统一领导下的，以各级领导为主体，以政法科为龙头，以具体职能部门为载体，以制度作保证的整体联动工作机制。例如今年月份xx村的旧村拆迁任务，就是在区委区*的领导下，办事处领导深入村居，联动各部门整体制定方案，研究落实措施解决了问题。联系工作实际着重抓了四项制度的落实：一是信息排查制度。对各村居的稳定情况逐一进行排查，并随时做好疏导教育工作，把问题矛盾处理在萌芽状态。同时给各村居建立了*排查登记表，并做到随时发现随时报告，有效的预防了各类矛盾问题的激化。二是领导包案制度。对重要的*案件，坚持领导谁包案、谁接访、谁负责的原则，责任落实到人。我办建立干部包村制度，对每个村居定出责任人，分工负责，配合村里的工作，对村里的重大问题及时参与解决.三是联合办案制度。在接访时，对一些情况复杂、涉及面广、处理难度大的问题，涉及到的科室、部门实行联合办公，形成了强大合力，共同处理相关问题。通过狠抓四项制度的落实，作到了四个及时：及时排查矛盾、及时掌握动态、及时交流沟通、及时控制趋势。

　　七、提高依法处理水*，开展四无活动

　　在加大*问题的源头治理力度，预防和减少*事件发生的同时，提高开展创四无活动水*，把群众*引导到法制化轨道上来。充分尊重并确保群众*权利依法得以实现，杜绝无视*人权利现象。规范和公开处理*事项的程序，实行*案件听证办法。规范*秩序，引导群众依法*。可依照法律解决的问题，引导群众走法律渠道。建立为*人服务的法律援助机构，对需要法律帮助的特困*群众进行法律援助。区有关部门，采取有效形式对辖区内有*问题的特困人员进行指导帮助，共同抓好社会稳定工作。

　　同时我们在各村居开展*代理工作的有效落实，建立了*代理机构的组织网络，使群众畅通了*渠道，有效维护了群众的合法利益，有助于稳定群众情绪，保持良好的*秩序。

　　当前存在的问题:

　　七贤地区经济和各项事业发展很快，因地处城乡结合部，不可避免地产生一些新的矛盾，如招商引资、旧村改造、国道拆迁等，已成为广大群众关心的热点、难点问题。

　　下一步的工作打算

　　1、进一步提高领导干部的思想认识，深入贯彻学习《*条例》内容，严格按照*程序办理事项，使其更加制度化、规范化。

　　2、提高*专职队伍的综合素质，具备较高的理论和实际操作能力，使其具有更强的专业知识和业务工作能力。

　　3、进一步做好村两委班子的团结工作，建立健全各类村级组织，全面理顺村级组织之间的关系，形成以党支部为核心的村级组织，密切配合，分工协作，规范有序的工作机制。按照促强、帮弱、抓中间的要求，突出抓好后进班子治理整顿、中间班子的升级工作。切实提高村级班子和农村干部的整体素质和执政能力，及时做好疏导化解工作，努力将不稳定因素化解在基层，消除在萌芽状态。

　　4、了解社情民意，掌握社会动态，变群众*为干部下访，深入群众，深入基层，倾听群众呼声。真正做到维护一方稳定，促进经济发展，确保社会安定。

街道信访工作总结4

　　一、20xx年**工作基本情况

　　xxxx街道办事处始终把稳定作为压倒一切的"大事来抓，进一步健全和完善综治、*工作领导责任制。截止到20xx年12月18日，全年共接待来信来访183起1012人次;省市县转办的*件共82件(其中，涉及历史遗留问题的4件，民生的12件，征地拆迁的32件，涉法涉诉的1件，其它*纠纷33件)，已办结69件，办结率为84.15%，还有13件正在办理中;按照网上*综合业务系统规范办理要求，及时将办结的*事项录入系统，已规范办理26件。通过行之有效的举措，真正做到“小事不出村(社区)、大事不出街道”，矛盾不激化、问题不上交，杜绝了群体性的事件的发生。

　　二、主要做法

　　面对当前特殊时期新的*形势，xxxx街道办事处积极转变思路，建立“五抓”工作法，强化领导，改进方法，真抓实干，排难而进，扎扎实实为群众解决*问题，全办*工作形势好转，群众*活动规范有序，为全办经济持续快速发展营造了和谐、安定的社会环境。

　　一是抓组织领导，落实工作责任。

　　xxxx街道党工委、办事处高度重视**工作，按照“属地管理”与“谁主管，谁负责”原则，以落实综治与*安建设为抓手，年初我们与15个村(社区)、10家县直综治委成员单位和街道办20余个综治责任单位及10余家规模民营单位签订了综治、**及*安建设工作目标管理责任状，从思想上、组织上、行动上加强了对综治*工作的领导，把**的责任层层落实到各部门、各单位，分解到领导，化解到基层，落实到个人。

　　二是抓排查、调处，及时化解矛盾纠纷。

　　抓早、抓小、抓苗头，切实做好不稳定因素的排查化解工作，是从源头上减少群众*的有效途径。我们着力在抓好超前排查上下功夫，实现了由“救火”向“防火”转变。做到不漏村(社区)、村(居)不漏户、户不漏人，随时掌握社会不稳定因素的苗头动向，特别是对群众关心的热点、难点问题，做到及时发现，准确掌握，超前处置。按照“三到位一处理”的工作原则，对群众反映合理的问题，一次性给予答复、办结;对一时办不到或不合理的要求，耐心细致地做好群众的解释、说服工作，做到“事事有回音，件件有着落”，提高一次性处理*问题的成功率，力争群众反映的问题一次性得到解决，有效地减少了重复访，控制了越级访，减少了*总量。

　　三是抓*积案，促进疑难问题的化解。

　　我们在抓好新发生*问题的同时，十分注重抓好*老户的清理工作。开展矛盾纠纷集中排查活动，将本辖区内所有的积案进行分析梳理，明晰哪些是办事处可以解决的，哪些需要上级协调解决。凡是自身能够解决的，按“七个一”要求，限期结案。针对一系列历史遗留和重复访问题，按照“属地管理、归口办理”的原则，由综治*办牵头，会同有关单位、部门进行梳理分类，因人因事制宜，制定了切实可行的操作方案，有效遏制了群众越级*现象的发生。有效化解潘祖权、田庆华等5户宅基地安置遗留问题、新合村豹子坡组陈云新户土地征用遗留问题。

　　四是抓法制宣传，坚持依法治访。

　　在加大*问题处理力度的同时，坚持依法治访。xxxx街道办事处利用今年开展的五月综治宣传、九月综治宣传、“*安普定”综艺大赛等活动为契机，向群众宣传《*条例》和*的相关法律法规的知识，发放宣传资料1000余份。组织村(居)干部和群众代表集中学习国家《*条例》等有关法规政策;组织村民集体观看近期司法机关依法处理违法*事件的法制宣传教育片;在有重点*问题的部门组织群众代表开展依法*座谈;对老*户进行“一对一”说服教育等多种形式宣传活动，开展依法治访的宣传教育。从建立和完善分流机制入手，推进综治*办、司法所、派出所之间的联系与合作，使*问题得到依法分流，依法处理。

　　五是抓好导向，实行双向规范。

　　无理越级集体访不行，有理越级集体访也不行;无理取闹不行，有理取闹也不行。实行双向规范：一是对因工作不力，或因对*工作不重视导致群众大规范*，造成影响的领导干部，坚决按县委、县*规定，该批评的批评、该教育的教育、该处理的处理。二是对有理有序*的，满腔热情地接待，认真解决问题;对有理无序*的，先批评教育，整顿秩序，再接访，解决问题;对无理无序，特别是打着*的旗号，聚众冲击党政机关，在企业堵门堵路，触犯刑律的，采取断然措施，依法处理。对少数人预谋组织的群众集体*，在收集证据，进行细致思想工作的同时，依法对少数牵头组织者进行严肃处理。

　　三、存在的问题

　　一是**形势严峻。xxxx街道办事地处县城中心，企业多、项目多、征地多、矛盾多，且*群众*意识较强，期望值较高，*问题的处理难度越来越大。

　　二是村级干部对*工作认识不到位，*信息网络作用发挥不够，*总量、集体访量、越级访量仍高位运作。

　　三是城镇建设引发的各类矛盾纠纷日益增加，部门协调及资源共享方面存在脱节，导致调处和稳控工作存在很大的困难。

　　四是*突出问题调处不力，在一定程度上存在重回复、轻调处的现象，造成群众重复*、越级*增加。

　　四、下一步工作打算

　　一是坚持班子成员定期接访。“定期公布领导接待群众日表”，有效畅通群众*渠道，切实强化群众合理诉求的解决力度，将这项制度持之以恒开展下去。

　　二是强化隐患排查化解工作。要坚持开展滚动式排查工作，全面彻底排查各种苗头隐患，同时要坚持开展集中研判制度，对重大问题要落实领导包案，努力把问题解决好，把人员稳控住。对重点群体和重点人员要落实工作措施，确保将各种矛盾纠纷化解在萌芽、把问题解决在初始、把群众吸附在当地。

　　三是进一步加强**预警工作。严格落实领导带班值班备勤制度，实行特护期**工作报告制度，重大紧急信息随时发现、随时报送、及时预警。

街道信访工作总结5

　　20xx年，xx街道的安全生产工作，在街道党工委、办事处的正确领导下，在县安监局的具体指导下，街道党工委、办事处认真贯彻落实国家、自治区和市、县关于抓好安全生产工作的重要指示精神，全面落实XX县人民*全面开展安全生产大检查做好“打非治违”和集中整治工作的指示精神，坚持“安全第一，预防为主”的方针，扎扎实实地抓好xx街道的安全生产工作。通过采取加强领导，广泛宣传，狠抓落实等有效措施，积极做好安全生产舆论宣传，组织抓好安全生产技术培训，认真组织安全生产大检查，狠抓隐患排查，全力抓好整改。全街道安全生产形势保持基本稳定，全年辖区内没有安全生产事故发生。全街道的安全生产形势得到了进一步的巩固。

　　(一)加强领导，明确职责

　　安全生产关系到广大人民群众的生命财产安全，关系到千万个家庭的幸福。加之我街道地处县城中心，商业网点众多，楼堂馆所店铺林立，幼儿园托管所学校分布广泛，商业企业星罗棋布，因此，安全生产形势严峻，责任十分重大。街道的安全生产工作得到街道领导的高度重视，为切实加强这项工作的组织领导，年初成立了由分管领导任组长、有关站室负责人和社区负责人为成员的xx街道安全生产委员会。安委会下设安监办，配备了两名工作人员。

　　按照安全生产“一岗双责”的工作制度要求，街道专门下发了《关于进一步贯彻落实安全生产“一岗双责”职责的通知》文件，明确了领导班子和机关各站、所、室以及各社区的安全生产工作职能。8月下旬，按照国家、自治区、市、县全面开展安全生产大检查做好“打非治违”和专项整治工作的指示精神，为做好此项工作，xx街道进一步加大了领导和工作力度，首先对原安全生产委员会进行了调整，重新成立了由街道党工委副*、办事处主任xx任组长，分管领导任副组长，各社区*、街道安监站、综治办、派出所、工商所和民政办负责人为成员的安全生产工作领导小组。进一步健全了安全生产工作机构，加强了工作力量。同时制定了《xx街道全面做好安全生产大检查深入开展“打非治违”和集中整治工作实施方案》，安全生产工作由主要领导亲自研究部署，分管领导亲自带队督办，层层落实责任，明确工作任务和时限，确保各项工作措施落到实处，为全街做好安全生产大检查深入开展“打非治违”和集中整治工作奠定了良好基础，为安全生产工作的顺利开展提供了坚强的组织保障。

　　(二)落实责任，完善设施

　　为抓好安全生产责任目标落实，建立健全安全生产责任制，我街道主要从以下方面入手：一是健全了全街道安监组织网络。街道办事处成立了安全生产委员会，下设安监办，负责全街道的安全生产监管工作，各社区也相应建立了行政“一把手"任组长的安全生产领导小组，配备了专(兼)职安全管理人员;二是层层落实了安全生产目标责任，逐级明确责任分工。街道办事处于年初与各社区签订了《年度安全生产目标管理责任书》，安全生产监管力度得到了有效的提升。三是加强安全生产监管硬件设施建设。街道办事处按照要求，投资购置了相机、录音笔和执法记录仪等设备，使安全监管工作现代化水*得到进一步提高。

　　(三)加强检查，排查隐患

　　今年，根据县安全生产委员会XX县安监局的工作部署，xx街道开展了扎实有效的安全监察和专项治理工作。上半年，为保障辖区内企业安全生产，我们加强了对辖区内企业、幼儿园、托管所、网吧及民爆物品、加油站等安全事故多发行业的安全监管。3月份，xx街道联合县教育局、安监局、消防大队等单位，组成联合检查组，开展了拉网式的安全生产大检查活动。重点对公共聚集场所消防、烟花爆竹生产销售、幼儿园、托管班等安全生产进行专项整治。5月份，街道、xx派出所联合检查，对辖区内的幼儿园、托管班和部分商业网点、企业等进行了消防安全检查。共检查幼儿园30多家，托管所20多家，商业网点和企业100多家，通过此次检查对2家存在重大消防安全隐患企业给予了停业整顿和限期整改的处罚。下发了安全整改通知书，责令其立即进行停业整顿。通过检查，有效预防了安全事故的发生。

　　下半年，按照国家、自治区、市、县全面开展安全生产大检查深入推进“打非治违”和集中整治工作的指示，街道安委会进一步加强了工作力度。8月份，街道安委会在国家大阅兵前夕，对辖区内的炸药库、民爆物品仓库、碎石场和加油站等单位进行了安全检查，强化了责任落实，预防了事故的发生。9月份，中秋、国庆“两节”前夕，街道安委会又对辖区内的部分幼儿园、托管所、宾馆和网吧等进行了检查。通过检查，摸清了底数，找准了隐患，明确了整改措施，为继续抓好今后的安全生产工作打下了坚实的基础。

　　总之，xx街道今年的安全生产工作，领导重视、措施得力，也取得了一定的成绩。但距实际工作要求还有一定的距离，在今后的工作中，我街道将进一步贯彻落实各级对安全生产工作的指示精神，明确责任，加大力度，把全街道的安全生产工作深入扎实、坚持不懈的开展下去，抓出特色，抓出成效，确保全街道安全生产形势的稳定。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展3）

——季度信访工作总结 (菁选3篇)

季度信访工作总结1

　　一、提高认识，坚定做好*工作的信心。

　　*工作对我来说是个全新的工作，通过这段时间的工作，使我深深了解到*工作的重要性。*工作必须以最广大人民群众的根本利益为最高标准，突出对人民群众讲感情，一切为了群众，一切依靠群众，坚持党的群众路线，深入群众，深入基层，倾听群众呼声，反映群众意愿，解决群众反映强烈的热点问题，与人民群众同呼吸共命运。*问题绝大部分关系人民群众切身利益，属于人民内部矛盾。

　　我们党是全心全意为人民服务的党，我们的"*是为人民办实事的*，群众有问题、有困难、有要求，就必然向党和*来反映，这是人民群众对党和*信任和寄予厚望的表现。*工作是党和*联系人民群众的纽带、了解社情民—意的窗口，对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用，*工作的好坏直接体现了在基层是否得到落实，通过学习和实践，坚定了我做好*工作的信心。

　　二、认真学习，尽快进入工作角色。

　　要想做好*工作，只有真诚和热心是远远不够的，还需要加强自身学习，熟悉和掌握有关*政策和法律法规。接待室的工作很繁杂，没有时间学习，我放弃了*时自己的爱好，利用业余时间，认真学习了《中华人民共和国*条例》、《省*条例》和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地方，虚心向同志们请教，通过学习，自身工作能力得到很大提高，在较短时间内便进入了工作角色。

　　我参与接待了集体*、动迁补偿*、换届选举*等区几个影响较大的群体*事件。这些*人数多，情况复杂，有的是拖了好几年没有解决，因此怨气很大，在接待中，我认真做好记录，并且热心、真诚地向他们解释，同时宣传党的相关政策，协调相关部门领导认真处理，确保了事件没有进一步扩大，最后问题得到了妥善解决。通过这些*事件的处理，提高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力，使我受益匪浅。

　　三、真诚接待，切实解决来访群众实际问题。

　　*工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众生产生活中的问题，为民办好事办实事，我时刻牢记党的宗旨，从尊重人、理解人、关心人的角度出发，针对来访群众的思想认识和实际问题，尽力多做解疑、释惑、顺气工作，努力真正做到想群众所想，急群众所急，帮群众所需，解群众所难，实实在在为群众办实事办好事。虽然在这只是挂职锻炼，我还是*工作作为自己的本职工作全力做好，为我区经济社会的稳定贡献自己的一份力量。一位88岁老人，因家庭赡养矛盾，多次*没有解决，我热心接待，记录好情况后，并亲自将老人送回家。我几次上他的子女家，耐心细致地做他们的工作，最后全家达成一致，老人也非常满意。街等户因问题多次*，而且情绪非常激动，我认真倾听他们反映的问题，入情入理地进行疏导，使他们情绪稳定下来。同时我又积极协调自来水和街工委等相关单位，在很短时间内使他们反映的问题得到解决，得到群众赞誉。

　　在*工作中，我们经常面对的都是有怨气不满或其它想法的群众，给我的感觉就是要做好*工作，确实需要付出很多很多的努力，但最重要的一点：必须付出真诚的心、无私的爱，才能在*和群众之间架起理解和沟通的桥梁，虽然挂职锻炼的时间很短，我不断摸索*工作的规律，接待*群众时做到热心，不冷漠处之；听取反映的问题时耐心，不厌其烦；处理问题时细心，不专横武断；碰到棘手问题时有恒心，不半途而废，直到问题解决。针对*群众的不同情况，我自学了心理学，根据不同*人的心理总结出自己的接待策略：对“哭闹型”的，一杯热茶、一张笑脸，充当“亲友团”；对“叫骂型”的，勇于忍受，甘做“出气筒”；对“别有用心型”的，据理力争，维护党和*的尊严。

　　四、爱岗敬业，严格要求自己。

　　我十分珍惜这次锻炼机会，无论是接待来访群众，还是其它工作，我都尽职尽责，认真干好，不分份内份外，工作到位不越位，我同志们一起加班加点，有时整夜工作。在这段时间里，*办这个集体的凝聚力、战斗力和向心力使我深受感染，也从他们当中学到了好的传统和作风，在工作中，我处处向他们学习，严格要求自己。

季度信访工作总结2

　　为构建和谐校园，积极推动廉政建设，促进学校管理，提升社会效益，大孔完小把*工作作为一项十分重要的工作来做。现将第三季度*工作总结如下：

　　一、加强组织领导

　　大孔完小十分重视*工作，使人民群众的来信来访及时、妥善、有效地得到处理，对于群众来信来访中提出的各类问题，我校各处室都认真负责地研究解决，不以任何理由推诿、拖延，突出了学校对学生、家长、社会的服务意识。

　　二、充分认识*工作的重要性

　　开学之始，我校通过全体教职工会议，组织全体教职工认真学习*工作的有关规章制度，认识*工作的重要性，增强主人翁意识，提高认识，增强觉悟，把为学生服务的思想牢固树立起来，引导教师在日常教育教学工作中，耐性细致对待工作，并且逐步转变观念，正确处理问题，使家长、学生、社会满意。

　　三、完善机制

　　学校规定要准确、及时处理各类*，对于各类*件，经过一到二天调查处理，力争尽快答复，把工作做到细处、实处，力争件件落实，让*人满意；要努力做到为*群众排忧解难，满足社会和家长的合理要求，调解矛盾，维护学校的安定团结和良好的秩序。

　　*工作是推动学校工作的手段，把学校内部管理和*工作结合起来，在规范管理和办学法制化上下功夫。做好工作，做好预防，听取群众的呼声，了解群众的意愿，汲取群众的智慧，及时对涉及中心工作的有关热点、疑点进行分类分析，综合研究，提出决策意向，来促进学校管理，提高办学质量。

　　四、工作成效

　　本季度学校一如既往，十分重视群众反映的问题，及时化解矛盾，把*工作当作党和*联系群众的桥梁，满腔热忱地倾听所反映的问题并及时解决，因此，学校内部非常稳定，没有出现*的人和事，也无*的因素和迹象。

季度信访工作总结3

　　今年1-3月份，胡宅乡在县委、县*的正确领导下，始终坚持以科学发展观为统领，认真贯彻执行中央、省市的各项方针政策和县委、县*的决策部署，大力实施县委、县*提出的“三大战略”和“两大任务”，以建设“生态胡宅、文明胡宅、和谐胡宅”为目标，突出重点，主攻难点，经济社会事业发展取得了一定的成效。

　　一、经济工作难中求进

　　1、工业经济。税收情况：1—2月份，完成工业销售产值3060万元，同比增长9.7%；1—2月份，财政税收74万元，其*税31.39万元，同比下降30%，地税42.61万元，同比增长92.6%。招商引资情况：引进纳税企业2家；正在洽谈有意回乡创业2家。

　　2、农业经济。因气温较低，今年茶叶开采较晚。3月20日，只有少数的乌牛早茶农户开始采摘。截止目前，早茶总产量7.4吨，总产值352万元。因3月初本地无茶可采，不少擅长加工的农户外出到松阳等地炒茶，据统计，全乡今年共有81人携带茶机256台外出炒茶，收入达200多万元。全乡茶叶加工由单家独户向专业化加工方向进一步发展，目前单户茶机在5台以上的已达32户。如张斯村江海潮户，二个儿子共有茶机18台，每天通过外出收购茶叶生产干茶50公斤，截止目前，已产干茶600多公斤，产值达26万元。

　　二、重点实事开局良好

　　20xx年十项实事，已经启动4项。一是秀美乡村建设。今年横路村、培香村为秀美村，岭头村为整洁村，塘田村为空心村，共规划项目30个。其中横路村的污水处理、卫生改厕项目正在实施；培香村的文化广场、公园绿化、路灯安装3个项目已完成进度的40%；岭头村的文化广场建设、新区道路硬化项目已完成；塘田村的第二期屋基安置已安排在3月30日，预计可安排43户，130多个屋基。二是加强基层组织建设。完成18个行政村的两委换届选举工作，完成17个村的村监会和社管会选举。三是旅居发展势头良好。随着夹溪特大桥的通车，吸引了大批新昌等方向的游客来旅游观光，带动了我乡旅游产业的`发展。1-3月份景区共接待游客5500人次，门票收入15万元。13家农家乐直接营业收入达40多万元，其中翠竹居农家乐收入达27万元。今年计划新发展农家乐3家，使农家乐总数达到16家，可以一次接待600多人用餐和近260人的住宿，实现旅游团队能“游在胡宅、吃在胡宅、住在胡宅”。四是美化磐安行动取得实效。横路、胡宅、岭头、张斯、梭里塘等村及时组织村民，开展房前屋后春季绿化，共种植茶梅、桂花等三千多棵。投资近8万元，完成磐新公路尖山胡宅分界处至水下孔景区的沿路绿化工作。五是重点工程顺利进行。投资500多万的下畈水库除险加固工程已接近尾声，争取4月份全面完工。

　　三、新农村建设稳步推进

　　一是进一步加强基础设施建设。集中组织开展了农村公路养护员培训会，制定了今年的农村公路养护与管理制度，突出选好、用好养护人员。二是顺利推进低收入农户奔小康工程。圆满完成全乡低收入农户情况调查核查工作，共调查核实低收入农户1370户，2954人，其中2500以下267户,468人。完成群众增收致富项目规划54项，其中特色种养业26项，二、三产业项目26个，其它项目2个。三是认真开展环境卫生整治活动。认真抓好18个村的卫生长效保洁管理，继续将生态卫生创建工作列入村干部年度考核，制定灵活的奖惩制度。修建了前山村垃圾填埋场道路建设；四是全力以赴抓好创业承诺项目建设。经村报乡审，确定18个行政村56项创业承诺项目，其中已有8项开工建设。

　　四、社会事业*稳发展

　　计划生育工作。1—3月计划生育率94.1%，综合避孕率91.9%。完成1例社会抚养费征收。数字电视整改工作。全乡共有4126户，截止目前已完成2265户的数字电视整改工作，占总数的55%。土地整改工作。积极配合国土部门，确保了全乡土地整改工作的全面完成。

　　社会稳定工作。一是开展矛盾纠纷排查、调处、化解。1-3月份全乡排查矛盾纠纷xx起，已调处10起，其中下周村两农户房屋间的空地纠纷因涉及原因较多，未调处成功，现当事人已上诉，将通过法院调处解决。二是开展春节前后安全生产大检查。不间断的组织安全生产小组对农家乐、企业生产、森林防火、道路交通、工程施工等安全进行全面安全检查，进行森防演练和民房消防演练，防火期安排专人巡逻执勤，1-3月份未发生一起安全生产类事故。三是全面部署过桥安保工作。对各村过桥活动进行排摸，制定切实可行的过桥方案，明确有关安全过桥事宜；联合派出所进一步合理调配值勤力量，加强巡逻巡查。从1月9日过桥活动开始以来，共排摸出来自新昌、天台、东阳及本县乡镇30个村，约一万人参加“过桥”活动，组织安排了全体乡干部、各村干部、*民警做好安全保卫工作，使安全保卫工作扎实有力，未发生一起过桥事故。四是加强周边治安联防。充分利用*安边界联防联调机制，在春节前走访新昌县回山镇、镜岭镇及东阳市三单乡，加强沟通，协同发展，确保了与周边乡镇之间的社会稳定。四是制定各村巡逻计划。要求各村在茶叶采摘农忙时期，18个行政村制定切实可行的巡逻方案（包括巡逻时间、巡逻路线等）和日常管理，并发动村老年协会，每天安排专人对全村进行治安巡逻，要求巡逻人员统一带上红色治安袖套，对进村的陌生人留个心眼。在巡逻中，如发现可疑人员应立即报警，确保入室盗窃案不发生，维护社会的和谐稳定。

　　五、继续开展创先争优活动

　　一是健全服务群众机制。乡党组织结合工作实际，找准切入点，找准结合点，找准着力点，深化创先争优活动。进一步完善乡干部“办事档案”、大学生村官“成长档案”；健全乡干部每周进村不少于三次的驻村制度，建立乡干部和村两委干部“干部工作日志”、村干部创业档案、党员服务档案。进一步深化“网格化管理、组团式服务”工作模式，由乡机关干部、大学生村官、医护人员、教师和民警、村党员干部等45人组成服务团队，开展联系和服务群众工作，切实让人民群众得到实惠。二是完善督查指导机制。成立了由乡纪委*任组长的工作督查组，不定期对各村创先争优活动开展情况进行督查。现已组织两次对全乡各村动员会召开情况、村实施方案和党员个人承诺公开情况进行督查。针对督查情况，对反映出来的问题进行重新部署落实，进一步落实整改措施，确保创先争优活动取得实效。创新机制，切实强化队伍建设。三是创先全员学习培训。紧紧抓住干部素质提升这个关键，把培训干部作为提高干部队伍整体素质的关键环节，分期组织乡干部、村党支部*、大学生村官开展教育培训。通过创新“三学”，即“定学、考学、奖学”，切实加强干部队伍建设，提升素质能力。同时，落实激励措施，积极引导干部加强自我学习，不断在实践中总结、反思，不断更新思维观念，增强工作的主动性和有效性。

　　六、深化作风建设年活动

　　一是完善四项制度，严肃工作纪律。完善乡干部驻村驻夜制度、工作出勤制度、工作汇报制度、双休日值班制度等四项工作制度，并严格执行制度。二是倡导健康娱乐，树立良好形象。要求乡干部在上班时间不准搓麻将、打扑克、上网聊天、炒股等活动，同时，倡导乡干部在业余时间进行看书、学习、打球等健康的娱乐活动，积极培养乡干部健康向上的生活情趣。三是明确干部分工，开展“三服务”活动。9名班子成员分成3个小组，带领驻村干部分别到各村、企业、重点项目开展“三服务”活动。通过实地考察、召开座谈会等形式，着重解决群众反映强烈的突出问题。已成功化解矛盾纠纷3起，帮助5家企业解决了难题，推进了重点项目下畈水库建设。

　　七、存在问题：

　　一是招商引资难，财政收入来源少，财政增收困难。

　　二是社会稳定形势依然严峻，矛盾纠纷、安全生产、*不容乐观。

　　三是计划生育工作难度大。流动人口管理难，尤其是重点村计划生育工作，四项手术遗留对象落实难，社会抚养费征收难。

　　四是农业增收渠道拓展难，实现规模土地流转存在一定困难。

　　八、下步打算

　　1、以深化“作风建设年活动”为载体，提高干部工作效率和服务水*，密切干群关系，提升*形象。

　　2、以社会抚养费征收为突破口，抓住重点，做好基础，确实抓好计生工作。

　　3、以调整农业产业结构为抓手，实行土地流转，促进农业生产发展。

　　4、加强招商引资力度，扩大税源，确保财政增收。

　　5、抓好乡十大实事及乡、村两级创业承诺项目实施，加快新农村建设进程，改善农村生产生活条件

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展4）

——信访工作计划 (菁选12篇)

信访工作计划1

　　1.完成接待受理来信、来访、来电（12369）、*信箱、市环保网等有关环境污染举报事项，转办，督办、反馈等工作；

　　2.负责省、*热线及其他上级部门交办案件（函件）的转办，督办或调查处理及答复、上报工作；

　　3.向市*信访办书面上报我市环境信访情况分析，包括信访数量变化、存在问题、对策及建议；

　　4.完成交办的省、市人大建议、*议（提）案的办理工作；

　　5.做好市电台“绿色热线”直播节目的相关工作；

　　6.完成现场检查、处理信访案件工作，对违法单位下达限期改正通知书，对限改逾期的单位进行验收；

　　7.向局长上报市区12369值班出勤表；

　　8.继续开展噪声专项整治工作，每天（包括周六、周日）向有关部门分转噪声举报案件，完成噪声专项整治各项具体工作；

　　9.起草一季度全市信访工作情况通报；

　　10.完成领导交办的其他工作。

信访工作计划2

　　为将我乡信访工作与维护农村社会稳定相结合，力争把矛盾化解在基层、处理在萌芽状态。现根据上级有关文件精神，结合我乡实际，特制定本工作计划：

　　一、指导思想

　　按照以人为本、构建和谐社会和建设法治*的要求，认真总结信访工作经验，深入分析新形势下信访工作出现的新情况、新问题，既要有效保护人民群众的合法权益，又要建立良好的信访秩序，把问题解决在基层，把矛盾化解在萌芽状态，维护社会稳定。

　　二、工作目标

　　引导依法*，解决重点信访，减少越级*，控制集体*，服务全乡改革发展稳定大办，服务广大人民群众，完善层级管理机制，完善信访工作联动机制，坚持领导接待日制度、公开承诺制度，强化信访工作的领导责任。

　　三、工作措施

　　根据县委、*的要求，我乡紧紧围绕建设“和谐、稳定、*安乡”这个大目标，正确处理好“改革、发展、稳定”的关系，统一思想、凝聚力量、求真务实、全力推进，把盐井乡建设成为最稳定、最安全、最和谐的*安乡，让群众满意。

　　(一)高度重视，建立健全机构。

　　为切实加强对信访*工作的领导，成立了党政班子一把手亲自挂帅的信访*工作领导组，由司法、派出所、综治办为主要负责部门，乡直各站所、各村社乡支书为成员，成立了涉及乡辖各个单位都参加的信访*机构，组成了强大的信访*组织网络，从组织措施上确保不留漏洞和死角。各村社乡都相应的健全了信访*机构，由总支*负总责，乡村两级干部共同参与的工作格办。乡领导组下设办公室在乡综治办，确定了专人负责办公室的日常工作。做到了组织保障到位、人员配备到位、机构建立到位、措施落实到位，确保我乡的信访*工作有序推进。

　　(二)多措并举，扎实推进全乡信访*工作。

　　一是扎实抓好矛盾纠纷的排查和化解。首先是从源头上解决*的问题。各村社乡和各个部门认真开展对所辖乡域和部门涉及的矛盾纠纷的排查化解工作，每半个月天上报一次矛盾纠纷的排查化解情况。以各村社乡成立的人民调解委员会和各小组建立的人民调解小组为基层的化解矛盾纠纷组织，坚持小纠纷不出组、大纠纷不出村、一般矛盾不上交的原则，切实把好基层第一道关，力求把矛盾纠纷化解在最基层。在乡级，司法所切实发挥作用，接待了很多涉及各个领域的矛盾纠纷，坚持做好矛盾纠纷的调解;乡综治办坚持把接待来信来访与化解矛盾相结合，凡是能自己处理的事情，做到不推、不拖，立即就地处理，不能马上处理的，也给来访人一个满意的答复，并协调所涉及的村社乡或部门去办理，做到让来访群众满意;乡党政班子领导，凡是当天没有值班接待日的，都积极深入下去，查访群众的热点、难点问题，亲自上门与群众交心谈心，了解群众的疾苦，联络群众感情，帮助群众排忧解难，化解了很多的矛盾纠纷和热、难点问题，减少了很多不必要的*行为的发生，起到了关键的作用。乡派出所认真整顿社会治安秩序，片乡民警深入下去，和乡村干部一起坚持抓好矛盾纠纷的处理，查访*人员的思想动态，防止越级*行为的发生，发挥了重要的作用。其他的各个部门也切实发挥部门的职能作用，为群众办实事、好事，缓解了很多的矛盾纠纷问题。全乡各级各部门齐抓共管，保持了*稳的信访态势。

　　二是落实包案责任，坚持办案与监控相结合。凡是县转办案、自查案、接访案，都按要求落实到包案领导，并按照县规定的要求限期抓好案件的查访和办理工作，做到件件有答复、事事有回音，满足群众的要求。无论是小事还是大事，都一一的作了办理和答复。几个月以来，各包案领导切实深入实际，下访、接访、约访当事人，了解当事人的思想动态，一手抓案件的办理，一手抓人员的监控，在解决问题的同时，也防止非正常*行为的发生。同时，措施跟上，设置监控防线，坚持一日三报、“有事报事、无事报*安”的信息沟通制度。

　　三是加强信息沟通，健全预警预报机制。全乡干部坚持每日24小时开机，随时保持信息畅通，对关机的行为视为脱岗处理，凡是因为关机造成严重后果的，将追究相关人员的责任;各个监控点必须始终保持信息的通畅，遇到紧急情况必须马上报告，采取应急措施，实施跟踪和监控。驻村干部为一级设防，在信访人的居住地范围内实施监控，与信访人零距离接触，随时掌握动态情况;各交通要道口设置二级设防，一旦发现信访人走出本村范围，要实施跟踪监控，并向上级报告;车站等地为第三级设防，对即将要外出本乡的信访人，要实施就地拦访，劝其回家，把问题处理在当地;对已经发现外出本县的信访人，立即采取紧急措施，动用车辆和人员，摸清信访人去处，实施追踪处理，直到把信访人成功接回，把问题解决在当地。

　　四是进一步明确责任，健全制度。始终坚持大接访、大下访、约访工作不放松，持续深入地继续抓好矛盾纠纷的排查化解，值班接待日工作常抓不懈。措施进一步落实，责任进一步明确。在乡级，始终坚持主要领导负总责、分管领导具体负责、包案领导包案负责、联系村社乡领导对所联系的村社乡负责，乡村干部对所监控的人负责;在村社乡，支书是本村社乡的第一责任人，联系片乡的干部是该片乡的负责人，有监控对象的干部要对所监控的人负责，层层落实责任制，签订责任书，确保责任明确，跟踪监控到位、案件办理到位。坚持村社乡和各包案领导的一日三报制度，村、乡三日一次签字报制度，每半个月的矛盾纠纷排查化解制度，领导干部坚持持久的下访、接访、约访工作制度。

信访工作计划3

　　学校安全和综合治理工作，关系到人的生命安全、千万家庭的幸福、学校的稳定和社会的和谐，为全社会所关注。因此，确实做好学校安全和综合治理工作，把学校安全和综合治理工作责任制落到实处，保障师生的生命安全和学校正常的教育教学秩序，是学校的一项极度重要的工作。

　　20xx年，各学校要继续始终把安全和综合治理工作当做头等大事来抓，在县教育局和镇党委*的直接领导下，切实加强学校安全和综合治理工作的领导和管理，深入贯彻落实上级有关的工作文件、会议精神和要求，按照相关法律法规的规定和要求，认真履行安全和综合治理工作岗位职责，具体做到：

　　一、在安全工作方面：

　　1、做到安全机构健全。

　　学校要成立安全工作领导小组，加强对学校安全工作的领导、指导和管理。安全工作领导小组要正常运作并发挥作用。安全工作领导小组要定期(开学、期末、每月一次)和应需要召开安全工作会议，通过会议制定安全工作计划、总结安全工作、分析安全问题、制定和修订安全工作规章制度、学习贯彻上级安全工作文件和会议精神、组织安全检查、处理安全事宜等。

　　2、做到安全责任落实。

　　学校安全工作岗位职明确责，校长责任制和教师“一岗两责”制度落实。校长是学校安全工作的第一责任人，对学校安全工作负总责。教师包括分管领导、班主任、值日教师、学科教师是安全工作直接或具体责任人。校长是本校安全教育和管理的第一责任人，分管领导是本校安全工作的直接责任人，班主任是班级安全直接责任人，当堂任课教师是班级上课期间和规定值守时间段的安全直接责任人。学校要制定校长岗位职责和教师“一岗两责”制度，并层层签订相应的安全工作责任书，确保安全责任落实到人。对因管理不到位造成安全责任事故的，按照“四不放过”原则，严格追究校长和责任人的责任。学校安全工作年度考核与学校年终考核评估验收一同进行。凡发生安全责任事故，在年度考核中实行“一票否决”。

　　3、做到安全制度完善。

　　学校要不断建立和健全安全管理规章制度，把安全工作要求做到位，使学校安全工作制度化。学校凡是涉及安全问题的工作都要建立安全规章制度，包括：有关人员安全岗位职责、安全工作责任追究制度、安全工作会议制度、安全工作教育制度、学生日常管理制度、教师和学生安全行为规范、应急预案、安全日常检查制度、日常管理制度、值班制度、事故报告制度等。

　　4、做到安全教育、演练有效。

　　加强安全教育是学校安全工作“预防为主”的重要体现。学校要通过安全教育和演练不断提高学生的安全意识、安全素质、自救互救和防范能力。安全教育工作做到坚持经常性、提高针对性和增强实效性。学校要把安全教育纳入学校教学计划、日常管理和各种教育教学活动中，明确课时、落实教师和教材。学校要明确要求和安排班主任、学科教师和法制副校长，利用入学、期末、安全教育活动月（每年6月为我县安全教育活动月）、安全教育活动周（每学期第一周和最后一周为我省学校安全教育周）、安全教育活动日（每年3月的最后一周星期一为我国安全教育活动日）、品德课、班会课、*、课堂教学等渠道。

　　使用好《小学生安全常识读本》、《中小学生安全知识自救自护手册》、《XX县中小学生安全手册》、《小学生安全日常行为规范》、安全教育读本和影片《关爱明天》等和学校自我编制的安全教育教材，通过上安全教育课、校园广播、设立安全宣传专栏、召开案例分析会、组织观看vcd、开展安全知识竞赛、发放安全手册、上法制教育课、举办展览、开展专题讲座、在校园及其周边悬挂张贴安全宣传标语和设置安全警示牌等多种多样的形式，有针对性地加强学生的安全教育。此外，学校还要加强与学生家长的联系，通过家长会、家访、发放《告家长书》等渠道，共同做好学生校外安全教育工作。

　　5、做到工作重点突出。

　　为提高安全工作的针对性和实效性，学校要非常注意结合自身实际，突出本地本校、季节和学生年龄特点，有重点地进行。结合我镇的具体实际，主要应抓好访溺水、防雷击、防交通事故、防传染并防因教师体罚学生而造成的学生伤害事故、防地质灾害事故、防学生日常活动伤害事故、防校舍教学设施安全事故等8项工作。

　　6、做到隐患排除有力。

　　学校安全工作要贯彻“安全第一、预防为主”的思想，克服麻痹思想和侥幸心理，使学校安全工作做到万无一失、防范于未然，就必须建立安全隐患排查整改制度。学校要非常重视安全隐患排除工作，按照《安全检查制度》和《南岭镇小学校园安全隐患排查治理工作指引》，严格按照要求定期（每学期开学前和结束前、假期后、灾后和每月一次）或不定期（根据需要）组织安全大检查。每次检查做好记录并建立台帐，对每一处安全隐患进行登记造册，并进行分析、汇总，制定消除安全隐患的时间表，限期完成。对重大的安全隐患和学校自身不能解决的安全隐患及时报告镇*XX县教育局，并做好安全防范措施，确保了师生安全。

　　7、做到日常安全管理严格。

　　学校要非常注重日常安全管理，做到在日常的教育教学活动中遵循教学规范，落实安全管理要求，合理预见和积极防范可能发生的风险。要根据《南岭镇小学校方安全责任风险防范管理工作指引》，和对教职工（包括保安员）的日常行为明确提出的16个具体的要求，确保日常管理到位，避免因师生行为缺乏监管而造成的安全事故。

　　二、在综合治理方面：

　　1、要积极开展“创安”活动。学校要按照中央综治委、教育部、*部《关于深入开展安全文明校园创建活动的意见》和《教育部关于在全国中小学开展和谐校园创建工作的意见》要求，积极开展创建“安全文明校园”活动。要认真落实镇综治办部署的工作，做好防火、防盗、防爆、防治安灾害事故工作，落实人防、物防、技防措施，切实搞好学校的安全保卫工作，确保不发生刑事案件和治安灾害事故。

　　2、要加大普法教育和综治宣传力度，提高学校广大教职工、学生的法制观念和综治意识。要组织广大教职工学习了《教师法》等法律法规，不断地提高了教职工的法律意识，使广大教职工能以良好的精神面貌投入到教学工作之中，教职工无违法犯罪。

　　3、要正确处理内部矛盾。学校要认真开展矛盾纠纷排查调处活动，及时化解各种纠纷，把各种不安定因素解决在基层、消除在萌芽状态。学校教师及其家属不发生矛盾激化案件和影响社会稳定的集体*、越级*事件。

　　总之，要通过扎实做好各项安全防范工作，使学校安全工作责任得到全面落实，安全管理制度得到更加完善，安全隐患得到有效整治，突发事件应急处理能力得到显著提高，学生的安全意识和自护自救能力明显增强，安全自查、隐患自除、责任自负的“三自”安全工作机制基本建立，实现全年不发生师生伤亡责任事故，不发生刑事案件和重大治安灾害事故和教职工违法犯罪以及本校教职工参加集体*事件的目标，学校广大教职工、学生的法制观念和综治意识得到不断提高，继续保持学校安全稳定的良好局面，为促进我镇教育事业的又好又快发展和构建和谐社会创造了良好的环境。

信访工作计划4

　　20xx年，我院的信访*工作在上级的领导下，严格按照信访目标管理的要求，认真落实信访工作责任制，把解决群众*，化解矛盾纠纷作为工作重点，加强组织领导，深入细致排查，明确工作责任，落实化解措施，各项信访*工作取得了明显成效。为切实做好今年信访*工作，促进我院又好又快发展，特拟定今年信访*工作计划。具体如下:

　　一、指导思想

　　以邓小*理论和“三个代表”重要思想为指导，以深入学习实践党的群众路线教育实践活动为主线，全面贯彻党的*、十八届三中全会精神，按照卫生局的总体部署，深入排查化解矛盾纠纷，规范信访*工作行为，解决信访*突出问题，努力实现信访*工作目标，为我院又好又快发展、创造和谐稳定的社会环境。

　　二、目标要求

　　努力实现四个提升，即：一是在服务领导接访下访工作能力上有新提升，努力促进大信访工作格局的进一步完善;二是在预防排查矛盾能力上有新提升，促进信访预防功能的进一步强化;三是在督促检查能力上有新提升，促进信访事项办结率的提高;四是在信访信息收集能力上有新提升，促进预防和处置群体性来访的能力切实增强。

　　三、保障措施

　　(一)强化服务意识，促进领导接访下访深入开展

　　积极开展领导干部接访下访活动，排查难点热点问题，确定下访计划，切实解决信访热点、难点、焦点问题。同时，认真办理上级交办信访件，做到件件有安排，有落实，有回音。努力把各类矛盾纠纷问题化解在系统内。

　　(二)强化基础，积极排查化解各种信访问题

　　认真做好初信、初访工作。高度重视初信初访办理工作，强化初信、初*账管理办法，实行信访事项首接首办制，做到“事事有着落，件件有回音”，力争在群众第一次来信来访时将问题妥善解决好。开展纵向到底、横向到边，不留死角的矛盾纠纷大排查、大调处工作，切实做到矛盾纠纷底数清、情况明。对排查出来的问题，要按照矛盾纠纷排查调处工作“五个一”(即一个矛盾纠纷、一个调处班子、一个调处责任人、一个调处方案、一个调处期限)的要求，千方百计把问题化解在萌芽状态，解决在基层。多策并举，积极化解疑难信访问题。遵循个案处置的原则，会同相关职能部门切实解决好群众反映的各类问题。

　　(三)强化交办督办，推进信访问题的及时解决

　　加强对领导干部落实信访稳定“一岗双责”情况的督查，强化责任主体的工作责任，实行“一把手”负总责，分管领导具体抓、其他领导“一岗双责”，一级抓一级，一级对一级负责，努力减少和纠正各种推诿扯皮和不负责任的现象。

　　(四)强化依法处置，规范信访秩序

　　规范信访事项办理程序，把好受理、交办、转送、催办、督办和反馈等各个环节，努力提高行政效率，确保信访事项按时按质办结。加强信访事项的复查复核工作。提高复查复核案件的办理质量，进一步增强信访复查复核的权威性与公信力，促进“案结事了”，提高案件息诉率。认真落实稳控工作措施。认真解决信访事项，做好*群众的思想疏导和法制教育工作。

　　(五)强化调查研究，积极提出化解矛盾纠纷的政策性意见

　　关注苗头性、倾向性信访问题。加强典型个案研究，从个别中发现共性问题。从政策层面、体制、机制及制度建设方面提出有针对性的对策建议，推动问题的普遍解决。及时了解反映社情民意，及时反馈政策执行情况，科学研判和准确把握信访稳定形势，及时提出处理意见和建议，努力从源头上预防和减少信访特别是重复*和集体访。

　　(六)强化内部管理，继续做好水利系统不稳定因素的排查工作

　　进一步明确领导、排查不稳定因素工作责任，要求既要做好单位干部职工的思想政治工作，又要及时发现不稳定因素，深入了解矛盾的存在原因、问题重点，并及时提出处理意见，力争将矛盾处理在内部。重点抓好单位职工的思想政治教育，增强他们的大局意识和社会责任感、使命感。继续加强安全生产和社会治安综合治理工作，营造良好的经济发展环境。

信访工作计划5

　　20xx年的信访工作计划与思路是：切实做到用*精神武装头脑、引领实践、推动工作。继续深入贯彻落实中央和省市一会议文件精神，切实推进已形成的良好信访工作机制，巩固好已取得全省“信访三无县”和一控双降成果。力争通过一年的努力工作，使我县信访*形势进一步好转、社会治安形势更加稳定、党群关系更加和谐。

　　具体工作目标是：把来访总量控制在20xx年底*人次以内，努力实现“一提高、两杜绝、三下降”的工作目标，一提高，即：提高初信初访一次性处结率，从源头上减少信访积案的产生;两杜绝，即：杜绝进京去省大规模集体*，杜绝进京非正常*;三下降，即：信访总量明显下降，到市集体*明显下降，重复*明显下降。确保进京赴省零集体访;初信初访办结率要达到98%以上;市以上交转信、案的办结率要达到100%，信、访综合“案结事了率”要达到95%，持续深入开展包案化解“老户”的活动，老户化解息访率要达到85%以上;主要采取以下六个方面的措施：

　　一、建立接访新规范和来访新秩序。

　　接访工作要从接待、转交、办理、督查、归档等五个环节建立规范严密的操作程序，要做到访必接、接必办、办必果。要通过法制教育、主动下访、公开接访、联合接访、排查包案、预测防范和制裁违规访等活动来规范*秩序。

　　二、抓源头预防，切实减少信访案件的发生

　　坚持以群众工作的全新视野和思路来化解各类不稳定因素，定期对信访案件办理情况进行督查督办。科学“立案”，责成职能部门多角度、多途径地制定解决方案，对一些需要多部门协调处理的问题，及时组织召开协调会议，明确主体责任单位，夯实责任，提出办理要求。工作上做到“四个到位”，实现“四个目标”。“四个到位”即合理诉求解决到位、过高要求教育到位、无理缠访稳定到位、触犯法律处理到位;“四个目标”即：历史积案力争全部解决、重信重访力争息诉罢访案结事了、初信初访力争不产生新的积案、努力争取“三无县”全省通报表彰。

　　三、抓渠道畅通，深入推进领导下访、约访、接访工作

　　狠抓 “三访”活动。一是坚持县级领导接访。对一些群众多次反映的信访问题，经信访局协调各职能部门一时得不到解决的信访问题，信及时汇报县主管领导，协调领导亲自接待*群众，督促各职能部门在不偏离政策规定的条件下解决问题，息诉罢访，案结事了，决不形成积案，造成案件堆积。二是下访。本着与领导包乡镇，分管工作相结合的原则，筛选出信访个案，汇报主管领导，方便领导下乡时带案下访，促成问题尽早解决。三是约访。县信访局坚持做到“一周一总结、一月一分析、一季度一回顾”的工作原则，认真分析梳理全县各类信访案件，将一些重点信访案件及时汇报主要分管领导，根据县领导安排，及时通知*群众，进行约访，力促问题解决、息诉罢访。

　　四、抓督查督办， 促进信访问题合理解决

　　坚持抓好信访督查督办工作，落实领导，夯实责任，限期办结。不定期督查督办信访案件，促进信访日常工作深入开展。每季度，督察组坚持督导各乡镇、各部门领导接待*和排查矛盾纠纷工作，对排查出的各类矛盾纠纷和处理解决过的信访案件进行通报反馈，做到上下衔接，互通情况，共同*，积极协调相关部门全面化解矛盾纠纷，通报案件办理情况，力促责任的全面落实。

　　五、抓信访宣传培训，全面提升做好新时期群众工作的能力

　　一是注重对群众信访知识的宣传，引导群众依法、有序、逐级文明反映问题;二是注重对干部信访法律法规培训，提高新提拔科级干部处理信访问题的能力，认真落实好挂职锻炼干部管理办法及相关政策，推动信访工作全面开展;三是加大对上宣传，办好每一期信访简报，将我县在信访工作中的好做法及时宣传上报，形成经验材料，注重典型的培养和宣传，推动全县信访工作再上台阶。

　　六、加大矛盾纠纷社会风险评估工作，当好党委*的参谋助手

　　指导好基层司法所对每月排查出的社会矛盾要做出风险评估，对严重影响社会稳定的矛盾要及时上报，作为领导决策的依据，对*出台的各类政策决定跟踪调查了解，形成调查报告，提出具有建设性的建议，发挥好信访部门“第二政策研究室”作用。

信访工作计划6

　　20xx年，民政局*工作以全面落实科学发展观，按照构建社会主义和谐社会的要求，认真贯彻“打防结合，预防为主”的方针，牢固树立人民利益高于一切和社会稳定压倒一切的理念，以领导责任制为龙头，健全各项排查化解制度，完善办信、接访、督查制度，强化和落实*工作责任，做到“有理*热情接待，无理*及时劝解”，敞开大门，善待*群众。进一步加大*工作调处力度，提高民政干部的综合素质，深入开展宣传教育，全力以赴为困难群众排忧解难，积“*安”为“大*安”，确保全县社会和谐稳定，人民安居乐业。

　　一、*工作目标。

　　1、局机关*工作由“一把手”负总责，建立完善*工作领导小组，分管领导明确，全年召开专题会议研究*工作不少于两次。

　　2、局机关配备1位兼职*干部，下属单位*工作队伍网络健全。

　　3、建立领导阅批群众来信制度、党政领导接待群众来访日制度和下访(约访)制度，每位领导下访或约访群众全年不少于3次。

　　4、重要*(县以上领导和上级部门批示交办及县领导接待日批示交办)按照报结率达100%，疑难*问题实行包案处理，做到件件有着落，事事有回音。

　　5、对突发性事件、集体*苗头和*热点问题及时预测报告和定期分析，并采取有效措施。

　　6、民政工作涉及乡镇的重大疑难*纠纷，有关科室要给予及时解决。

　　7、认真做好本部门*登记、转办、呈报、立案、催办、查办、回复、审结、反馈、统计等日常工作，各项*工作制度健全完善。

　　8、按时上报半年、全年*综合分析、*工作总结和*统计资料。

　　9、参加有关*工作会议。

　　10、坚持就地化解矛盾，努力减少越级*，全年无赴京、省、市集体*，严格控制到县集体*(集体*进行单项考核，如超出该项分数，扣完为止)。

　　11、及时提供*信息，每年不少于4篇。

　　12、加强*档案管理。

　　二、具体要求

　　(一)领导重视，组织健全。局成立以局长为组长，分管领导为副组长，有关人员为组员的*工作领导小组，由专人负责来信来访接待处理工作，节假日由办事大厅负责接待。

　　(二)完善制度，责任到人。进一步规范完善民政*承诺制度、处理程序，落实365天*接待。*事项一般由经办科室做好处理，要求当天受理，当天处理，不得拖拉、推诿扯皮。一般事项必须在7天内办结，复杂事项应在15日内将受理(处理)结果书面答复当事人，最长时间不超过1个月。

　　(三)提高认识，抓好落实。加强机关干部的综合素质培养，努力提高调处水*。发现苗头，及时处置，对集体*苗头，坚持就地化解矛盾，努力减少越级*，工作人员要耐心细致、热情诚恳地接待每一位*群众，实现零值集体越级*和群众性事件。

　　三、检查考核与奖惩

　　1、县民政局将*工作列入年度部门工作目标责任制并在年底对照责任书进行检查考核。

　　2、考核实行百分制，由局*工作领导小组负责考核。考核得分95分以上的为优秀，80—95分的为合格，79分以下为不达标。

信访工作计划7

　　一、指导思想

　　以*理论和“*”重要思想为指导，认真贯彻党的*精神，做好*工作，化解矛盾，维护稳定，凝聚人心，以提高教育教学质量促稳定，努力构建稳定、和谐校园，创造良好的*工作运行机制。我们将积极认真落实好*工作的各项目标任务。

　　二、组织领导

　　组 长：温海斌

　　副组长：常效宏 高俊飞 程宏亮

　　成 员：申跃珍 殷会珍 常建维 马卫斌 王建纲 武鹏军

　　三、工作目标

　　继续实现近年来在职教师和退离休教师无一人越级*或参与集访的良好势头，进一步抓好各项措施的落实，拿出切实可行的方法，努力实现我校无*案件发生，无一人到县或县以上单位*或参与集访、群访，以此促进我校各项工作的正常开展。

　　四、工作措施

　　（一）成立领导小组，强化*工作的领导责任。

　　学校成立以温海斌为组长，常效宏、高俊飞、程宏亮为副组长，申跃珍 殷会珍 常建维 马卫斌 王建纲 武鹏军为成员的*工作领导小组，确立领导是**工作的第一责任人的意识，学校领导将自觉担负起关心群众疾苦，切实解决应该解决的*问题的职责；担负起把影响稳定的倾向性*苗头化解在校内、控制在校内的

　　责任；担负起一旦发生集体*，立即到一线做工作的责任；担负起抓好领导班子成员**工作责任制落实的责任。分管*工作的领导要抓好上级有关*工作指示和要求的落实，检查和指导*矛盾排查和调处工作，主动协调解决校内的重大*问题。把*干部的思想、组织、业务和作风建设作为重要内容。

　　（二）各部门要认真履行职责，努力做好工作。

　　*工作重点要放在真心实意解决实际问题上，全面落实首问责任制，认真做好初信、初访的处理，把问题一次性处理到位，主动引导教职工依法有序进行*。及时做好*记录，信息报送，情况反馈和督办落实工作。

　　1.坚持*法律法规宣传教育。

　　学校采取定期、不定期组织在职教职工学习有关*工作条例和内容，组织教师认真讨论，营造依法治访和有序*的良好氛围，同时通过条例的有关精神，让他们做到一切能从大局出发，一切从有利于稳定出发，一切从有利于促进教育教学改革、提高教学质量出发。

　　2.坚持*信息搜集回报制度。

　　学校安排专职*信息员（申跃珍担任），负责搜集、整理有关*信息，发现苗头及时处理，学校处理不了的，或者是涉及到全县集访或群访的，我们将在规定时间内报县局*办，并坚持每月两次零报告制度，有信息报信息，无信息报*安。坚持做到学校与县局信办保持联系，坚决将不稳定因素消灭在萌芽状态

　　3.加大对重点人头的教育、感化和防控力度，确保无一人次去县

　　局以上参与*或集访。

　　（三）建立健全*工作长效机制

　　1.建立健全矛盾纠纷排查机制。以“发现得早、化解得了、控制得住、处理得好”为目标，开展定期或不定期*问题和矛盾纠纷排查调处工作，每月对重点*排查通报一次。

　　2.建立健全领导接待群众制度和走访群众制度。继续坚持校长接待日制度，努力提高接待日的实效。

　　3.建立健全调处督办责任追究机制，积极推广领导包案、挂牌督办“五定”责任制（定责任部门、定责任领导、定责任人、定办理要求、定办结时限）。加强与县教育局党委、*办等有关部门的联系配合，整合力量、联合调处、共同督办。

　　4.建立健全应急处置工作机制。要坚持属地管理、分级负责和“谁主管、谁负责”的原则，明确责任分工，及时稳妥快速处置发生的各类异常*。

　　总之，学校*工作是密切联系教职员工的重要渠道，是化解内部矛盾，促进学校发展、稳定的重要工作。我们要进一步增强*工作的责任感和使命感，扎实做好学校的*工作。

信访工作计划8

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，深入学习和贯彻党的*精神，深 入开展党的群众路线和*梦教育实践活动， 以上级综治*工作思路为指针，以加强学校安全保卫“三防”建设和师生安全教育为抓手，全面促进我校及周边综合治理各项措施的落实，切实维护“校园*安、师生安宁”的教育环境，努力构建和谐教育，确保学校安全稳定，教育事业和谐发展。

　　二、工作目标

　　实现“五无”工作目标， 即:无集体*、 越级*、 *、集体性事件；无刑事案件和职务犯罪案件；无火灾事故、治安事故、安全责任事故；无出现涉及邪教的人和事；无治安案件和违法违纪人员。努力探索学校综合治理和“*安校园”创建工作的新路子、新经验，逐步实现综治*工作的制度化、规范化，着力构筑矛盾化解、治安防控、综治责任三大体系，为教育事业的健康快速发展，创造和谐稳定的社会环境。

　　三、工作措施

　　(一)加强组织领导，落实工作责任

　　1、以《20xx 年教体局监察室*目标管理责任书》为工作内容，进一步明确综治*工作责任,健全和完善综治*工作机制，严格按照综治*工作要求，确保认识到位、责任到位、人员到位、措施到位、工作到位、经费到位，认真抓好贯彻落实。

　　2、要把深化“*安校园”创建工作与加强学校教育教学管理工作结合起来，进一步加强年内各重要活动期间的安全稳定工作。在工作中第一要进一步健全校长是第一责任人， 分管副*是直接责任人的工作机制；第二要健全完善“一把手”亲自抓，主管领导具体管、班子成员配合抓的学校综治*工作格局。

　　3、要按照整治隐患和建立机制并举的方针，健全管理制度，完善运行机制，及时排查各类隐患。

　　(二)强化安全教育，提高预防事故能力

　　4、要本着“预防为主、教育为先”的要求，牢固树立“安全不保，何谈教学”的意识，继续将安全教育课“四课时”纳入学校教学计划中。上好“开学安全第一课”认真抓好 “安全教育周”活动， 引导学生牢固树立安全第一的思想，不断增强安全防范意识。

　　5、加强对学生自救互救常识的教育和训练。结合全国中小学生安全教育日、“安全教育活动月”、“5.12”防灾减灾日和“11.9” 消防宣传日等活动，积极开展预防触电、雷击、淹亡等季节性事故的教育，认真组织预防地震、火灾、踩踏等突发性事故的演练，提高广大师生自救互救和防灾逃生能力。

　　6、加强禁毒工作，积极开展“无毒学校”创建活动。签订禁毒工作责任书，充分发挥学校党政组织、法制副校长以及少先队等群众组织的作用，进一步明确责任，全面推进禁毒预防宣传教育工作，以《教体局 20xx 年禁毒工作责任书》为工作内容。利用“6.26”国际禁毒曰， 组织开展“禁毒宣传月”活动，全面掀起禁毒宣传的高潮。

　　7、定期开展法制安全教育，做好预防青少年违法犯罪工作。继续实施“为了明天——预防青少年违法犯罪工程”， 把在校学生犯罪率作为学校考核的重要指标。认真落实《六五普法规划》，扎实做好六五普法工作。

　　(三)细化安全检查，消除安全事故隐患

　　8、健全学校安全工作责任制和责任追究制，继续完善安全工作 管理制度和防控预案，切实落实安全责任，打牢校园安全管理工作的基础。认真执行责任追究制度，对因工作失误引发重大安全事故的责任人进行严肃处理。

　　9、开展安全检查，消除事故隐患。认真制定并落实学校卫生安全管理各项措施，进一步加强做好学校食品卫生、传染病预防与控制工作。定期对校园可能存在安全隐患的部位重点进行排查，并登记造册。对排查出的各类事故隐患要及时整改，常抓不懈，从源头上消除 安全隐患。

　　10、强化对校园网的安全管理。要高度关注网上舆论舆情的发展态势，密切注意和防止不良信息传播，认真落实校园网的安全管理责任，及时发现、封堵、删除网上有害信息，防止因管理不善而造成不良影响。

　　11、 加大安全设施的投入力度。按上级要求全面提高学校“人防、 物防、技防”能力。做好重点部位的监管，营造浓厚的安全和谐校园氛围。

　　(四）强化综合治理，推进“*安校园”创建

　　12、继续深入开展“*安校园”创建活动。把创建“*安校园”列入学校总体发展目标，扎实开展各项活动，进一步提高“*安校 园”创建活动的整体水*和质量。

　　13、开展校园及周边治安综合治理。以教体局有关文件为指导，与有关部门保持密切合作，贯彻属地管理的原则，积极主动协调、配合相关部门，对影响校园及周边治安环境的难点性和反弹性问题，进行综合治理。主要做好三方面工作:一是继续发挥校园及治安综合治理专项组的职能作用， 切实加强对校园周边治安环境整治工作的领导和管理；二是坚持校园及周边综合治理联席会议制度，认真分析校园周边形势,定期组织开展校园及周边治安环境隐患排查，及时将排查 出来的治安隐患向有关部门反映，请求他们协助解决；三是组织协调 有关部门每学期对校园周边治安环境开展一至两次以上集中专项整治大行动，重点清理整顿校园及周边违规经营的网吧、歌舞厅、录像厅等场所和违规建筑、商业摊点等，努力维护好校园及周边环境秩序。

　　(五)深化矛盾排查，维护校园*安稳定

　　xx、认真排查和有效化解各种社会矛盾。一要进一步建立健全矛盾纠纷排查调处稳定工作机制和制度；二要坚持“调防结合、以防为 主”的方针，把矛盾调处的重点放在可能引发和可能转化为刑事案件的矛盾纠纷上，依法妥善地处置，确保不发生影响校园稳定的重大问题；三要增强排查工作的主动性，关注教育热 点问题，体察民情，通过经常性和突击性的排查，及时了解和妥善解 决师生的实际困难，及时发现和弄清带有倾向性的不稳定因素，深入 细致地做好政策宣传解释工作，争取广大师生的理解和支持，主动化 解各种矛盾和纠纷。四要进一步加强对《*条例》等法律法规的宣传，引导师生依法*，防止群体性越级*事件发生。

　　(六)严格信息报送，确保及时准确传递

　　15、要建立和完善信息收集、处理和报送制度。严格落实每日安全稳定信息“零报告”制度，遇有重大信息要按规定及时上报。

信访工作计划9

　　根据县委、县*统一要求和全县综治*工作会议精神，为将社会治安综合治理各项工作落到实处，确保内部社会稳定。现结合我局实际，特制定××年政法综治*工作计划：

　　一、指导思想

　　以“*”重要思想为指导，坚持标本兼治和“打防结合，预防为主”的方针，建立健全“严打”的经常性、连续性工作机制，严格按照县综治委的要求，充分发挥部门的职能作用，大力整顿和规范行政审批，营造公开、公*、公正的环境，进一步加强对工作人员的管理教育，全力维护社会稳定，为构建和谐上栗创造良好的社会环境。

　　二、组织机构

　　局机关成立上栗县公共政务管理局“政法综治*工作”活动领导小组，由局长××任组长，副局长××、××，*采购中心主任××任副组长，局机关各科室、*采购中心、行政服务中心各窗口为成员单位，领导小组设办公室在局机关办公室，由彭松林任办公室主任。

　　三、主要任务

　　(一)深入整顿和规范行政审批，努力营造公开透明的政务环境，以经济繁荣稳定促进社会稳定

　　一是集中开展行政审批许可事项、招标投标和*采购的专项整治;二是严厉查处行政执法人员滥用的违纪行为;三是严厉查处行政中的不规范行为;四是开展打破行业垄断和地区封锁的执法行动;五是积极配合有关部门开展“扫黄打非”和整治周边环境工作;六是积极配合有关部门全面开展出租房屋清理整顿工作。

　　(二)按照“群众利益无小事”的要求，切实从代表广大人民群众的根本利益出发，认真做好群众来信来访工作

　　要按照“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，认真受理人民群众的来信来访，要做到热情接待、耐心解释，把矛盾化解在萌芽中，采取有效措施制止集体*和越级*的事件发生。对发现有集体*和越级*苗头的，要及时上报，并妥善处理。在受理群众的来信来访中，要讲究工作方式方法，以满腔热情的态度，解决好群众关心的热点、难点问题，严禁推诿扯皮、办事拖拉。要落实责任，看好自己的门，管好自己的人，办好自己的.事，出现重大后果和造成不良影响的要追究单位“一把手”责任。

　　(三)加强法制教育，从源头上预防职务犯罪的发生

　　要有针对性地对干部职工开展法律法规教育，在集中教育的基础上，要自觉学习《行政许可法》、《*工作条例》、《预防犯罪工作条例》以及行业法等相关法律法规，增强法制观念，做到学法、懂法、守法和依法行政。坚持教育、制度、监督和惩治一体的工作机制，实行打防并举、以防为主、标本兼治的工作原则，有效预防违法犯罪的发生。

　　(四)做好*保卫工作

　　一是开展好对广大干部和行政执法人员法律、*、维护社会政治稳定和治安保卫工作的宣传教育，增强法律观念和安全防范意识。二是切实落实好安全保卫责任制，按照《档案法》和《保密法》等有关规定，处理好文件的收发、归档、传阅等工作，按照“谁主管、谁负责”的原则，确保无失密、泄密事故发生。三是完善社会治安综合治理和维护社会稳定责任制，加强内部安全保卫和治安防范工作，消除不安全隐患，保证无火灾、偷盗等重大事故发生。

　　(五)做好民族宗教和计划生育工作

　　要认真贯彻党的民族宗教政策，坚持“保护合法，制止非法，抵御渗透，打击犯罪”的方针，旗帜鲜明地反对非法宗教活动，加强局内部人员的教育管理，确保不出现任何人员参加非法邪教组织活动。要认真落实计划生育政策，切实做好计划生育工作，实行计划生育工作“一票否决”制，确保本系统内无计划外生育。

　　(六)进一步加强社会治安综合治理一票否决权制的落实力度

　　社会治安综合治理一票否决权制仍然是今年地区目标管理的重要内容，我局要坚决执行，并抓好各项工作的落实，对发生严重危害社会稳定、造成恶劣影响和发生可防性重大案件的部门，要严肃追究部门领导的责任，直至做出组织处理。

　　(七)进一步加强社会治安综合治理的宣传和理论工作

　　加强经常性宣传，各科室、中心要切实按照《××县××年政法综治宣传工作意见》(×政法字[××]12号)文件的要求，积极配合局综治领导小组搞好社会治安综合治理宣传活动。加大信息工作力度，结合年终目标考核大力表彰在社会治安综合治理工作中表现突出的部门和个人。要紧贴我局及本部门工作实际，加强对社会治安综合治理理论工作的研究，总结成功经验，不断研究新情况、新问题，探索综治工作的对策和规律，增强工作的预见性和主动性，推进社会治安综合治理的规范化和法制化建设。

信访工作计划10

　　一、进一步夯实基础，着力提高*工作水*。一是进一步构建“纵到底、横到边”的组织领导体系。把加强领导放在重要位置，实行主要领导负总责、亲自抓，分管领导负全责、直接抓，其他领导“一岗双责”、具体抓，着力形成政令畅通、快捷高效，横到边、纵到底的工作网络，构建强有力的组织领导体系。二是进一步畅通*渠道。进一步抓好“三定一公开”*工作机制的落实，尽最大努力把*隐患化解在镇村，夯实*工作的基础；按照中央、省、市部署要求，组织开展好“县（市区）委*大接访”、“机关干部下访”活动，在市镇机关继续实行党政领导班子成员每天轮流公开接访。公开接访坚持现场随机接访与预约接访相结合，在现场接待群众随机来访的同时，由轮值接访领导预约分管范围内的重点案件*人来访，现场召集*问题涉及的有关单位，共同研究、落实结服案件的具体措施。同时，坚持公开接访与带案下访相结合，班子成员公开接访后，及时就所包案件主动下访，深入一线了解具体情况、协调解决实际问题。三是不断提高*事项的办理效率。进一步健全受理、交办、督办、回复群众*事项等工作的具体制度，严格规范*工作行为，提高*事项的办理效率和质量，确保群众的利益诉求得到及时有效处理，不断减少*案件“增量”，化解“存量”。四是进一步强化基层基础工作。建立健全基层排查化解矛盾纠纷的工作网络，按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，在全市开展矛盾纠纷大排查。继续采取“条块结合”的办法。“条”就是要求相关市直部门从业务工作角度，分建设领域、工业系统、涉军人员、原民办教师、涉法涉诉、其它*隐患六条线，每月进行一次集中排查；“块”就是要求各镇区街道每周对辖区内的所有隐患进行一次全面排查，对排查出的不稳定因素，逐一建立滚动台帐，并严格执行日报告、零报告制度，报市*局备案，便于实行*信息动态管理；组织召开属地和部门联席会议，交办*案件，明确工作责任、明确化解时限、明确稳定措施，并实行领导包案制。加强对基层尤其是那些矛盾纠纷多、群众*量大、工作比较薄弱镇区街道和部门的工作指导，及早发现苗头性、倾向性问题，及时、就地化解矛盾纠纷，把工作重心从事后处理转移到事前排查化解上来。

　　二、进一步创新工作方法，着力解决*难题。一是加大“一岗双责”落实力度。积极建议市委常委会、*办公会进一步就落实“一岗双责”、协调推进*问题处理进行强调，定期调度落实，并从完善制度入手，调动各方面资源和力量参与*工作；更多采取调解、协商、教育、疏导、救助（设立*救助资金）等办法，推动疑难*问题的彻底解决。二是不断完善部门之间的协调联动机制。不断完善大*工作格局，既依靠部门和乡镇通过政策等手段去做好工作，又在明确责任的基础上加强相关各方的配合与协作，推动从源头上解决*难题。三是大力引导*群众依法解决*矛盾。在继续畅通*渠道的同时，积极引导群众利用诉讼、仲裁、调解、行政复议等到法定渠道去解决问题，切实发挥这些渠道在化解矛盾纠纷中的作用，逐步减少群众*。四是综合分析*信息，努力服务领导决策。通过*信息的研判，掌握政策的落实情况以及社会矛盾的苗头性动向和预警信息，提出改进工作方法和完善政策的建议和意见，服务领导决策，充分发挥*部门“第二研究室”作用。

　　三、进一步加大处理力度，着力抓好“事要解决”。一是强化初信、初访的办理。抓好初信、初访的立案率、和解决率，在慎重处理的基础上尽可能快的解决初信初访问题，避免小事拖大。二是进一步做好重信重访专项治理。组织专门力量对重信重访案件进行全面清理，深入审核分析案情，把解决*诉求与解决生活困难、做好思想工作与加强法制教育和依法处理结合起来，实行因案施策，对症下药，公开办理，实现案结事了，确保专项治理取得实效。三是加大解决突出问题的处理力度。着力解决好当前我市企业改制、征地拆迁、涉法涉诉、涉军涉教等方面群众反映强烈的问题，凡诉求合理、符合政策的，严格兑现到位，不打折扣，切实把*突出问题解决在基层。

信访工作计划11

　　一、提高认识，牢固树立“稳定压倒一切”和“安全第一”的思想，高度重视学校安全稳定工作。从社会稳定的大局对待*工作，把教职工及学生和学生家长的疾苦放在心上。学校主要领导必须亲自抓安全稳定工作，对安全稳定工作负总责，切实解决群众反映的各种困难，切实落实“分级负责，归口管理”和“谁主管，谁负责”的*工作原则，保证及时、正确处理教职工、学生及学生家长*的问题，树立学校良好的形象，确保政令畅通和社会政治稳定。成立*工作领导小组。组长：葛成照副组长：魏善高沈锡云成员：工会委员、年级组长、处室领导。

　　二、强化措施，组织专门力量集中开展一次不稳定因素排查活动，特别要把重点人员的思想状况、校园网、校园周边环境、食品卫生健全管理、危险物品的管理、消防安全设施等作为重点排查对象，对排查出来的问题和隐患，要立即采取有效措施，及时予以化解和解决，努力将不稳定因素消除在萌芽状态，坚决防止酿成重大事件。

　　三、明确责任，按照*工作原则，应逐级*，分段受理，制止重复*、越级*。学校各部门对*问题要认真接待，以事实为依据，按照法律、政策规定，认真负责地解决群众反映的实际问题，深入细致地做好思想政治工作。要以高度负责精神，把问题解决在处室、本年级、本班，绝对不能放任不管，更不能推向上级。推向社会，对因工作不负责任，造成越级*或产生严重后果的，要严肃追究责任。

　　四、加强沟通，*领导小组成员应充分发挥桥梁纽带作用。要带着感情做好教职工、学生及家长的工作，把问题解决在基层;要抓好宣传引导，使不违法*变成群众的自觉行动;坚决查处背后支持、鼓励群众*闹事行为，规范*行为，创造良好*秩序，把学校*工作纳入依法正常、合理、有序的轨道。各处室、各年级组对能够解决的问题应抓紧时间来判断处理，一时处理不了的，要做好工作，向教职工说明情况，讲清道理，把工作做深，作细。对教职工及学生和家长反映的难点、热点问题应及时迅速报告学校领导，学校领导要把解决群众困难的情况应及时迅速地反馈给教职工、学生家长。

　　五、切实做好学校微机室和校园内互联网安全管理工作。近一段时间以来，敌对分子千方百计利用各种手段攻击我*节目播出和进行网上宣传煽动破坏活动，对此，学校明确网络安全负责人，切实增强政治责任感，教育师生保持高度警惕，增强敌情观念和防范意识，一旦发现不正常信号和*信息，要采取果断措施立即予以切断或删除。

　　六、加强学校食品卫生安全和危险物品安全的管理。要加强对经营者的监督指导，对不符合食品卫生要求的要限期整改。要建立和严格执行各项危险物品的管理制度。对存有的危险物品的种类、数量要进行认真登记。要严把各种危险物品的发放关，严禁非相关工作岗位的人员以任何理由进入危险物品存放场所和领取危险物品，以防止意外事故的发生。

　　七、加强教学楼、教学设备的安全工作。不断改善安全设施，凡存在安全隐患的设备、设施必须立即维修或更换;学校门卫非常重要，必须安排政治素质好、责任心强、处事果断的工作人员负责领夜间值班，确保师生安全和财产安全。

　　八、进一步加大校园周边环境的整治力度。学校主动与治安中心、伊山派出所有关部门加强联系，争取支持。加强对校园及周边地区的治安力量，最大限度地降低各类治安案件的发生率，确保校园稳定。

　　九、加强值班、信息和*工作。安排业务水*高、责任心强的人员负责值班。信息报送务必“快、准、实”。如遇有重大突发性事件、重要社会动态、师生重大思想苗头、重大灾情和疫情等紧急重大事件时，要及时做好处置工作，并尽快将有关情况上报新村。

　　十、进一步加强安全法制宣传教育。学校要对全体师生员工进行长期、广泛、深入的安全法制宣传教育，特别要加强网络安全教育、防火安全教育、食品卫生安全教育。强调安全注意事项，增强师生安全意识，使师生熟知有关安全制度和知识，提高自我防范能力。

信访工作计划12

　　一、工作目标

　　1、坚实一个目标：引导依法*，解决重点*，减少越级*，控制集体*。

　　2、搞好二个服务：服务全院改革发展稳定大局;服务广大人民群众。

　　3、完善三个机制：完善管理机制;完善*工作联动机制;完善政策配套机制。

　　4、坚持四项制度：坚持领导接待日制度;坚持*公开承诺制度;坚持目标管理制度;坚持谁主管、谁办理和*情况通报制度。

　　5、做好五项工作：①搞好日常接访，及时办理来信，力争初信初率达80%以上;

　　②提高领导接待日批示件办理质量，加快领导接待日批示的办理节奏，做到事事有着落，件件有回函;

　　③加强业务联系，做到报表信息报送准确及时;

　　④快速反应，及时准确地调处集体*和越级*;

　　⑤继续与有关部门配合搞好下访，切实为*群众排忧解难。

　　二、主要措施

　　(一)进一步深化*认识，切实加强对*工作的领导。

　　卫生院以一种对*、对人民高度负责的态度，认真处理每一起群众来信来访，用实际行动打造诚信医院，为人民群众排忧解难。因此，我院*工作在深化认识的基础上，加强对*工作的领导，努力做到以下几点：

　　1、党政一把手是*工作的主体，亲自抓，带头抓*工作。

　　2、*工作小组定期分析研究*工作中的重大问题，保证工作到位。

　　3、对重大*案件，领导亲自办理，做到包调查、包协调、包处理落实、包稳定，对结案材料领导亲自审查，签字上报。

　　4、对突出的*问题实行“一个问题、一名领导、一套班子、一个方案、一抓到底。”的办法，主动加以解决。

　　5、对*工作失职、渎职行为，严格实行责任追究。

　　(二)进一步做好*、接访、协调等工作。在做好各项工作的基础上，拓宽*工作领域，突出抓好*案件的自查自办，*的调查研究和信息综合反映三个重点，使工作不断地创新，不断地发展。

　　(三)进一步加强法制建设，大力推进*首任责任制和公开承诺制。

　　(四)进一步强化分级负责，归口办理的原则。

　　(五)进一步加大*条例的宣传力度。

　　(六)进一步加强自身建设，努力学习，务实创新。

　　总之，20xx年度我院将继续坚决*思想，实事求是，与时俱进，开拓创新，全面完成各项工作任务，为我院经济发展和社会全面进步做出新的贡献。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展5）

——供电公司信访工作总结 (菁选3篇)

供电公司信访工作总结1

　　20XX年，我部（局）深入贯彻落实中央及省委、省*关于*工作制度改革的系列安排部署，紧紧围绕年度工作要点，努力借力第二批党的群众路线教育实践活动，推行网上*、推进积案化解、推开*改革、推动业务提升，群众诉求表达的渠道更加优化畅通、“事要解决”攻坚化解的行动实现精准发力、*制度革新的举措逐步斩获成效，全市群众和*工作在打通服务联系*群众“最后一公里”问题上取得了更大进步。现将今年以来的主要工作总结如下：

　　（一）推行网上*

　　今年以来，我市加快*信息化建设应用步伐，在构建全市四通八达*信息网络体系的基础上，于3月18日召开了“阳光*”启用新闻发布会，标志着我市*信息化建设在全省打通了“最先一公里”。

　　1、健全机制形成倒逼效应。一是以便于应知应会和规范操作为重点，围绕录入办理、主动服务、矛盾纠纷排查化解等8个方面，健全系统运行规则，确保系统规范运行。二是建立信息研判、指数管理等五项机制，通过设定*事项漏排率、实时监测、定性定量考核等，督促基层主动工作、动态管理。

　　2、真情服务树立便民品牌。一是坚持将网上*事项处理全过程与*群众保持温馨互动，使“终于群众满意”体现全程，切实提升了系统吸附力。二是挤压办理空档期，提速提效受理办理群众网访诉求，使“赢得群众信赖”落到实处，切实提升了*公信力。20XX年，我市网访占比逼近40%以上，系统运行效果好于预期，群众满意度评价达85%以上。

　　3、严督实训强化运行管理。一是根据系统日常巡查，月度层级通报*事项漏排率、越级*率、按期办结率、办理规范率及党政领导接（约）访等工作，并多次实地深入系统应用薄弱的地区和部门“一对一”地加强业务指导。二是通过集中轮训、外出参训、岗位练兵、“阳光*”QQ群等形式，加大全市系统应用管理人员培养力度。此外，我们还通过印制图文并茂宣传画、集中报道解决网访成功案例等做法，面向社会各界推开“阳光*”，扩大了系统影响力。

　　网上*运行以来，我市立足线上线下结合、网上网下结合、*下访结合，实现了全方位、无缝隙受理*问题，做到了“数据多跑腿，群众少跑路”，群众*工作进入了“全景监控”的崭新局面，《》、安徽新闻联播、《安徽日报》等多家省内外媒体予以了集中宣传报道。有鉴于此，5月24日，省*局还在我市召开了全省网上*工作现场会。

　　（二）推进积案化解

　　在第二批教育实践活动中，我们将化解*积案作为切实转变工作作风、认真解决群众反映突出问题的重要工作内容，并于今年5月在全市启动了*积案攻坚化解专项行动。

　　1、*积案件攻坚化解活动。研判梳理并集中交办了150件（含36件涉法涉诉）积案，我市党政及市人大、*主要领导每人还分别包保了1-2件（共26件）。截止目前，我市已办结150件，办结率达100%；其中，市党政领导共包保26件*积案，办结率达100%，化解率达92、3%。

　　2、“*问题解决周”活动。明确市、县两级党政领导在5月底6月初要结合交办的积案，进行一次案情研判、全力攻坚包案化解及下行解决实际问题。

　　在全市*积案攻坚化解专项行动中，我市把“办案子、拔钉子、啃骨头”的要求贯彻始终，取得了明显成效，6月11日，省委领导来我部（局）调研时，对此予以充分肯定。

　　（三）推开*改革

　　20XX年，我部（局）围绕*工作制度改革重点，立足便民为民，创新举措全力打通服务联系*群众“最后一公里”。

　　1、完善联合接访制度。在坚持我市已有联合接访模式的基础上，于今年年初在县（市、区）全面推开了一个县（市、区）直部门轮流到*接待场所接访一周（“一局一周”）活动，全市上下进一步形成了重视群众工作、合力化解*问题的良好环境。

　　2、规范基层*台建设。按照省委、省*部署要求，认真学习“徽州经验”，深入推进全市乡镇一级综治**工作中心建设，目前已全部建成，初步打造了基层集中办公、集约管理、集成服务的社会治理新*台。与此同时，认真学习“枫桥经验”、“南陵经验”和“徽州经验”，借助“阳光*”系统督促基层真正落实“乡为主”各项机制，使矛盾问题大都在基层一线得到了及时就近就地解决。

　　3、加快推进诉访分离和逐级走访。按照中央及省委、省*改革*工作制度的有关意见，我部（局）在改革现行*制度、执行诉访分离和规范越级访行为的同时，还结合我市实际初步拟定了实施细则，建立健全了长效机制，积极引导*群众依法按政策维护自身合法权益。

　　（四）推动业务提升

　　我部（局）在突出抓好各项重点工作的同时，能够立足岗位转作风，在解决群众合法合理诉求等方面取得了显著成效。

　　1、组织开展党政领导接（约）访活动。全市共组织12位市党政领导干部共开展接（约）访活动38次，化解*问题69件，化解率为86％。

　　2、主动牵头协调疑难复杂*问题。一方面，我部（局）仅群众权益维护中心就召开45次*疑难复杂问题研判、协调、调度会，在听取诉求、找准症结、寻求化解举措的同时，全力帮助*群众查找问题的化解依据，研究提出办理举措，使一些久拖不决的*问题得到了妥善化解，部分*群众还通过致电（信）、赠送锦旗等方式向我部（局）表达感谢。另一方面，我们注重立足*时工作“啃骨头”，将一些反复进京非访的重点积案，分别确定部（局）县级以上领导干部“提上来”带案化解，通过约谈*群众、理清案件事实、找准案件症结等，我们在*时就吸附了一批*老户。

　　3、加大市联席会议牵头协调力度。今年以来，市联席办共组织召开市联席会议工作例会14次，研究*突出问题27件，已化解25件，化解率为92、5%。

　　4、注重依法规范*秩序。一方面，严格按照《*条例》的有关规定，积极引导*群众依*。今年以来，我部（局）共复查*案件1件、复核26件，不予受理13件，同时对已复核完毕但*群众仍有异议的8件*问题报省评议，最大限度地维护了*群众合法权益。另一方面，严格按照中央有关规定，采取果断措施加大对违法*行为的处置力度，有效遏止了第五大道小区业主等集资、串联越级*行为发生。

供电公司信访工作总结2

　　20XX年以来，我镇*稳定工作在县委、县*和镇党委、*的正确领导下，紧紧围绕社会稳定，经济快速发展的工作方针，切实把群众反应的热点问题，解决在基层，以杜绝赴京、省、市*，预防和控制大规模越级*为重点，始终坚持分级负责，归口办理，谁主管谁负责，“包案”责任制原则，坚持“两规范”“三落实”“两加大”的工作方针，有效的控制了集体*，减少了重复*，遏制了非正常*，全面开创了我镇社会大局的新局面。现将20XX年*工作执行情况汇报如下：

　　一、主要工作成绩

　　1、较好地完成了*工作各项目标任务。一年来，无赴京、省、市集体*，无一例省访，利用信件、电话市访4例。全部按期结案，各项目标任务都达到上级部门的要求。

　　2、接待处理了大量*问题。镇接待案件200例，其中群体*7例，个访160例，县访33例，与上年同期相比分别下降30%、28%，排查不稳定因素21例，其中属县级部门处理落实的7例已上报到县*局，到期结案率98%。

　　3、保持了全镇*工作的*稳健康发展。今年以来，*工作总体形势较好，没有发生大规模及重大恶性*案件，妥善处理了*群众的问题，维护了我镇的良好形象，让我镇的**工作上了一个新的台阶。但是由于今年是极不*凡的一年，永兴地处一个特殊的的地理环境，开江县工业集中发展区建设，城普大道扩建，东西干道建设，达万高速公路建设以及污水处理厂管道安装等因素给永兴增大了县访量。

　　二、工作措施

　　（一）领导重视

　　1、镇党委*高度重视*工作。健全了领导班子，由*任组长，镇长和分管*工作的领导任副组长。党委*每季度定期研究**工作，全年共研究了6次，并健全了工作机构，配齐了领导班子，由一名副镇长专门负责抓*工作，充实了*工作人员4名，由原任过该职的同志任*办负责人。

　　2、坚持开展领导干部大接访制度。党委、*每周有一名领导现场接待群众来访2次，特殊情况下4次，每季度分别安排党代表、*、*委员到镇*办接待群众来信来访2次。同时还定期召开党代表、*、*委员座谈会，欢迎他们对*工作提出建议。

　　3、建立健全*工作制度。年初镇党委、*拟定了*工作要点，与村级镇级单位签订了*工作责任书，和镇机关干部定期下访制度。并规定了机关干部每月下访不少于2次，年内机关干部共下访260次。

　　4、完善了镇党委、*领导包案制度，重点破解*积案。今年是*积案化解年，我镇今年排查出来的疑难案件和积案都是安排到党政领导包案包结，全年党政领导共包案件14件。

　　5、推广运用全国*信息系统，基本实现*工作主要业务网上办理。

　　6、健全工作机构，促进队伍建设。安排后备干部到*工作岗位锻炼，推荐优秀后备干部到县*局挂职锻炼，配齐配强领导班子，充实有工作经验的老同志到*一线工作。

　　7、强化经费保障。加大对*工作经费的投入，落实*疑难案件化解经费。

　　（二）来信来访

　　1、认真抓好了初信初访，20XX年到县重访14件，主要是重点项目建设等因素。

　　2、采取有力措施，切实预防了赴省、市、县的集访。无人省访。重大节日和重要会议期间，我镇无进京、赴省、到市*。

　　3、加大了《*条例》等法律法规的宣传教育力度。全年利用大小会议宣传260余次，受教育人次达4、6万人次，大小标语360副，印发宣传资料400份。

　　4、严格落实应急快速劝返机制。凡是来自我镇群众到县以上*的，接到电话后，都是按时派人赶到指定地点、指定场所妥善化解处理群众矛盾。

　　三、矛盾纠纷排查调处

　　按照《开江县矛盾纠纷排查制度化的实施办法》要求，我们坚持半月一次对疑难矛盾进行排查，分别落实到人定时调处。节日及重大政治活动期间，对排查出来的案件建立了台账，落实包案领导，责任单位，责任人，限期妥善处置。

　　四、案件办理和督办

　　为了提高*案件办理质量，确保“及时解决、息诉罢访”。

　　1、案件办理。我镇凡是县以上交办的*案件都是实事求是地办结的，无一件重新办理。深入开展“*积案清仓”行动，实行领导挂包解决，化解率在90%以上。

　　2、案件督办。凡是*督办或实地督办的案件，县级领导督办和县委群工（县**）局督办的案件，都是按期按质办结的。

　　五、调研和信息

　　1、深入基层、深入实际认真开展调查研究，探寻*工作新方法，把握*工作新规律，总结*工作新经验。全年撰写*和群众调研文章3篇，上级*和群众工作信息简报6篇。

　　2、年初上报了*工作计划，年终上报了总结，季度、年度上报了来访综合分析报告，统计分析报表，都是按质按时上报的。

　　虽然我们在一年来的工作取得了一定成绩，取得良好的社会效应，但是面临着工作中的新问题、新情况，我们也清醒的认识到工作中存在的缺点和不足。

　　一是*工作机制不够完善，机构不健全，工作人员配备不当，业务素质差，责任性不强，*工作责任追究制力度不大，*政策法规宣传不够透

　　二是*苗头的排查、消化不够彻底。

　　三是不稳定因素排查不够到位。

　　针对这些工作不足，我们将在2015年的工作中加以改进，并对20XX年的工作确定了奋斗目标：

　　1、进一步健全系列化服务体系，把日常工作做细，做到实处，加大力度把*政策法规贯彻到人民群众中去。

　　2、深入抓好*稳定苗头的排查、消化工作，力争全面消除赴县以上集体*、个访、*。坚决杜绝越级访、集体访、重访。把我镇的*工作推上一个新台阶，争创全县名次。

供电公司信访工作总结3

　　20ｘｘ年同安街道*办在龙泉驿区*局、防邪办和街道党工委、办事处的正确领导下，坚持以*理论和“*”重要思想为指导，深入扎实开展党的群众路线教育实践活动，严格按照“属地管理、分级负责”和“谁主管、谁负责”的原则，忠诚覆职，*和防邪工作整体水*不断提高，为同安街道经济发展和构建作出了积极的贡献。

　　20ｘｘ年我们主要做了以下几个方面的工作：

　　一、领导重视，机构完备，做到有人办事

　　今年，我街道充实了*工作领导小组，由街道党工委*张文豪同志任组长，由街办主任陈钊、分管政法武装部副主任付兴全同志任副组长，其它班子成员为成员的*工作领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在街道*接待中心，在街道有独立的办公场地。街道把*工作摆到重要的议事日程，不定期研判解决重大和疑难*案件。各工作片和各村（社区）实行属地管理，明确责任，落实村社区*责任制。根据相关工作要求，把*工作考核内容纳入各村（社区）、街道各部门的百分责任制考核，按指标完成和制度落实情况进行考核。对措施不得力、工作不落实和制度不完善的，评先创优时实行一票否决。

　　二、突出重点解疑难，*秩序不断好转

　　今年，我们继续认真学习贯彻*《*条例》，切实落实中央和省、市、区处理*突出问题及件联度会议精神，积极开展非正常*和重信重访的集中整治活动，收到了很好的效果。

　　一是进京赴省*控制严密。我们全力做好*接待和基层稳控工作。有效遏制了进京赴省非常*问题的发生。先后劝阻有意赴省市越级*人员18人次，劝阻到区级*人员45人次。越级*的问题得到有效遏制。

　　二是影响同安街道的几个疑难*积案得到有效解决。通过采取梳理排查、分析研究、定向建议，领导包案和督查、督办等形式和措施，妥善化解辖区各类*事件19件，其中重特大疑难*问题2件，*积案6件。

　　三是依法依规处置*问题，在工作中，我们结终坚持两手抓、两手都硬的原则，对群众合理的诉求，予以支持，积极想办法落实解决。对涉访违法行为，一是做到宣传教育到位；二是坚决制止；三是区分情况依法处置。对其他重大*问题，我们开展干部大下访，深入基层和到有关部门了解情况，采取现场办公、限时解决等方式，解决群众反映的*问题。

　　四是认真抓了基层*处理制的落实，在街办设立了*调处中心，设置了6名*代理员；在各村设立*工作室，村社区主任、民兵连长、人民调解员为*代理员，负责本村的*调处和代理。1—5月份村社代理*案件1起，街道代理22余件。

　　三、健全*各项工作制度，强化制度约束，使*工作纳入制度化，法制化的轨道。

　　一是进一步建立和完善了*调处接待中心和村社区的*接待、*工作联络、*岗位责任追究、矛盾纠纷排查制等*工作制度，并且规范上墙。对重点案件实行领导包案、责任到人、各部门协调联动的工作机制，使*处理工作开展的更顺利，更及时，二是加强*档案的管理，对*案件及时登记，对处理过程和结果及时进行上报和回复。三是建立健全*工作网络。为切实做好*隐患排查工作，做到*小矛盾不出村，大矛盾不出街道，我们在街道和村两级组织配备专职*干部和村*联络员和*代理员，建立起了上下贯通，左右衔接的排查网络。街道专职*干部由富有*工作经验的同志担任，村级*联络员由村里有名望的老党员、老干部、村（社区）干部担任，*代理员由村（社区）干部或专职人民调解员担任。四是认真加强了*接待调处中心代理员的专业知识学习，在接待*件和*人员中，严格按《条例》规定的程序流程办理。

　　四、实行领导干部全日制轮流接访制度，认真开展“领导大接访”活动。

　　定期召开三级干部会议安排部署“领导大接访”的活动。街道主要领导和副职领导轮流在街道*调处中心接待来访群众，耐心答复提出的问题，听取群众的建议。按照要求公示领导干部接访日的座班时间。对接访的问题落实领导包案，并要求限期结案。通过开展这一活动取得了很好的效果，今年1—5月共计领导接访案件30批次1ｘｘ人次，化解各类*问题11件。1—5月领导干部大下访共计92批次98人次，下访解决问题22个。领导干部接访工作收到了实效，保证了同安的社会稳定。

　　五、建立健全矛盾纠纷排查解决机制，搞好案件处理和积案化解，夯实网上*工作

　　第一、派驻专门工作组，对一些涉及多个部门*案件或是群众矛盾比较尖锐的案件或是群众矛盾比较尖锐的案件，*领导小组就抽调各有关部门精干得力人员组成工作组具体调查解决。一方面显示党工委、办事处的重视程度，*息群众情绪，另一方面便于在较短的时间，查清事实。认真做好重大节庆和活动不稳定的排查，做到了零进京*和赴省到市*，实现*工作“三无”。

　　第二、认真开展“积案化解”活动和*工作逐级负责制专项治理活动工作。做到“小事不出村、社区，难事不出街办”的要求，街办两件积案已经妥善化解。坚持对辖区的*突出问题的排查，对排查出来的35个*问题落实了领导包案，一岗双责，限期落实。

　　第三、认真加强网上*工作，并将网上*操作程序印制下发村（社区）、组和人员集中的地方张贴，使*人不出门不出村就可以*，了解回复内容，方便*人。

　　20ｘｘ年1-5月份，办理区府办、区人大办、区*局转来*件11件，市、区长公开电话33件，省、市、区长信箱46件，同比上升38件；人民网、*两公开9件；同比下降3件；本办接访30件，同比下降3件；今年共办理*129件；同比上升47件；街、村（社区）接待人民来访和咨询127批次，285人次。按期结案率达到100%，回复率为100%。迄今为止，我街道有两起赴省市越级*事件，没有发生一起因工作失误引发的重大件和重大*事项。

　　六、重视防邪工作，积极开展反邪教警示教育活动，加强对各类邪教的防控工作

　　1、年初街道党工委、办事处召开了由各村（居）委会全体干部、各企事业单位负责人参加的政法工作动员大会，街道党工委副*、办事处主任张文豪做了防邪等街道相关工作动员报告，街道办事处武装部部长付兴全同志对20ｘｘ年的防邪等工作特别是“*”期间、“4、25”等特殊时期、时段的防邪工作做了周密的安排部署，并提出了具体要求。并对*办、派出所、安监办、民政办、妇联、团委等机关部门及村（社区）和各单位相关领导作了“崇尚科学、崇尚文明、反对邪教、减少犯罪、确保安全”的防邪知识培训。进一步提高了机关各部门、农村基层干部和各企事业单位领导防范、识别、处置“”、“”等邪教的能力，为防邪工作的顺利开展打下了坚实的基础。

　　2、我街道6个行政村、3个社区和辖区各大、中专院校及中、小学，充分利用广播、展板、宣传资料、挂图及远程教育设备等多种形式向人们作防邪知识宣传。通过宣传使广大居民树立了“崇尚科学、关爱家庭、珍惜生命、反对邪教”的观念，增强了农民群众及在校师生识别、防范和抵制“”、“”等邪教的能力。确保了我辖区居民没有新增习练“”、“”等邪教的群众。

　　3、在3月开展的社会治安综合治理宣传月活动宣传活动，进一步把*、*、防邪、禁毒、创建全国法治城市活动等工作紧密结合起来。今年在阳光商业世界、阳光城汽车站、阳光菜市场、同安法制宣传点等地点分别举行了多次大型宣传活动，全面开展防邪宣传工作，使广大干部群众及在校大中专学生对邪教本质有了更深刻的认识，增强了他们辨别和抵御各类邪教侵蚀的能力。

　　4、继续大力深化创建“无邪教社区（村）”活动。在总结去年创建经验的基础上，进一步深化创建“无邪教社区（村）”活动。对已创建达标的社区（村）进行了进一步巩固和完善。深化创无邪教社区（村）活动，拓宽创建面、提高达标率，积极深入开展了争创无邪教街道活动，并结合全区反邪教警示教育的"实施开展，把创建活动向纵深推进。

　　5、充分调动社会力量，实行群防群治。发挥宗教事务部门的作用，依法加大对冒用宗教名义进行非法活动的查处和治理力度。积极支持反邪教协会、青年志愿者组织、老年服务队和宗教团体等民间反邪教力量开展社会面反邪教活动，全方位构筑反邪教的社会组织体系。

　　6、加强对各类邪教及“”等的防控工作，实现防邪工作“四零”目标。定期召开防控分析会，重大节日、重大活动均召开了专门的防控工作会，制定了相关的工作预案，落实专人对重点地区、重点时段加强巡逻。特别是“*”和“4、25”期间，组织辖区派出所、巡逻队和村社区联防组织加大巡查力度，夯实防邪工作。对邪教习练人员切实做到了“四盯一包”，责任落实到位、到岗。

　　当前*形式势的分析：

　　对当前的*形势，从总体来看不容乐观，主要表现在：

　　一、无理访明显增加，且*率逐步扩大。有的*群众是因为与干部有了矛盾，为了泄私愤，到街道或是区*局闹访缠访，且时不时的以至上级机关*来要挟街道党工委。

　　二、*不信法。本来应该通过法律诉讼程序来解决的劳资纠纷、经济合同纠纷等矛盾纠纷，当事人为了节省诉讼成本，不找法院立案，来找**，给街道党工委施加压力，浪费了*大量人力、物力、财力。

　　三、基层*干部工作艰苦、待遇不高、办案工具条件简陋。针对这种形势，我们认为一方面必须切实加强对*工作的领导，加大工作力度；另一方面，通过健全机制，落实责任，进一步加强基层组织建设。把*苗头解决在基层，解决在萌芽状态，确保社会稳定。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展6）

——社区最新信访工作总结 (菁选3篇)

社区最新信访工作总结1

　　社区信访工作，在县委、*、的领导和县信访局的指导下，紧紧围绕全社区工作大局，以为广大群众解决实际问题及难点、热点问题为出发点，着力妥善处理各类信访问题，化解群众之间的内部矛盾，全力维护全社区社会稳定、民族团结、经济发展，为构建*安营造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：

　　一、建立和完善信访工作领导机构和各项工作制度。

　　1、成立以社区党委*领导为信访工作第一责任人，分管领导为直接责任人，部门责任人为具体责任人的社区信访工作领导小组。

　　2、建立部门、社区、村、组三级信访工作机构和信息工作网络，把部门负责人、村两委干部、村小组长以及群众中德高望重的老领导、离退休干部聘为信访工作联络员。

　　3、建立和完善信访工作10项制度：①社区党委*、社区长接待日制度；②社区直单位负责大接访、大下访制度；③部门责任人驻村夜访制度；④社区四班子领导接待日制度；⑤处理信访突出问题及群众群体性联席会议制度；⑥社区党委*及部门信访工作责任制度；⑦信访工作领导追究制度；⑧处置信访突出问题及群体性的事件排查预警处置制度；⑨信访工作信息报送制度；⑩分管领导、部门责任人包案制度。

　　二、广泛宣传《信访条例》及国家相关政策、法律、法规，促使广大群众的政策水*和法律意识不断提高。

　　社区党委*结合五五普法工作，利用黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课、群众会等方式向广大干部群众宣传国家相关信访政策、法律、法规。全年共刊出黑板报13期，宣传拦9期，广播宣传17场次，张贴标语320条，组织干部群众学习26场次，受教育人数达成25000余人次，这样使广大干部群众更进一步了解信访政策及程序，尽力避免和减少群众*、越级*和无理*事件发生。

　　三、全力妥善处置信访突出问题及群体性的事件，避免群体*和越级*。

　　全年共受理群众来访17件，来信1件，52人次，已办结15件，有2件正在调查办理中。办理上级信访部门转信访案件2件，其中，市信访局转1件，县信访局转1件，办结2件。由于社区党委*高度重视，经常深入基层下访，对*人员进行教育引导，并在生产生活等方面给予关心扶持，对信访案件处置及时，内未出现群体性（5人次）到市、省级*和进京*。

　　四、群众*的问题特点和范围。

　　主要反映信访问题的特点、范围是在以下几方面：

　　1、天生桥一级电站建设库区移民安置补偿和后期扶持问题。

　　2、凤凰谷电站建设占地补偿问题。

　　3、电站建设占地补偿问题。

　　4、集体林权制度改革土地界线不清的问题。

　　5、接边地区民间矛盾纠纷问题。

　　6、从外地搬迁到居住三十多年之久户口未落的问题。

　　7、实施抗震加固危房改造工程补助款兑付的问题。

　　8、贫困人口社会救济的问题。

　　五、信访工作所采取的措施

　　1、建立和完善信访工作领导机构及制度。

　　2、建立信访工作信息网络。

　　3、加强政策、法律、法规宣传教育。

　　4、深入基层调查研究与信访人交心谈心。

　　5、采取全面排查，分类化解的方式解决信访矛盾纠纷。

　　6、分管领导、部门负责人包案下访，从源头预防和处理信访问题。

社区最新信访工作总结2

　　一、加强信访工作基层基础建设

　　基础不实，地动山摇，我们充分认识到维护社会稳定，做好信访工作，加强基础建设的重要性和必要性。

　　一是建立了信访信息员网络。

　　在年初对这支队伍分类分批进行了信访工作培训，提升了他们做好信访工作的能力。形成了信访工作众人拾柴的局面，使信访信息、社会稳定的动态情况能在第一时间反馈到社区，第一时间得到调解处置。

　　二是强化社区组织建设。有力地巩固信访工作第一道防线，使小事不出社区甚至大事不出社区的目标落到了实处。

　　二、加强信访工作制度建设

　　创新制度，建立健全相关制度，是从源头上预防产生不稳定因素的重要措施。凡是来访者都能得到热情接待，由人负责到底；建立信访巡查排摸制度。规定信访干部不座办公室，排摸不稳定因素，不是等群众来访，而是主动下访，做到抓未、抓早，把预测工作走在预防之前，把预防工作走在调解之前，把调解工作走在激化之前，把力量和精力放在事发之前，把问题解决在萌芽状态、始发阶段，增加事前扎扎实实，减少事后的大张旗鼓，由*向下访的转变，由群众找领导向领导找群众的转变，牢牢掌握了信访工作的主动权，打破了信访事件总是群众找领导的被动局面，同时也进一步密切了干群关系。

　　三、积极探索信访调处新办法新途径

　　虽然我社区去年的信访工作取得了一定的成绩，基本形成了早发现、早预防、早控制、早化解的机制，但还存在较大的差距。在新的一年里，我们将不断总结经验，完善措施，积极探索，努力工作，使信访*工作做得更好，为创建*安社区，构筑和谐社会作出新的贡献。

社区最新信访工作总结3

　　在信访工作中，龙擎苑社区公正、妥善、实事求是地调解民事纠纷，及时化解社会矛盾，避免集体*现象，调解成功率达到96.7%，维护了信访秩序，保持了社区稳定。

　　一、热情耐心地做好拆迁户的思想工作，制止了集体*现象。

　　XX年，柳州市在建设阳和大桥、扩建南二环路时，需拆除柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区近200户，柳机工厂领导对此项工作十分重视、经配合市拆迁部门在做好动员工作的前提下，大部分拆迁户按经济补偿的有关规定进行了异地搬迁。但其中有48户与拆迁公司因拆迁补偿安置的意见不合而达不成协议。并于XX年9月起，连续9次群体找柳机和社区领导反映情况，要求在柳机范围内建房，以房屋置换，并强调如达不到要求就到区里*。

　　为做好拆迁户的工作，防止群体*事件的.发生，社区领导承担了主要的劝说工作，一是根据*《城市房屋拆迁管理条例》耐心细致地作好释疑工作，二是主动与柳州机械厂领导汇报、沟通、协调，三是将拆迁户的动向书面或电话报告五里亭街道办事处领导，四是协调各方与拆迁或施工单位现场处理具体矛盾，先后6次制止了拆迁户的过激行为。由于思想工作到位、措施适宜，搬迁户保持了*静的心态，有问题首先找社区领导，通过社区协调解决，从而避免了群集*事件的发生。

　　二、关心*人员的政策落实问题，安抚了他们的思想情绪。

　　社区内有二十多名*人员，为要求落实待遇问题，情绪较为激动，社区及时向五里亭街道办反映，并向他们做好思想安抚工作，要求他们冷静相待，要相信党和*会妥善处理好他们的问题。最后，社区*人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人得到每月150元的生活补贴费。驻区单位柳州机械厂也有16名*人员，社区也义不容辞地协助柳机做好思想安抚工作，当待遇问题落实后，又与柳机有关部门一起做好补贴资金发放工作。

　　三、采纳居民意见进行消防安全检查，对安全隐患限期整改。

　　根据社区居民意见反映，有些居民在楼栋口及住房周边堆放大量板皮木材，给消防工作造成极大隐患。针对此情况，社区领导先派工作人员下去巡查，了解具体情况，并于XX年12月下旬召开综治消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部安全科、规划发展部和鸡喇派出所管段民警等，共同研讨消防安全隐患整治措施，决定对存在隐患户发放整改通知书，限期处理，以消除隐患。会后，根据事先巡查的情况，有针对性的问题进行现场处理，通过了解、劝说后下达整改通知书，先后发放了39份整改通知书，使这些住户提高了防火安全意识，为社区安全隐患提供了有效保证。

　　四、主动地与市有线电视*系沟通，落实新迁户的线路。

　　XX年11月起，柳机394户职工陆续搬进新居，因客观原因使市有线电视台未能及时进行闭路电视线路安装，新迁户因无法收看电视而反映强烈。为此。社区主动会同柳机规划部多次与市有线电视台交涉、沟通，并协助做好线路管道的整改工程，并向五里亭街道办和鱼峰区有关领导汇报，进行多方协调工作，希望能使新迁户能在春节期间收看到电视，在几经工作后，已于1月18日按电视台的要求开始做好代收安装费用工作，使他们的情绪稍有安定，基本消除了不安定因素。但能否如愿，还将通过有关部门和领导继续做好沟通协调工作。综上所述，XX年，本社区在开展信访接待来访群众工作方面虽然作了一些我们应该做的工作，但是距离上级领导对此工作要求还有一段差距，我们决心在今后信访工作中继续努力搞好群众接待工作，热情地为居民作好服务工作，为稳定消除不稳定因素作出应有的贡献。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展7）

——度纪检信访工作总结

度纪检信访工作总结1

　　今年我局*WW工作在县委、县*的正确领导下，在*部门的具体指导下，认真贯彻执行中央、省、市、县《*条例》规定，紧紧围绕交通工作中心，坚持以人为本，尽力化解各类矛盾纠纷，切实解决涉及群众利益的实际问题，为维护交通队伍稳定，促进交通事业科学发展创造和谐稳定的氛围和环境。现将我局2016年*WW工作总结如下：

　　一、加强组织领导，落实工作责任

　　(一)深化认识，加强领导。我局充分认识作好*WW工作的重要性和必要性，牢固树立了大*、大服务的观念，强化了政治意识、大局意识和责任意识。切实加强*WW工作的组织领导，健全了*机构，配齐配强了*工作人员，落实了专人具体抓，实行了目标管理考核，使*工作真正做到了领导重视、机构健全、措施有力、责任落实。

　　(二)健全机制，落实责任。一是严格执行 “一把手”负总责，其他领导一岗双责制度，使*工作真正形成了主要领导亲自抓，分管领导全力抓，其他领导配合抓，*人员具体抓，全局上下一齐抓的工作格局。二是坚持了“分级负责，归口办理，谁主管，谁负责和属地管理”的原则，将*工作责任及任务逐级分解落实到了单位和干部职工中，使*WW工作做到了责任到人、任务到人，层层有人抓、事事有人管、件件有着落。

　　(三)完善制度，夯实基础。坚持把加强*基础建设，不断提高*工作能力和水*作为首要任务来抓，结合我局*WW工作实际，印发了《泾阳县交通运输局纪检监察*举报工作要点》，使我局*工作制度更趋完善，基础更加扎实，任务更加明确，措施更加有力，全面推进了我局*工作制度化、规范化建设。

　　二、突出工作重点，做好防控工作

　　(一)开展“接访下访”活动，强化源头预防。我局加大了《*条例》的宣传贯彻力度，认真引导群众依法有序*，有效防止和减少了盲目*、越级*。深入开展了*“接访下访”活动，建立和完善了“纵向到底、横向到边、分兵把守、齐抓共管”的四级*网络，创新工作思路、方法和内容，强化源头预防工作，采取切实有效措施解决*的实际困难，真正把矛盾和问题解决在基层，化解在萌芽状态，达到了群众满意和减少重访的目的。

　　(二)集中排查调处，分类化解矛盾。以畅通*渠道，化解矛盾纠纷，促进“事要解决”和社会和谐稳定为目标，立足把矛盾纠纷化解在当地，把*群众吸附在基层，坚持每月对全系统*突出问题和矛盾纠纷进行一次集中排查，全面清理、重新核查、落实领导和人员限期处理消化。

　　(三)采取有效措施，做好稳控工作。我局高度重视做好敏感时期稳控工作，精心安排，周密部署，采取切实有力措施做好重要会议、重大活动和重大节日期间的*稳定工作。针对县运管所老职工多次反映扣除退休生活补贴问题，我局积极与人事局协调沟通，了解国家有关政策，做好解释国家有关政策工作;针对县运输公司职工多次反映生活困难、养老统筹等问题，我局采取制定解决方案、解释政策、协调沟通等稳控措施，得到了来访人员的理解，避免越级*，维护了稳定。

　　三、搞好*工作，办好实事惠民

　　(一)做好初信初访，积极化解矛盾。坚持以高度的政治责任感和使命感，处理好群众来信，接待好群众来访。认真执行*工作首问责任制，切实做到文明接访、热情服务。对群众来信来访中反映的正当要求，及时给予公正合理的解决，一时解决不了的，做好耐心细致的解释工作，使来信来访者带着希望而来，高兴满意而去。对上级交办的"*件，按照规定及时上报了查复结果和息诉息访工作，有效地化解了各类矛盾纠纷，维护了社会稳定。

　　(二)加大办信力度，提高工作质量。坚持对*问题实行分类管理、分级负责、归口办理的原则。采取经济的、行政的和法律的手段，多管齐下认真做好*问题的查复工作，真正把*工作的出发点和落脚点放在了实实在在解决群众实际问题上，体现在实际效果上。截止目前，我局办理领导批示件12件、**台交办件8件、12345便民服务台交办件10件，接待回复来信来电来访19件次。已全部办结，结案率为100%。

　　一年来，我局*工作取得了一定成绩，但也存在一些不足，主要表现在，如何有针对性地做好*稳定防控工作办法不多，开拓创新不够，办信质量有待提高，*信息报送工作有待加强。在新的一年里我们有决心和信心发扬成绩、克服不足、与时俱进、扎实工作、开拓创新，使我局*工作迈上一个新的台阶。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展8）

——机关个人信访工作总结

机关个人信访工作总结1

　　今年以来，我县认真贯彻落实省、市关于做好*工作的一系列重要精神，坚持从改革、发展、稳定的大局出发，高度重视和加强*工作，扎实开展矛盾纠纷排查化解活动和县委*、*大接访活动，及时解决人民群众反映的各类突出问题，进一步畅通*渠道，规范*秩序，不断创新*工作机制，建立了畅通、有序、务实、高效的*工作新秩序，为全县经济社会发展创造了良好的社会环境。

　　1——12月份，全县共接待受理群众来信来访1126件(人)次，较去年同期的 1258件(人)次下降了10。其中，来信8件，较去年同期的10件下降20;单个访214人次，较去年同期的225人次下降了5;集体访55批904人次，较去年同期的60批1023人次分别下降了8和12;集体访占*总量的80。去市*4批97人次，没有发生赴省进京*。办理省、市交办案件4 件，现已办结上报，县立案件67件，办结65件，结案率为97，一般*问题的查处率达90以上，*总体形势明显好转。现就全年的*工作总结如下：

　　一、深入开展矛盾纠纷排查化解工作，确保实现“一控制、两下降”工作目标

　　开展矛盾纠纷排查化解工作，是有效化解社会不和谐因素的一项重要措施，是维护社会稳定的基础性工作。我们按照省、市关于维护社会稳定工作的部署和要求，坚持以人为本，积极认真开展矛盾纠纷排查化解工作，切实解决关系群众切身利益的矛盾和问题。一是及时传达贯彻全市维护社会稳定暨*工作会议精神。4月23 日，全市维护社会稳定暨*工作会议召开后，县委、县*高度重视，及时召开县委常委扩大会议学习贯彻会议精神，于5月13日召开了由全县各级各部门负责人300多人参加的全县维护社会稳定工作会议，认真学习传达了全市关于维护社会稳定工作会议精神，详细安排部署了全县维护社会稳定的各项工作。

　　二是深入开展“百日矛盾纠纷排查化解活动”。我们按照“排查得早、发现得了、控制得住、解决得好”的要求，坚持“预防为主、教育疏导、依法处理、防止激化”的原则，以排查解决因企业改制、征地拆迁、代课教师、复退军人、退耕还林、城镇“女子户”、乡镇“八大员”等引发的*问题;涉法涉诉和社会治安引发的*问题;各类损害群众利益的不正之风引发的*问题;一些部门和干部不作为、乱作为引发的*问题为重点，每季度组织力量进行一次全方位、拉网式排查，及时摸排掌握了一些可能引发集体*的重点事、重点人和一些苗头性、动态性问题，做到了未访先知、接访有备。全年全县共排查出各类*案件97件，对排查出的问题，我们坚持能调则调、案结事了原则，综合运用人民调解、司法调解、行政调解等手段，坚持“三位一体”，超前主动地做理顺情绪、化解矛盾的工作，妥善协调处理了部分征地补偿、城镇拆迁改造等一大批重点*案件。

　　二、健全完善*工作制度，建立*工作长效运行机制

　　一是坚持领导*接待日制度和预约接待制度。各乡镇把本乡镇逢集日确定为领导*接待日，实行分级接待、归口办理。对涉及面较大的案件，在每周一的县级领导*接待日进行集中接待办理。对确因问题复杂，需要相关部门协调办理的，由乡镇或归口部门报*局分类汇总梳理后，确定为县级领导*预约接待事项，并向来访代表告知接访领导、职务和具体接待时间、地点，通知相关部门和乡镇主要领导参加接待，做到了群众*有人接、有人管、有人办。对县级领导接待的*事项，以纪要形式下发落实，按照大案两个月办结、一般案件一个月办结、急案速查速结的要求，逐案制定措施，落实责任，确定专人跟踪督办、协调，保证了*案件能够按期办结。全年，县级领导*接待日共接访群众87批278人次，受理各类*案件87件，办结85件。

　　二是坚持*工作联席会议制度，坚持每月至少召开一次*工作联席会议，听取汇报，分析形势，研究解决*工作中的突出问题，协调处理来县赴省市越级访、集体访、重复访等重大*案件。今年以来，共召开*联席会议12次，协调处理重大*案件8件。三是建立和完善*案件督查督办制度。对中、省、市交办案件和县立重点*案件，按照“一个案子、一名领导、一个专门班子、一套工作方案、一抓到底”的要求，落实包案领导和办案部门的责任，限期办结上报，做到了*案件件件有着落、事事有交待、案案有结果。同时，县*办公室印发了《关于县级领导*接待日接访事项办理情况的通报》，对重视查办的单位进行通报表扬;对工作不力、措施不到位、办理工作不及时导致引发群众越级*、群体性的事件或造成不良影响的单位，在全县予以通报批评，有力地推动了*问题的妥善解决。

　　四是坚持重要会议和重大活动期间*值班制度。针对今年中、省各种重要会议和重大活动较多的实际，县*局在搞好日常矛盾纠纷排查化解工作的同时，按照上级部门的要求，在重要会议召开和重大活动举办期间，届时派*主管领导到现场值班，确保*工作不出问题。今年以来，先后参加了各类会议值班10余次，圆满完成了工作任务。五是建立*工作目标责任制。按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责”的原则，全面推行了*工作目标责任制和乡镇、部门“一把手”负责制，把*工作纳入各乡镇、县直有关部门年度工作目标进行考核管理。年初，县*与各乡镇、县直有关部门签订了*工作目标责任书，明确各乡镇、各部门一把手是本乡镇、本部门*工作的第一责任人，对*工作负总、亲自抓，真正做到了责任、措施、工作“三到位”。

　　三、坚持依法按政策处理*问题，建立了良好的*工作秩序

　　解决*问题，保持良好的*秩序，关键是要依法按政策办事。一是依法按政策解决*问题。对法律和政策有明确规定，有条件能够解决的，限期解决到位，决不留尾巴。对暂不具备解决条件，需逐步给予解决的，给群众解释说明政策情况，尽快按政策规定逐步予以解决。

　　二是依法维护*秩序。对行为过激、无理取闹、扰乱*秩序的*群众，及时通知*机关介入，采取必要措施，依法予以处置，维护了正常的*秩序。三是妥善处理涉法涉诉*问题。对涉法涉诉*案件，由司法部门给予法律咨询和法律援助，引导群众通过仲裁、诉讼和行政复议等途径依法公正解决问题。对进入司法程序的*案件，人大、政法、*部门跟踪督办，有效地维护了*人的合法权益。

　　四、加强初信初访接待办理和重信重访复查复核工作，切实做到*问题“案结事了”

　　一是加强初信初访接待办理工作。今年，我们要求各乡镇、各部门必须高度重视和加强初信初访的接待办理工作，切实加大初信初访工作力度，认真办理每次群众来信，热情接待每次群众来访，认真寻求解决问题的办法，通过及时交办、查办每件*案件，千方百计地提高初访问题的办结率，逐步地扭转了群众重越级访、轻初始访、重集体访、轻单个访的观念，有效地防止了因忽视处理初信初访问题而导致越级访、集体访和重复访的发生，真正做到了*问题小事不出村，大事不出乡镇，重大问题不出县，为实现“一控制、两下降”目标打下坚实的基础。二是加强重信重访复查复核工作，切实做到*问题“案结事了”。

　　3月初，县*联席会议组织力量对全县范围内存在的各类重信重访问题进行摸底排查，共排查出××等重信重访问题6件，全部做到五落实，即落实包案领导，落实牵头单位和办案人员，落实办结时限，落实稳定措施，落实处理问题所需的经费。截止目前，以上6个重访问题，已经全部得到解决。

　　五、扎实开展县委*、*大接访活动，切实推动*问题的解决

　　6 月28日，××关于处理*突出问题及群体性的事件联席会议电视电话会议召开后，县委、县*高度重视，多次组织召开县委常委(扩大)会议，学习传达中、省、市关于处理*突出问题及群体性的事件联席会议电视电话会议精神，全面安排部署县委*、*大接访工作，确定由县委*、*带头接访，其他县级领导参与，每天安排一位县级领导到县*接待大厅坐班接待*群众，并及时通过电视新闻媒体报道、张贴通告等形式向社会公示，告知广大群众积极参与此项活动，使县委*、*大接访活动开展的扎实有效。

　　同时县委*、*还多次带领法院、*、城建、交通、国土、水利、林业等相关部门主要负责人主动深入到化子坪镇、建华镇、县城建局、街道办城南社区下访、接访群众，了解群众疾苦，倾听群众呼声，解决群众*问题，对大接访中接待的部分疑难重大*案件进行回访，集中解决了涉及群众切身利益的生产生活道路、公厕维修、大棚改造、退耕还林、农村人畜饮水等一大批涉及民生的*问题，使*案件彻底得到解决。截止目前，县委*、*先后共接待*群众70批237人次，现场答复12件，不予支持5件，立案53件，现已办结51件，未到期正在办理2件。

　　六、开展深入学习实践科学发展观活动，努力开创*工作新局面

　　开展深入学习实践科学发展观活动以来，我局严格按照县委学习实践活动实施方案的要求，紧紧围绕在*工作中如何贯彻落实科学发展观的思路，经过反复讨论研究制定了*局支部学习实践活动实施方案，提出了“化解矛盾纠纷，构建和谐××”的实践载体。

　　开展了以“*思想实事求是推动*工作科学发展”为主题的*思想大讨论活动，引导*干部把思想认识从那些违背科学发展观要求的观念、做法、体制机制的束缚中*出来，为推动*工作科学发展扫清思想障碍。

　　在分析检查阶段，支部以理论学习贯穿学习实践活动始终要求，开展谈心活动，全面查找存在的突出问题，撰写领导班子专题民主生活会发言材料，开好领导班子专题民主生活会和党员组织生活会，认真开展批评与自我批评，形成班子自查分析检查报告，组织群众对分析检查报告进行评议，提出整改措施和努力方面，为学习实践活动整改落实阶段工作打下坚实的基础。

　　总之，今年以来，在各级各部门的大力支持下，经过*部门的努力工作，*工作取得了一定成绩，*形势明显好转，但是在工作中还存在一些问题和不足，在今后的工作中进一步加强。一是要继续深入开展矛盾纠纷排查化解工作;二是继续开展重信重访专项治理工作;三是坚持搞好县级领导*接待日接访工作;四是继续搞好学习实践科学发展观活动的各项工作，使*工作真正走上科学发展的道路。

信访工作季度总结 (菁选5篇)（扩展9）

——法院涉诉信访工作总结

法院涉诉信访工作总结1

　　涉诉*，一般是指自然人、法人或其他组织采用书信、电话、电传、互联网络、来访等形式，向各级人民法院、各级党委、人大的*机构提出意见、建议和要求，依法由人民法院处理的活动。*事项一般包括：不服各级法院的生效判决、裁定和调解;检举、投诉司法机关及其工作人员的不当和违法乱纪行为;咨询有关政策、法律和问题，寻求相关帮助;对相关司法问题提供各种建议、表达自己的意见和看法。涉诉*往往是与具体诉讼案件相联系，针对人民法院审判和执行案件的行为或结果，要求人民法院启动司法程序、实施一定诉讼行为的人民群众的来信和来访。涉及案件的实体处理问题，也涉及诉讼程序、案件执行、办案效率、审判作风，以及法官的工作态度、方法和司法礼仪等问题。

　　一、当前涉诉*的主要特点

　　1、*总量居高不下，越级*增幅较快。

　　2、*老户痼疾不化，闹访、缠访和暴力*呈上升趋势。一些*户将缠诉作为讨价还价的筹码，为满足自己的过分要求，天天*，到处*;少数无理*老户，为达非法目的，*时大吵大闹，甚至以自残、自杀相威胁。更有甚者，采取暴力伤害他人，危及接访人员人身安全。

　　3、群体性诉讼来访增多，诉前*工作压力增大。此类*的矛盾主要集中在土地征用、企业改制、房屋拆迁安置、企业破产、劳动保险、涉农纠纷等领域。

　　4、上级法院交办案件增多、交办力度不断加大。中央有关部门和上级法院按照“谁主管谁负责”和“属地管辖”的原则，将一些越级*的案件直接交基层法院办理。

　　二、涉诉*产生的主要原因

　　1、社会转型过程中矛盾冲突加剧，各种利益关系此消彼长，各种价值观念交互碰撞，各种矛盾错综复杂，人民法院事实上处于各种社会矛盾的最前沿，作为基层法院，更是处于各种矛盾交织的风口浪尖之上，有效地化解社会矛盾，成了人民法院在社会转型时期所担负的一项十分重要职能。

　　2、*人法律知识缺乏，法律意识不强。一些*人员在与*、单位、他人等发生纠纷后，来到法院后要求解决问题，又不想打官司，将应当由*解决的矛盾推向法院，增加了法院诉前*的压力;一些案件当事人不是通过正常的司法途径来维护自己的合法权益，而是故意放弃上诉权利，想利用*等非正常手段引起领导重视改变对自己的不利判决。

　　3、一些行政部门未能依法行政，或是行政程序违法，或是处理结果不公*，引起群众诉讼;有些案件难以通过诉讼程序解决，引起当事人的*;非诉行政执行案件中，*在作出具体行政行为时，未能充分做好说服教育工作，工作方法简单，引发矛盾。行政机关申请法院执行后，矛盾转移到法院。

　　4、对个别*人员一味迁就，*人尝到了甜头后，不断提出非分要求，一旦不能得到满足，他们就变本加厉，到处*、闹访、缠访。极少数*户在要求得到满足后，还到处怂恿其他*户，造成恶性循环。

　　三、涉诉*对法院发展的消极影响

　　*问题对法院发展的消极影响，主要表现在对审判工作、法官队伍、法院形象和司法指导思想上的影响。

　　1、对审判工作的影响。涉诉*对审判工作的影响主要表现在两个方面。一方面是对案件数量的影响。*案件一是牵涉精力、耗费时间，影响结案数量。二是扩大支出。法院不想多收案、多办案。该立的不立，出现新的“告状难”。另一方面是对案件质量的影响。由于一些当事人长期*，使得一些案件经过一审、二审、再审、再再审等多道程序，案件结果改过来、改过去。由于有的当事人采用暴力威胁或冷暴力(自杀、喝药、跳楼等)要挟，迫使法官按其意志办案，造成为了解决*问题，无限期拖延结案或判决照顾*人，以不惜牺牲法律的公正性作为代价，直接影响了法院的审判质量。

　　2、对法官队伍的影响。涉诉*对法官队伍的影响主要表现在对法官依法公正办案意识的影响、对法官队伍稳定性的影响。对法官依法公正办案意识的影响主要体现在一些法官，为了不产生*案件，违规采取一些诉讼措施，虽然一时起到了维护*人利益，不产生涉诉*的效果，但很多时候却是以牺牲其他当事人合法权益或法律严肃性为代价的，有时还会造成双方*。还有的情况下为了不产生*，对一起简单的案件，不敢直接进行判决，长期地进行调解，使裁判结果的时效性大大缺失，司法的公正性也大打折扣。各单位特别是政法机关都惧怕*，谈“访”色变。有些法官患上了“焦虑综合症”。基层法院领导和法官不少人常常夜里睡不好觉，总担心哪个当事人又去*了。普遍存在较大的“心理压力”、“心理不*衡”、“心理疲劳”、“浮躁”、“压抑”、“焦虑”、“抑郁”。究其原因，除竞争、责任追究、一票否决、绩效考核评比、意外事件等工作与责任的双重压力外，还有现阶段复杂的社会现象压力，特别是颇具“*特色”的*压力。*工作已成为考核干部 的重要标尺。无论哪一级法院的领导和法官，总担心因*问题被点名、批评、免职、受处分。不得不高度重视*。从接待立案之初就开始担心双方是否会*，双方的性格是否偏执，是否通情达理，是否与大多数当事人一样。一旦发现当事人说话粗硬，看问题偏执，情绪易激动，就不敢接案，始终担心不照顾他让他满意，他会*;如照顾他，处理偏颇有违法律。如果因法官态度、方法、执法过错等自身原因引发*，被追究责任，领导和法官心理尚能接受。但对当事人无理*，整天缠访不止，上级通报批评，追究责任不止，有理无理一样，基层法院领导和法官就会心理不*衡，无形中就增添了无穷的心理压力。有*苗头迹象的案件，谁都不愿立、不愿管，互相推诿扯皮。无论上级如何要求，如何号召解决群众“告状难”、“立案难”。法官们则多一事不如少一事，能不立的案不立，能不主办的案不主办，甚至连参加一下合议庭都不愿意或不敢多参加，生怕有*或被追究责任。上述这些现象，使一些法官产生了对法律权威和严格依法公正办案信仰的危机。在对法官队伍稳定性的影响上，主要体现在由于法官特别是基层的法官，一方面要面对日益繁重的审判工作任务，另一方面还要时刻面对日益严峻的*形势。本来做为法官只要对法律负责，公正高效地进行裁判即可，但由于*形势的要求，使得他们不仅要对法律负责，还要对一些*当事人负责，包息访、包稳控，敏感时期还得日夜看死盯牢，管吃、管住宾馆、管去旅游等。不然的话，一旦有人*，就有可能被通报、被处分。堂堂的*执法机关是党的“刀把子”，却只有被动地挨打、挨骂受气的份。在工作中必须做到打不还手、骂不还口。常常受诬陷、受诬告，自己的权益无从保护，何以有能力、有权威保护当事人的合法权益?无理非法*者得不到惩戒，诬告陷害法官的违法者受不到制裁，而公正执法者却要因违法者的违法行为和无理取闹的*行为而受到批评处分，这将会形成一种什么样的混乱无序的局面!有的*人公然声称：“案件你改不改，如果不改，我就进京*。让你们花钱去接，还得挨批评受处分，吃不了兜着走!”肆无忌惮地对法官进行恫吓。这是制度的缺憾，这是法院的遗憾，更是法律的悲哀!繁重的工作任务和*形势压力，再加上基层法官职业保障的不到位(如工资水*低、人身安全无保障、其他职业保障差等)，使大批基层法官流失，直接影响了法官队伍的稳定性。

　　3、对人民法院形象的影响。对人民法院形象的影响，主要表现在对法院公众形象和司法权威的影响。法院做为司法机关，在社会公众中应该具有良好的形象。可是由于一些长期*现象的存在，特别是一些在法院大吵大闹、冲击、围堵、攻击法院或法官，公然藐视法官、法庭、法院和法律等无理缠访闹访现象的存在，使得法院在公众中的形象受到严重损害。另一方面是一些*案件多次进行再审，对法院裁判的严肃性和权威性产生了直接挑战，影响了法院裁判结果的严肃性和权威性。对*案件的“特事特办”，“拿钱消灾、买稳定”、“法外施恩”等情况和做法，直接影响到其他一些当事人对法院裁判不服，不是依法办事，按照诉讼程序进行上诉、申诉或申请执行，而是直接去*，出现了“*不信法”的奇怪现象。一味地对法院工作人员追责，却放弃或不主张制裁违法*和无理取闹者。再追责施压，法官也无办法解决。如不想被追责，只有“违法”办案，“法外施恩”，“拿钱买稳定”，这样又会造成对方当事人*或其他当事人效仿。在案件处理上无法满足*人时，为了不让其*，法院出钱、法官个人出钱、甚至法官给当事人磕头的心都有。一方是无理的重复*，一方是无奈的重复接访。一方是*要求过高或不合法，一方是有本院或上级法院的生效判决，且已复查多次。当事人一*，法院就得去接，就得挨批受罚出钱，甚至还得挨打。有时警车还被砸毁公物被损坏。这倡导了什么?助长了什么?影响了什么?结果会是什么?

　　4、对司法指导思想的影响。对司法指导思想的影响主要表现在对公*正义、公正高效司法指导思想的影响。做为法院，就应该维护社会公*正义，公正高效地裁判纠纷。可为了不产生*案件，一些法官在裁判时，不是以法律的公正性和案件的时效性做为第一考虑，而是把是否产生*作为处理案件的主要标准，出现了久调不决、久执不结等不良现象。

　　四、减少和化解涉诉*的对策

　　1、转变观念，提高认识，加强*工作的责任意识。每一名审判人员都要树立大*意识，充分认识到*无小事，以高度的责任心处理好每一件案件，在提高质量的同时，注重化解社会矛盾，不能因法院的判决引起社会矛盾的激化，引起恶性*案件的发生。

　　2、加强调解，注重疏导，做好判前判中判后的服判息诉工作。在过去突出庭前、庭中调解的基础上，开拓思路，走出案件审结法院工作就结束的误区，将调解工作延伸到判决后，着力做好判后息诉工作。对当事人不服判决的，详细询问对哪些问题不服，有何理由，再有针对性地做好解释工作，使他们明白法院判决的道理，或者通过沟通使他们接受判决，不再缠讼，最大程度地减少申诉、*。

　　3、分工负责，责任落实，做好初信初访接待处理工作。对初访案件，法院各部门必须引起高度重视，不得推诿、延误时机。对在办案件或者未经复查的已结案件，初次来信来访的，一律由原审判部门直接处理，在确定的时间内接待来访者或给来信者复函;全面推行原审承办人法律释明制度，凡裁判生效后一年内，当事人提出申诉的，由原审承办人负责法律释明工作，并要填写《释明情况反馈表》交立案庭。

　　4、构建科学、合理涉诉*工作制度。一是建立申诉复查制度，在立案时建立申诉程序告知制度，复查中要强化公开性和公正性，推行公开听证制度和合议制度，每个驳回的案件都要有服判息诉工作记录。二是完善*工作会办商办制度。加强与当地党委、人大、*的联系，全面建立同党委、人大、*等部门的会办、协办制度和定期联络制度，形成“法院管稳定，地方管稳控”的工作理念和工作机制。三是加强信息通报制度。将涉诉*，特别是重大*事件及时向上级法院和同级党委、*、人大、政法委通报，取得他们的支持和指导。

　　5、保护合法*，防范控制无理*，打击惩处违法*。对合法*的，应当依法纠正。对于无理*，应当加强教育说服和防范控制。对于违法*的，不能一味迁就，应当依法打击惩处。

　　6、涉诉*问题需要通过法院发展来解决。涉诉*在对法院发展产生影响的同时，法院各项工作的发展也必将对涉诉*问题产生影响，许多涉诉*问题需要通过法院各项工作的发展来解决，需要在法院各项工作的不断发展中加以解决。涉诉*中暴露的“审判不公、立案难、申诉难、纠错难、执行难、对法官监督不力、内部管理不严、乱收费”等问题也只有通过法院各项工作的发展，才能得到有效解决。

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